在管理問題員工之前，首先我們來了解一下員工的分類。
我們將企業員工分為四種：
既合格又合適的員工
管理者青睞的當然是那些既合格又合適的員工，為此往往不惜重金，給以豐厚的待遇，委以重任。但是，這種員工畢竟是少數，在公司員工中所占的比例最多只有20%.即使是這少數的既合格又合適的員工中還存在著一些問題員工。因此，管理者不應該把太多的精力放在從外界獵取這類員工的身上。
既不合格又不合適的員工
既不合格又不合適的員工既不符合本職工作的技能要求，也不符合的需要，這樣的員工對于企業來說是沒有價值的，企業應該盡快地進行優化淘汰。
合格但不合適的員工
合格但不合適的員工往往具有比較職業的工作技能，譬如具有較強的英語和計算機水平，具有較好的談判技巧和時間管理技巧等等，但是他們也往往缺乏較強的溝通能力或者非權威的影響力。他們缺乏的這些方面在很大程度上是與生俱來的，是企業通過所不能解決的。對于這些員工，企業的處理方法應該是人盡其用，把他們所有的知識、技能都應用在工作中，盡力讓企業的其他員工都分享他的知識和技能。如果他們主動提出要離開，企業不需要著力進行挽留，因為他們不是企業需要的人，而此時他們所具有的企業需要的知識和技能已經被企業留下了。
合適但不合格的員工
企業管理者需要把主要精力放在那些合適但不合格的員工身上。這些員工雖然職業技能有所欠缺，但是他們所具有的良好的學習技能和溝通技能決定了他們能夠通過培訓很快彌補這些不足。企業通過對這些員工的培訓，可以把這些員工逐步塑造成企業本身所擁有的既合格又合適的員工。
通過以上分析我們發現，問題員工分布的范圍比較廣泛，管理者需要認真鑒別，區別對待。
例如，功高蓋主的員工業績非常好，但卻經常不遵守公司的一些規定；標新立異的員工非常具有創造力，往往能創造出提高工作效率的工作方法，但由此也導致他們對公司現行的規章制度不屑一顧；完美主義的員工表面上對工作追求完美，實際上陷入了吹毛求疵的怪圈，對周圍同事的工作百般挑剔；老黃牛式的員工雖然平時悶聲不吭，不言不語，但為人踏實，能夠埋頭苦干。
因此，作為管理者應發掘問題員工的長處，適當容忍其短處，對其存在的問題適時加以正面引導，真正做到"用人之長，容人之短".
用人之長
問題員工是造成企業管理難題的癥結。管理者要善于針對不同類型員工的不同特點，采取不同的處理方法，施其所長，把他們的缺點轉化為優點，才能有效地化解這個難題。
下面，我們就四種典型的問題員工進行分析，如何有效地"用人之長".
管理"功高蓋主"的員工
"功高蓋主"員工的類型