企業中的測評或多或少地會給被測評者帶來一定的影響,因此,除非被測評者特別合作、誠實,或者非常想了解真實的自己,否則,被測評者會有裝好或裝壞的傾向,影響測評結果的真實性。
要克服來自被測評者的阻力,需要測評人員時時刻刻多個心眼,多思考,多研究。
一方面可以采取單盲法。即企業和測評者都不告訴被測評者真實的測評意圖。同時,在面試或筆試之前,測評者對進行該行動的原因做解釋,以安撫被測評者,讓他們拋開防御心理,卸掉武裝和防備。
另一方面,測評者需要練就一雙火眼睛睛,在面試過程中識別真偽,發現被測評者是否撒謊,是真實的自我流露,還是掩飾自己、另有所圖,裝好人或者裝壞人。在被測評者表述的時候多加追問,有打破沙鍋問到底的精神,同時觀察被測評者語速、表情、神態的變化,撥開重重云霧,讓被測評者真實的一面水落石出。在筆試中,很多心理測驗都有測謊題,這也能輔助測評者進行判斷。
我們所服務過的一個客戶,由于客戶方人力資源部將測評的范圍、評價標準等都通知了被測評者,因此,被測評者在面試的過程中很容易掩飾,很多人都看過我們用以評價打分的能力等級描述,有的甚至是照著背誦。在這種情況下,我們對被測評者的回答進行了非常細致的追問、排查,分辨出哪些是真實的事件,哪些是虛假編造的,同時參考筆試答題的情況。最終的結果獲得了客戶的認同。