年底這段時間,跳槽不斷。清華某MBA組織在同學聚會中,發現會經常抱怨到這樣一個問題:公司員工的忠誠度越來越不如以前了。本來以為僅僅自己的公司如此,沒想到很多同學都遇到這樣的困惑。那種“端起碗吃肉,放下碗罵娘,踢開碗走人”的現象已經是屢見不鮮。大家都知道,員工對企業的忠誠度是企業管理好壞的重要指標,也是關系到企業能否順利的大事,但是如何認識員工的忠誠問題,如何使員工更加忠誠于企業,真是成為我們作為企業領導希望解決而又不得要領的一個問題。員工種程度滑坡,怎么辦?
羅文的故事
105年前,當阿爾伯特.哈伯德為湊版面隨筆將送信人羅文的故事講述在《菲士利人》雜志上時,一個英雄誕生了,將信送給加西亞的安德魯.羅文在此后的一個世紀成為了忠誠、敬業、勤奮的典范。從總統到企業領導,所有的人都在尋找能將信送給加西亞的羅文。工業時代在尋找,信息時代依然在尋找。
老板尋找羅文,羅文是可信任的,在任何情況下,忠誠的羅文不會將屬于老板的財富丟棄。管理者們尋找羅文,他們相信,如果公司有一群羅文存在,公司的產品和服務將會勢如破造并傳遞到顧客的手中。
但是,尋找羅文的管理者是否問過,自己是公司的羅文嗎?尋找羅文的老板是否問過,自己是否給予了員工值得效力的信箋。
忠誠是相對的,2003年,浙江大學曾有一項對員工忠誠度的調查,結果顯示:社會對忠誠的理解正在變化,對公司的忠誠不再被看重。員工首先考慮的是忠誠于自己的職業,其次是忠誠于直接的領導,最后考慮的才是對公司的忠誠。
作為公司,其所肩負的使命與榮耀使得我們無法象肯尼迪總統那樣理直氣壯的說“不要問國家能為你做什么,而要問,你為國家做了什么!碑斃习搴凸芾碚咴噲D去認識員工的忠誠問題時,有沒有問過自己,“在我們期望員工為公司做些什么的時候,員工也同樣期望著公司的給予!
從員工的需求和態度現狀來說,首先要認識到不要再指望員工把對公司的忠誠放在第一位,正如公司在裁員和淘汰員工的時候,首先考慮的是公司而不是員工。員工的忠誠是相對的,其次必須認識到員工最優先考慮的是對職業的忠誠,而非公司。來自另一機構的調查也能佐證這一點,今天員工的安全感的主要來源不是終生制、不是鐵飯碗,更多的來自對所從事職業的技能、知識與資源的掌握。在這種現狀下,管理者對員工的職業要求遠比對忠誠要求要來得實際,也更符合社會道德的評價。
對于員工忠誠的認識,與其去理解員工對公司的忠誠,不如去理解員工的職業道德。對職業的忠誠,對職業的道德、敬業和勤奮,就是羅文作為一名軍人對任務執行的忠誠、敬業和勤奮。
既然是職業道德,公司能否讓員工樹立職業意識是后續如何加強員工職業道德討論的基礎。其次是公司的運作要職業化和專業化。正如你們案例所言,員工對企業的忠誠度是企業管理好壞的重要指標。一個公司的管理有多職業和多專業,員工的忠誠度就有多高,兩者之間息息相關。
忠誠是相互的