如今,華為是91家躋身福布斯全球500強的中國大陸企業中,唯一一家海外收入超過本國業務收入的公司。2011年,華為海外市場收入首次超過國內市場收入。2012年,華為的銷售收入和凈利潤均超過了愛立信,成為全球電信和網絡領導者。幾年來,它一直保持這一良好勢頭。華為2014財年銷售收入為465億美元,凈利潤達到44.9億美元,均創歷史新高。
華為如此成功,秘密是什么?成功往往由多個因素促成。像許多優秀公司一樣,華為的成功源自能彰顯其文化的特定價值觀。我們采訪了多名華為員工,閱讀了華為創始人任正非先生所寫的文章和主題演講稿,了解了華為價值觀驅動的企業文化。
成就客戶
優秀領袖都會為其員工提出明確的奮斗目標,任正非也不例外。他將客戶放在首位。許多公司都宣揚以客戶為中心的理念,但又有多少公司真正把這一理念落到了實處?正因為真正做到了以客戶為中心,華為在競爭中脫穎而出。任正非先生在華為創立之初就要求員工眼睛盯著客戶,屁股對準主管的。舉例來說,幾年前,摩根史坦利投資公司的首席經濟學家Stephen Roach曾帶領機構投資者代表團造訪了華為深圳總部。風險投資者造訪華為,通常是希望投資華為。任正非委派研發體系執行副總裁費敏(費敏:華為公司前常務副總裁,黑馬-華為特訓營·創始人班導師)接待了這個代表團。后來Roach失望地說:“我們能為他帶來3萬億美元的投資,他竟然不見我們。”任正非對此事的解釋表明了他的心聲,他說不論公司多小,如果是客戶,他都會接待,但Roach不是客戶。
另一個能體現華為“成就客戶”理念的例子也是公司初創時期的傳奇故事。在中國偏遠的農村地區,老鼠經常咬斷電信線路,客戶的網絡聯接因此中斷。當時,提供服務的跨國電信公司都認為這不是他們該負責的問題,而是客戶自己要解決的問題。但華為認為這是華為需要想辦法解決的問題。此舉讓華為在開發防啃咬線路等堅固、結實的設備和材料方面積累了豐富經驗。
華為也經歷了一些需克服嚴峻氣候挑戰的項目,如,在喜馬拉雅山埃佛勒斯峰6500米處安裝全球最高的無線通信基站、在北極圈內部署首個GSM網絡等。還有些項目也讓華為積累了經驗。例如,華為在歐洲拓展3G市場時發現,歐洲運營商希望基站能占地更小、更易于安裝、更環保、更節能且覆蓋范圍更廣;谶@些要求,華為成為首家提出分布式基站概念的公司。這種新式基站使為大型網絡設計的無線接入技術也同樣適用于小型專用網絡。這一創新降低了運營商部署基站的成本,因此迅速風靡歐洲。
艱苦奮斗
華為強調唯有艱苦奮斗才能獲得機會。舉例來說,華為成立初期,公司給每位新員工提供一床毛巾被和一個床墊。這樣一來,許多加班到深夜的員工就可在辦公室睡覺,而第二天中午他們也可在公司午休。華為一位員工曾說:“過去,墊子是努力工作的象征,這一理念今天已經演變為將每項工作都做到極致的奮斗精神。”
員工艱苦奮斗能使公司更具競爭力,這一理念并不難理解。但華為要弘揚艱苦奮斗的精神,讓每位員工都能接受這一價值觀卻并非易事。華為將價值觀的落實納入員工激勵體系。華為不是一家上市公司,而是由員工持股。華為2014年年報顯示,任正非擁有公司接近1.4%的股份,82,471名員工持有剩余股份。這種員工持股機制被稱為“銀手銬”,它與更常見的“金手銬”——期權制度有所不同。員工持股制度背后的理念是任正非想與員工分擔責任、分享利益,讓大家“一起做老板,共同打天下”。然而,值得一提的是,只有績效優異的員工才有資格獲得股票。