引導語：EAP大家知道是什么?企業實施EAP，有助于發現員工的心理問題以及與之相關的組織氣氛、企業文化和管理?對HR工作能起到助推作用?
事實證明，EAP的實施有助于發現員工的心理問題以及與之相關的組織氣氛、企業文化等方面的問題，它對企業的人力資源開發和管理具有重要意義。
企業中的每一個員工都是一個獨立的個體，他們在生活中每一個細節的變化都會影響到他的工作情緒，從表面上來看，也許他的戀愛、婚姻、家庭和他的工作狀態沒有太大的聯系，其實這些事情都會左右他的情緒，而不良的情緒必然會影響到工作，導致工作效率降低。EAP的存在就是為了幫助企業中的員工從心理上來解決這些問題。對于企業來說，他們使員工重新獲得了工作效率，對于員工來說，他們找到了解決問題的方法，這就是EAP受歡迎的地方。
實施EAP，將有助于發現員工的心理問題以及與之相關的組織氣氛、企業文化和管理等方面的因素，這對企業的決策、管理、改進和員工開發很有意義。從這個角度上說，EAP是企業“人性化”管理的一個組成部分。
EAP主要效果體現在通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事/客戶關系、迅速適應新的環境、克服不良嗜好等，使企業在很多方面獲得收益：降低缺勤率;增加留職率(節省招聘費用和培訓費用);提高員工士氣，改善組織氣氛;提高組織的公眾形象;增進組織內溝通;提高管理效率等。除此以外，EAP還提供裁員、崗位或薪酬變化時的心理幫助，降低員工與管理者特殊時期下的壓力，預防過激事件等等。
另外，對于企業來講用在EAP上的費用不應該算做費用，而用該算做是投資。因為EAP能降低成本，增強組織有效性，對企業具有遠期價值，最終達到幫助企業省錢的目的。在早期，企業對那些由于心理問題而導致工作效率低下或者不勝任的員工采用解雇。后來發現，員工心理問題的產生除了個人的心理特質有關外，和崗位本身、和整個社會背景都有密切關系，而不僅僅是個別員工的事。單靠解聘、招聘的做法，并不能從根源上解決問題。另一方面，企業解雇老員工、聘用和培養新員工需要付出一定的成本。因此，企業不再簡單地解雇，而是采取預防和幫助的辦法。
EAP的發展歷史和實踐證明，實施EAP能給企業帶來巨大的收益。有數據顯示：在美國，對EAP每投資1美元。將有5至16美元的回報;1994年，Marsh&McLennon公司對50家企業做過調查，在引進EAP后，員工缺勤率降低了21%，工作事故率降低了17%，生產率則提高了14%;1990年McDonnell Douglas對經濟增長的研究報告顯示，實施EAP項目四年來共節約成本510萬美元;在美國一家擁有7萬名員工的信托銀行引入EAP后，僅一年，其在醫療上的花費就節約了739,870美元;另據報道，Motorola日本公司在2002年引入EAP后，平均降低了40%的病假率。
首先，EAP成為一種新興的心理咨詢模式。EAP的發展歷史和實踐證明，EAP是解決企業員工心理和個人問題的有效途徑，它成功地將以學校和醫院為主要基地、主要面向教育和醫療事業的心理咨詢活動拓展到了企業和經濟領域，開辟了一條心理咨詢職業化與商業化的光明道路，是20世紀初以來世界性的心理健康運動的重要突破，它對我們進一步探索心理咨詢的開展模式和服務領域等問題都提出了很好的參考架構。
其次，EAP成為一種基于心理學的人力資源管理新模式。近二十年的發展，EAP已從最初對酗酒、濫用藥物等行為的矯正機制發展到現在對個人問題的全面幫助，現在的EAP還涉及到與員工心理問題相關的組織和工作設計、企業文化、管理風格、員工發展等方面，越來越多地與企業的人力資源管理聯系在一起。研究還發現，EAP的實施結果和人力資源管理目標也是一致的。EAP給企業帶來的非財務收益，除了前文所述的提高留職率、提升員工士氣、改善組織氣氛外，還包括尊重員工價值、關心員工困境的組織文化，注重解決問題和個人發展的學習型文化，幫助企業更好地應對業務重組、并購、裁員等變革和危機等，這些正是現代人力資源管理渴望達到的目標。
第三，EAP成為建設健康型組織與和諧社會的切入點。隨著經濟的發展，人們生活節奏的加快，社會對心理服務的需求日益增加。目前EAP走進企業，參與到企業的經營和管理中，致力于員工、企業、經濟和社會的和諧發展以及健康型組織的培育，業已成為一個新的潮流和方向。EAP的精髓就在于它致力于建立一種在組織內部成員問分享信息并相互合作支持的健康渠道，以有利于員工個人的健康發展，更有利于組織的健康發展。