引導語:企業家對企業文化的理解和把握,決定了企業文化的落地與做實的方式與結果也不同,那么文化興則企業興,這是真實的?
“人在車中坐,車在畫中行”我們的路段是否完美,不在一點、一段,而在整幅畫中。作為整幅畫的總設計師,企業文化發揮著不可磨滅的重要作用,好的企業文化可以讓整條高速真正做到以路認省,好的企業文化可以讓整條高速充滿人文色彩,好的企業文化可以讓高速公路長盛不衰。
如何做到將成熟的企業文化與高速公路發展有機的融為一體,如何以優質的企業文化促進高速公路進一步騰飛發展,個人覺得可以從以下方面著手:
一、制度文化與企業文化相結合
制度文化是現代企業生產經營活動中形成的與企業精神、企業價值觀等意識形態相適應的規章、制度、組織機構等,客觀存在著規范企業員工行為方式的作用,它既構成企業文化的一個重要內容,也是企業文化的載體之一。“沒有規矩,不成方圓。”按照現代企業管理要求,必須制定一系列與企業生產經營活動相配套的規章、制度,同時健全一系列與規章、制度相適應的激勵和約束機制,企業領導以身作則、率先垂范,帶動企業廣大員工嚴格遵守和執行各項規章、制度,真正做到用制度管權、用制度管人、用制度管事,才能充分實現企業管理的規范性與創造性。
二、精神文化與企業文化相統一
企業精神文化是企業最深層次的文化,處于企業文化系統的核心,既是其它文化層次的結晶和升華,又是其它文化層次的支撐。如果說企業的財富及與其相關的經營活動是企業的經濟基礎的話,無疑,企業精神文化就是企業的上層建筑,它是由企業精神力量形成的一種文化優勢,是企業人文心理沉淀的一種群體意識,是企業文化的核心和精髓。企業應加快文化建設的發展步伐,加大文化娛樂活動場所的投資與建設,改善企業文化建設的物質條件和手段,擴大員工業余休閑娛樂活動空間,以此把部分員工從網絡游戲、酒牌文化里吸引出來。
三、學習文化與企業文化相促進
創建學習型企業無疑是作為提高核心競爭力、建設現代化高速公路企業的戰略舉措。創建學習型企業即堅持以人為本的全面發展為中心,著眼于提高人的學習能力、實踐能力和創新能力;重點建立和完善高速公路企業運行機制,包括目標體系、教育體系、工作體系和保障體系等;建立人才競爭機制,通過科學設置崗位、開展職業生涯設計活動,建立與能力業績掛鉤的激勵機制,為員工創造得其所、盡其責、長其才的成長環境;堅持黨政工團齊抓共管,建立領導小組,明確責任部門,制定創建規劃,精心組織實施;主動維護員工的生命安全、身體健康和一切合法權益,努力為員工辦實事、辦好事、辦成事;組織和舉辦企業文化建設的培訓、講座、觀摩、考察或其他活動;堅持民主治企,建立多種溝通渠道,運用職代會、公示接待和處理來信來訪等形式暢通言論,以統一認識;創造條件建立和完善員工文化體育活動場所,建立書影畫、文學、體育等活動團體,組織員工開展喜聞樂見的文化體育活動,滿足員工精神文化需求,營造健康、親和、溫馨的文化氛圍。
四、管理文化與企業文化相融合
各級管理人員要樹立現代企業管理理念,以當好領導的參謀助手為職責,積極實施以人為核心的文化管理。要注重調查研究,注重掌握第一手資料,注重把專業業務管理與對人的管理緊密結合,注重把高速公路核心價值觀和文化理念具體運用到企業管理工作中,推動經營創新、技術創新和管理創新;加強部門、專業間的交流和溝通,建設資源合作、信息共享、開放、透明、高效的管理團隊。完善企業內部溝通機制,建立快速、暢通的溝通渠道,增強各級管理人員的溝通能力,實現企業內部多途徑、多形式的平等和雙向交流;堅持管理就是服務,追求管理工作人性化,高標準、高品位的服務員工,讓員工心情舒暢地工作,從根本上保證企業員工積極性和創造性的充分發揮。
五、信用、服務文化與企業文化相共鳴
一是全體員工要樹立現代信義價值觀,以誠取信、以義取利。要遵守公民道德規范和職業道德規范,做誠信公民、誠信員工,自覺維護社會公德和企業信譽。在服務工作中,堅持“客為上”的道德規范,對顧客誠心、誠懇,信守諾言,以個人講誠信維護“高速公路誠信待人”的良好形象;二是用先進理念指導自己的服務工作,提升服務品位。在認真搞好規范服務、文明服務、優質服務的基礎上,樹立“為顧客創造價值”的先進理念,主動提供“增值服務”和“超值服務”,體現“人性化、高品位”,滿足顧客需求,讓顧客得到精神享受,堅持以“顧客滿意”為惟一標準,尊重顧客,理解顧客,以情感人,化解矛盾,用真誠博得信賴,用真情贏得支持,最終要實現員工與顧客、員工與員工、企業與顧客、企業與員工的相互信賴與和諧;三是增強執行力,不斷提升服務技能。嚴格執行企業各項規章制度,做好對各業務流程的服務,當好企業主人。認真落實《山西高速公路精細化管理》,學習和運用先進工作方法,搞好對外服務工作;四是認真參與企業民主管理的各項工作,支持改革,推進企業全面發展。積極參加各類勞動競賽、合理化建議等活動,獻計獻策,為企業發展貢獻自己的聰明和智慧。
文化興則企業興,隨著高速公路企業文化建設的不斷加強,必將推動企業管理再上臺階,為實現企業宏偉發展藍圖注入強大的生機與活力。
如何使企業文化落地與做實
企業家對企業文化的理解和把握,直接決定了企業文化的落地與做實的方式與結果也不同,在這方面很難找出共同的模式。在此,通過兩個成功的企業文化的案例,以資借鑒。
IBM的成功案例
IBM在90年代重新定位自己的文化,由老沃森時代的“尊重個人”,轉向郭士納時代的“高績效文化”。后者的內容是“力爭取勝、快速執行和團隊精神”。那么如何使這種新公司文化付諸實踐?
在IBM的績效管理體系中,主要是圍繞著PBC考核運作的,而PBC考核的關鍵指標體系(KPI)包括三個方面:工作成功的結果指標,怎樣成功的過程指表和對整個團隊目標達成的承諾指標。
兩相對照,不難發現,IBM的高績效文化,直接延伸到其考核制度層次,而考核制度與其薪酬制度又是直接聯動的,在這種聯動機制下,高績效文化無疑是落地、生根開花的。
華為的成功案例
長期重視企業文化建設,并作有成效的華為公司一直認為:“資源是會枯竭的,唯有文化生生不息”(任正非總裁語)。其企業文化建設與IBM具有異曲同工之妙。
在華為的績效管理體系中,有一種長期實行的勞動態度考核,勞動態度考核的主要內容是:員工行為規范、責任心、敬業精神、創新精神和團隊精神。勞動態度考核結果與晉升、機會分配、工資、獎金和股金等人事待遇直接或間接地掛鉤。
從《華為基本法》看對其企業文化的定位:“責任意識、敬業精神、創新精神與團隊合作精神是我們企業文化的精髓。”勞動態度考核與其企業文化一脈相承,勞動態度考核實際上就是企業文化考核。企業文化不是宣傳弘揚出來的,而是制度牽引出來的。
由以上兩個案例可以發現,其企業文化的成功背后是制度與機制的成功,是其文化假設的成功,更是提出這一假設的企業家的成功。
由以上兩個案例還可以發現,在這兩個公司,企業文化直接被其制度所支持,被其制度所驗證,企業文化其牽引制度與機制的建立,制度與機制支撐了企業文化,進而公司的績效文化也變為可操作的實踐。