在我們的工作中,生活中,學習中,為什么總是會有這個誤會，那個誤會呢?因為大家的思想不統一,溝通不到位,行動不一致,所以這種溝通障礙給人們的生活、工作和學習帶來了太多的煩惱.不是老板指責員工的不是,就是員工抱怨老板的不對;不是父母批評子女的無禮,就是子女頂撞父母的過錯;不是老師指責學習的無知,就是學習怨恨老師的無能.老公與老婆吵架,父母和兒女吵架,老板和員工吵架.他們越吵越氣，越氣越想不通。為什么大家不能好好溝通呢?
語言是溝通的橋梁,思想是溝通的產物.一個管理高手一定是一個溝通高手,因為人與人之間的障礙來自于思想,如果對方與你的思想不一致就不會贊同你的做法。如果你希望得到他人的支持和幫助，就得與他們進行溝通。如何溝通呢？有效的溝通莫過于語言。所以管理重在理，而不在管，一個管理高手絕對不會把自己的意愿強加于人，他們會通過良好的語言溝通方式，傳遞他的思想，傳播他的信念。讓反對者明白他的苦衷，明白他做事的動機,最后支持他的做法,這就達到了溝通的目的.
當然，溝通不僅僅局限于企業，家庭，學校教育都一樣。要想別人接納自己，你必須會做思想工作。良好的際關系來源于良好的溝通。你希望別人接納自己,你就得先接納別人.哪怕對方是你的妻子或兒女都一樣，只要是人就需要尊重。哪里有壓迫，哪里就有反抗。人們之所以反抗，就是因為你不擅長溝通。世上沒有不對的人，只有不同的價值觀。要想別人接納你，你必須先理解別人，尊重別人，認可別人。然后才會得到別人的認可和支持。
今天的市場，說得通俗點就是“洗腦”，說得文明點就是溝通。原料供應商與廠家溝通，廠家與商家溝通，商家與客戶溝通。他們都是通過溝通傳播思想，傳播文化，傳播知識，然而再傳遞產品，獲取利潤。為什么客戶會在眾多的競爭中選擇你呢？除非你能傳播一種與眾不同的思想。特別是在這個產品高度同質化的市場競爭中。要想找到產品本身的賣點已經是越來越困難，企業只有傳播他們獨特的才能獲取勝利。