培訓及培訓管理是動態的,會隨企業發展和人才結構變化等多種原因而出現不同的管理需求。下面是yjbys小編為您搜集整理的企業培訓體系建立的6個要素,希望能對您有所幫助。
1.建立基于企業發展需求與員工職業發展的培訓課程體系
為了能給人力資源開發和員工職業生涯規劃提供充足的課程資源,企業需要進行大量的課程開發和實施,并設置了矩陣式培訓課程體系,合縱連橫,滿足了各個領域和不同層次員工的學習與發展需求。企業培訓課程體系示例見圖3所示。
為了提高培訓課程設置的合理性和培訓的有效性,筆者認為在培訓課程開發時應注意以下幾個關鍵因素:
第一,以能力為中心。企業培訓的目的是改善目前行為,提高被培訓員工的知識和技能,進而提升最終績效,所以培訓要以提高員工能力為中心。
第二,相關性。所有培訓課程開發必須要和組織的發展要求緊密聯系,和崗位及工作要求相關,并適度兼顧組織的發展戰略要求。
第三,前瞻性。企業的發展要保持超前的思維和市場的前瞻性,員工的培訓要跟隨企業的戰略,因此企業的培訓必須要有一定的前瞻性,保證組織成員有新思想、新知識。
第四,針對性。依據企業各部門業務特點的不同,在不同時期由于其發展目標、任務不同而有不同的培訓需求。不僅如此,對不同的培訓對象也要設計不同的課程,不同的培訓目標要采取不同的培訓方式,這就是培訓的針對性。
第五,實效性。培訓作為生產經營活動的一個重要組成部分,要求在較短的時間內通過培訓提高員工崗位工作能力,進而促進業務及組織的發展,這就要求在課程設置上突出強調實效性,使受訓者在學習之后有用、能用、會用,用后有效果。
第六,經驗共享。每個受訓者都是有一定知識和經歷的個體,相互之間的交流和分享會使培訓的效果發揮更大的作用。所以組織實施中一定要把受訓者作為一種資源去開發,營造開放寬松的氛圍讓學員之間得到更多分享。
2.多層級的培訓效果評價體系
許多企業培訓往往“重培訓不重評估”,沒有將培訓評估環節對于員工綜合素質提升、績效改善方面的激勵作用發揮出來,也沒有重視培訓評估環節對以后培訓的促進和完善作用,因而沒有形成良好的培訓循環。在此以最常用和最經典的柯式評估模型為導向,設計培訓評估體系。
培訓評估的研究,最早是Kirkpatrick 1959年提出的四層次模型(簡稱柯式模型)。這四個層次分別為:一級評估即反應層評估,這是培訓評估的最低層次,主要了解學員對于培訓項目的看法和實施的主觀感受;二級層次即學習層次,主要評估學員通過培訓學到了哪些新的知識、技能;三級層次即行為層次,一般由上級、同事、下屬、專家或客戶等觀察學員經過培訓后,行為是否有所改善,以及是否將培訓中所學的知識和技能運用到工作之中;四級評估即結果(績效、效益)層次,這是培訓評估的最高層次,主要是對學員經過培訓后,個人績效以及組織績效的提高程度進行評價。
企業為保證培訓實施后達到預期的目標,同時發現優缺點及時調整培訓方案,多采用該評估模型進行相應的培訓效果評估,同時還需要結合其它多種形式,如項目課題制、學習捆綁制、成果匯報等,將學習的成果轉化到實際工作中,以達到學以致用的根本目的。培訓評估具體實施見表1:
除了對培訓課程進行效果評估外,更需要從評估學習和發展系統整體有效性,對整個培訓計劃的完成情況、培訓體系的完善情況進行分析總結,結合員工、企業績效以及培訓滿意度與各種培訓效果,對培訓方法與管理系統的有效性、適用性進行綜合評價,并制定、實施改進措施,從而不斷提高培訓效果。
3.打造培訓體系效果的保障
一個完善的培訓體系設計和實施,可以將培訓轉化為實效。如果要使培訓生根落地并長久生效,就需要培訓后的保障,那就是與職業生涯發展規劃銜接。
企業需要遵循“把合適的人放到合適的崗位上”的用人思想,需要建立良性的內部流動機制為員工提供職業發展機會,每個員工都可以有機會根據自己的性格特點選擇更適合自己的崗位,實現了員工與企業的共贏發展。要想實現此目標,需要培訓來幫助,讓員工在選擇這些崗位前能夠通過培訓讓自身具備相關的基本條件,而在進入新崗位之后,也需要有培訓去不斷提升自身知識和技能,進一步勝任該崗位。同時,培訓體系要落地,幫助員工通過培訓提升達成職業發展規劃的目標非常重要,因此從另外一個角度看,職業生涯規劃和發展,也是培訓體系效果的最終保障。
對于員工的職業發展,一方面需要借助系統記錄員工的學習結果,將培訓信息歸口相應的人事檔案管理,專項培訓合格人員列入企業相應類別及后備人才庫存,其資質將作為其職業發展和晉升的重要依據之一;另一方面,企業需要從職業階梯(職級)和職業廣度(職類)兩個維度建立內部晉升和發展機制,從職級的縱向結構上設置寬幅、跨等級的現代薪酬結構體系,使員工晉升空間有保障,從職類的橫向結構上建立多通道發展模型,避免員工職業發展單一,或者“擁擠”在某一通道上。
4.搭建企業培訓體系架構
打造好企業的立體培訓體系,必須搭建好企業的培訓體系架構。培訓體系應來源于企業發展戰略,立足于員工職業發展規劃。培訓體系框架首先要建立堅實的基礎——培訓管理體系,以制度、機制和流程規范培訓的管理,對培訓的相關環節形成保障;其次是搭建好培訓體系的支撐:培訓課程體系、培訓師資體系和培訓評價體系,將各種培訓資源落實到培訓的四個環節:需求、計劃、組織實施和效果評估。以上述基礎和支撐建立的培訓體系,才能構成企業的人力資源開發系統工程,進而支撐企業的人才戰略,并與企業戰略發展目標切合。
5.建立規范、高效的培訓管理體系
完善的培訓體系應使培訓工作制度化、規范化,使日常培訓工作納入常態督察活動中。根據培訓體系大廈模型(見圖1),建立完善的、易理解和可操作的管理制度,包括:培訓日常管理制度、培訓流程與過程管理制度、培訓考核與激勵制度、不同培訓形式的管理辦法以及內部培訓師的管理制度等。
1.培訓流程與過程管理制度
針對培訓及管理過程中存在的各種問題,從培訓需求調查與分析、培訓計劃制定、培訓實施與執行,直至培訓效果評估與轉化,加強各個環節的銜接,規范各環節的作業方法,以打造一個順暢、有效的培訓管理流程,包括培訓需求調查管理、培訓計劃管理、培訓實施管理、培訓評估管理、培訓積分管理、培訓檔案管理、培訓系統操作管理等多項管理制度。