公司如何才能造就一支具有高素質、高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍,并形成以考核為核心導向的人才管理機制呢?我們通過下文的門店員工的2016最新績效考核管理方案范本了解與學習。
1 目的
1.1.造就一支具有高素質、高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍,并形成以考核為核心導向的人才管理機制;
2.2.及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估,肯定成績,發現問題,為下一階段工作改進做好準備;
2.3.將考核轉化為一種管理過程,形成一個員工與公司雙向溝通的平臺,以增進管理和工作效率;
2 原則
2.1.以公司對員工的經營業績指標及相關的管理指標,和員工實際工作中的事實表現為基本依據;
2.2.以全面、客觀、公正、公開、規范為核心考核理念。
3 使用范圍
汽車快速服務企業管理有限公司下轄所有門店
4 考核標準
4.1.公司的考核標準主要是從經營業績、工作態度、任職能力三方面;
4.2.不同服務類的員工,其考核標準的也不一樣,具體如下:
4.2.1.員工劃分為經營管理類與技術服務類類;
4.2.2.業績考核組成方式、占比率:員工考核總得分=業績分+能力分+態度分
5 考核與獎懲
5.1.晉升和重用的員工:
5.1.1.連續三次超額完成業績,并且綜合評分均達到80%以上的,如有新崗位或缺崗,優先考慮提拔和任用;
5.1.2.如有人員轉正(學徒、實習生除外)/級別晉升/崗位晉升,必須在此前二個月內,全面完成店內制定的指標和綜合評分達到70%以上;
5.2.不稱職員工:
5.2.1.降級員工
連續三次完成業績低于目標業績60%的,綜合評分低于50%的;
二次以上排名均在所有門店員工綜合評分排名表最后一位的;
職位和工資待遇降一級。
5.2.2.需辭退的員工
連續三次完成業績低于目標業績50%的,綜合評分低于40%的,按勸退處理。
6 考核期限
6.1.中級技術職稱(含)以上的人員,入職后第二月開始下達業績指標;
6.2.中級技術職稱下的人員,入職2個月后,開始下達業績指標;
6.3.由門店負責人制定和下達,當事人需書面確認
6.4.由運營管理部負責門店負責人的任務的指定,并書面確認
6.5.店面負責人的績效考核在門店運營日起下達
7 員工業績考核的指標分解要求:
7.1.由店長全權負責門店業績指標的分解和落實;
7.2.業績指標制訂過程,要本著充分尊重當事人意見,協商討論的原則進行,確認的業績指標需要當事人簽字確認;
7.3.如果確實有分歧,店長無法解決,提報申請,營運部派專人進行現場制訂,方案為最終標準,如有員工再不能接受,相關當事人將按勸退處理;
7.4.門店業績指標的分解方案需要本人、店長簽字后,每月報營運部審批、存檔。
8 記錄及表格
8.1.ARS門店店長考核表
8.2.ARS門店員工考核表
8.3.ARS門店員工績效目標分解表
9 附錄
本文件的主要起草人:
本文件后續改進由運營管理部負責
本文件解釋權歸運營管理部