中國企業員工敬業度較低的癥結在哪里?組織內的等級關系難辭其咎。
注意等級的危害
中國企業員工敬業度較低的癥結在哪里?組織內的等級關系難辭其咎。中國企業管理人員通常稱直接向自己匯報的人為“下級”,這表明在中國企業內存在著類似“軍事理念”的森嚴等級。
等級關系可以追溯到200多年前英國社會分層與“軍事化組織”的興起。當時英國的社會分層將人簡單地分為兩類:一類是貴族和豪紳,另一類是農民。前者統治著社會,后者必須服從前者。隨著工業革命的不斷,那些手握特權的貴族和豪紳成為了“雇主”。
“軍事化組織”是雇主-勞工關系的最佳體現,它具有如下特征:
◆命令和操控
◆任何命令都必須遵守
◆最高領導人的決策不容質疑
◆僅提供必須知道的信息
◆下級對上級必須恭敬,需向上級敬禮
在英國和歐洲大陸,軍事化理念或多或少地貫穿于大型組織的規范中,直至1980年代。當時,這些組織內部等級森嚴:最高層管理人員穿戴昂貴而保守的制服,擁有專用的最高層人員辦公室和餐廳,公司為其配備專車及停車位;任何決策都由最高層作出,而后作為“命令”按照等級關系逐級向下傳達。
但自1980年代開始,這種理念在西方組織內發生了明顯的變化。西方企業開始采用“員工參與管理”的方式,稱呼員工為“成員”或“直接匯報人”,這意味著員工不再畢恭畢敬地接受命令。
不過,等級制度在中國組織內仍相當明顯。按《正面心理學日報》副主編蘇德中的說法,“傳統文化和權力距離在這些組織內根深蒂固;組織成員(尤其是管理層)往往有很強的權威取向和等級意識。這種情況在中國歷史悠久,很難改變!墩撜Z》中12條行為規范之首即為‘孝(夫孝,始于事親,忠于事君,終于立身)’。正因為這個觀念,管理人員更有可能成為獨裁者,員工可能會因為工作等級關來的負面影響感到壓抑,并可能因此責任心不強,甚至離去!
關注社會發展趨勢
未來中國的大量農村人口必將向城市“移民”。預計到2030年,“農村人口將僅占全國總人口的40%”。當普通勞動力可以自由離開農村,體驗一種全新的生活方式時,對社會和文化有何意義?他們會挑戰并推翻千百年傳承下來的傳統和習慣么?
當前,整個中國社會已經發生了很多深刻變化:迅速普及,2005年中國注冊學生人數居全球之首。年輕人(Y代人)有著完全不同的生活態度和信念,他們比父輩更具創業精神,也更接受西方思想,更容易在市場經濟中成為;他們熟練使用網絡和移動電話,這是歷史上任何一代人都無法比擬的;在一些大城市里,Y代人中的獨生子女消費往往占整個家庭消費的50%以上。此外,人們在全球范圍內旅行,并相互交流觀念。2007年中國出國旅游人次高達4100萬,到2020年,這個可能會達到1億。