引導語：EAP是員工幫助計劃，中國模式的EAP對人力資源管理工作的有較大的影響，下面是中國模式六個環節，歡迎大家閱讀！
心理調查
與美國EAP不同，中國模式EAP最重要的功能是以問題解決為導向，其次才是精神福利的功能。因此，前期能否準確把脈組織員工職業心理健康現狀，以及組織存在的需要改進的問題，就成為后期干預是否具有針對性的決定因素。六個環節中，心理調查可以說是技術要求最為嚴格的環節，這一環節通過運用心理學科學研究的方法和工具，對組織員工進行心理調查評估，系統診斷員工的職業心理健康現狀，把脈企業心理。由于不同的組織具有不同的特點，這就決定了不同項目中的心理調查環節無論是研究構架還是調查工具，都不能簡單地照搬復制，而是需要根據組織的實際特征進行針對性研發。
EAP規劃
EAP是一個系統的、長期的職業心理健康問題整體解決方案，一項綜合評估的干預周期是3-5年，短期的EAP至少也要1年的周期。進行EAP規劃可以讓整體EAP項目更具有計劃性、系統性、針對性。以心理調查為前提，EAP專家經過座談研討、反復論證，構建出EAP干預模型和組織職業心理健康整體系統解決方案。在此基礎上，EAP專家系統規劃1年期EAP項目及組織長遠的EAP規劃，幫助組織逐步建立起EAP管理系統。
EAP規劃需要厚實的EAP專業理論基礎和豐富的EAP項目實踐經驗，這就對EAP服務商提出了更高的要求，組織在選擇服務商的時候需要注意這一點。
宣傳促進
在國內，很多人對EAP、對心理咨詢或是不了解，或是認知存在誤區，大大影響了對EAP的接納。因此，宣傳促進就變得非常重要了。
美國EAP模式下的宣傳促進僅僅局限在信息傳播的功能，中國模式下的EAP則不同，它具有工具和服務的雙重功能。一方面作為信息傳播的工具，把“EAP是什么”、“EAP的使用方法”、“怎么使用心理咨詢”……這樣的信息介紹給員工，增進他們對EAP、心理咨詢的了解和接納。另一方面則扮演著干預的角色，通過“壓力管理”、“枯竭干預”、“健康生活方式”等職業心理健康知識的講授和分享，讓員工學會對自己的職業心理健康進行管理，同時讓他們體驗到組織的人文關懷，形成霍桑效應，達到積極干預的效果。
需要注意的是，EAP宣傳促進是整體項目的一個系統、有機的模塊，盡管承載的是專業的內涵，但原理、形式上還是以傳播學思想作為基礎。因此，EAP宣傳促進是一個傳播學思想指導下進行資源整合的過程。
心理培訓
EAP心理培訓與傳統培訓的區別在于它是為EAP整體項目目標服務，培訓的內容、形式等均服從于目標的實現。
具體而言，EAP心理培訓覆蓋職業心理健康、壓力管理、職業枯竭干預、咨詢式管理者、EAP實務、人際溝通、工作與家庭平衡等多個領域，以協助組織培養開發員工潛能和力量、實現人力資本最大化為目標，在提升員工價值的同時實現企業管理的提升和效益的顯著提高。
心理咨詢
心理咨詢是美國EAP最主要的干預手段，同時在中國模式EAP項目中也扮演著重要的角色。對于組織員工來說，專業心理咨詢可算是最具針對性、最能真正起到幫助的服務。
EAP整體項目中，心理咨詢可以幫助受心理困擾的員工走出困境，通過幫助他們梳理工作壓力、職業枯竭、人際關系、夫妻情感等方面的問題，使他們在心理層面自立自強，更加積極、從容地面對工作和生活中的有關問題。
以問題整體解決為導向的中國模式EAP，使得EAP中的心理咨詢比傳統意義上的心理咨詢要求更為嚴格。從心理咨詢師的資質來看，主要參照國際EAP協會的標準和慣例，要求EAP心理咨詢師必須學歷達到心理學碩士以上，具備3-5年以上心理咨詢經驗。從應用的咨詢技術來看，EAP的心理咨詢通常需要在一到兩次咨詢之后得到問題解決，一般最多不會超過6次，因此，咨詢師需要掌握熟練的短期焦點解決咨詢技術。
效果評估
作為一個項目周期收尾階段的工作，效果評估是對整個EAP項目工作的總結分析，是對成果和不足的揚棄，同時更是對組織投資回報的一次深入分析。在這一階段，通過焦點座談、深度訪談等形式對項目成果進行質性分析，通過問卷調查的形式對員工職業心理健康狀況變化和組織改變進行量化分析。然后綜合各方信息，對EAP整體項目效果進行客觀分析，并將結果反饋給組織。
EAP 人力資源管理的創新
員工幫助計劃(EAP)，尤其是中國模式的EAP對人力資源管理工作的影響主要表現在以下幾個方面。首先，EAP通過對員工職業心理健康問題的解決來提升人力資本，實現人力資本最大化。中國模式的EAP以問題整體解決為導向，通過宣傳促進、心理培訓、心理咨詢等干預形式幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、增強自信心、有效處理與同事和客戶的關系等，全面解決員工職業心理健康問題，激發員工潛能，提升員工活力，使員工發揮更大積極性和創造性。
其次，EAP作為精神福利整合到人力資源管理中，有力補充了物質激勵的局限。由組織埋單、員工免費享受的EAP充分體現了以人為本的管理理念。作為EAP服務的直接受益者，員工在使用EAP的過程中隨時都可以體驗到組織的人文關懷，而作為回報，他們將會以豐沛的活力、激揚的士氣投入到工作中，為組織創造更大的價值。
第三，EAP輔助人力資源管理工作，有效降低人力成本。實踐證明，EAP對促進新員工適應、降低員工流失率、減少缺勤曠工、降低工作相關事故發生、提高工作效率和質量等具有卓著的成效。通過實施 EAP 項目，人力資源管理部門可以更好地實現吸引人才、培養人才、任用人才、留住人才的目標，有效降低人力成本。
第四，EAP在人力資源管理工作中的一些特殊應用，可以起到撥云見日的效果。諸如工作場所危機事件、企業裁員、組織內部沖突……這樣的事件常常對人力資源管理工作者造成極大困擾。很多時候，傳統的人力資源管理方法對這些事件的處理效果非常有限。EAP的介入可以從心理學的角度對這些問題提供支持和解決方案，實踐效果顯著。
第五，EEP(Employee Enhance Program，員工提升計劃)激發員工潛能，全面提升員工心理品質，使他們隨時保持良好工作狀態。在不久的將來，EEP很可能完全取代EAP。與EAP相比，EEP對人力資本的開發更加全面、更具前瞻性。易普斯咨詢近年來在移動通信運營領域實施的EAP項目中引入了EEP的理念和技術，效果卓著。從后期效果評估和企業反饋來看，通過EEP對員工潛能的開發和提升，員工滿意度、服務質量、客戶滿意度等方面獲得了積極的改善，大大提升了組織人力資本。
總而言之，EAP對人力資源管理工作可以起到輔助和補充的作用。組織通過導入EAP,逐漸將它整合到人力資源管理工作程序中，使之發揮富有價值的影響。這將是人力資源管理工作的一大創新。