給HR人士插上翅膀
對于我國人力資源管理誤區的存在是由于從業人員素質不夠高、認識有誤的結論，HR經理自己是如何看待的呢?怎樣才是一個合格的人力資源工作者呢?就此問題，安利(中國)日用品有限公司人力資源總監饒俊和廣東北電通信設備有限公司人力資源總監周良文有自己的一番說法。
作為安利(中國)的人力資源總監，饒俊進入這一行業已有10多年的時間，親身經歷了人力資源管理在中國發展的過程，算得上是人力資源界一位資深人士。他認為，人力資源管理在中國受到重視的時間并不長，任何事物都有一個發展的過程，目前從業人員素質不高是完全可以理解的。他表示，作為一名出色的人力資源工作者，應該具備“3個P”的素質：
第一是熱情(Passion)
因為人力資源部是一個溝通的部門，所有的工作都是關于人的工作，如員工感情的聯絡，不同部門的溝通，而且還要做很多很瑣碎的事情，如果沒有工作熱情的話，那他就一定會覺得很煩，這樣就不可能做好人力資源工作了。
第二是專業(Professional)
隨著人力資源的不斷發展，人力資源管理在公司的作用越來越大，一個人力資源工作者如果沒有專業知識，他就不可能勝任他的工作。同時，要贏得上司和下屬的尊重和信任，也必須擁有自己的專業。當發生一件事情的時候，如某個部門的某位員工平時大錯不犯，小錯不斷，那這個員工是走是留你就要給他一個專業的答復。如果讓他留，你要用什么方法去改變他的這種現狀，如果讓他走，你又要做哪些工作才能讓他開心的離開公司。而這些，都需要專業知識。
第三是耐心(Patient)
人力資源部在很大程度是在做思想工作，如有些員工在工作過程中感到沒有前途，他就會想到跳槽，這時候就需要人力資源部門的工作人員耐心地跟他講公司的前途和遠景規劃，千方百計地開導他;如剛招進來的大學生，他們通常會找人力資源部傾訴，覺得沒有什么發展，沒有成就感。人力資源的這些工作是很煩瑣乏味的，但這樣的工作總要有人去做。這時候足夠的耐心就顯得尤為重要了。
對此，廣東北電通信設備有限公司人力資源總監周良文表示認同。他認為，在此基礎上，HR經理們還需要具備更多一些素質才能促進這一行業的發展。如需要具備相應的全球人力資源管理技能，能了解并掌握相當的業務知識，更要求能與業務部門說一樣的“語言”。因為人力資源管理已日益突顯其在企業價值鏈中的重要作用，這種作用就在于能為“顧客”，既包括企業外部顧客，又包括企業內各個部門提供附加價值。這種內部提供不僅可以實現為業務部門的定制服務，而且可以突顯人力資源管理的價值、鞏固人力資源部門的地位。所以，人力資源部門應該從“權力中心”的地位走向“服務中心”。而人力資源經理人必須具備一套全新的思維方式，去考慮“顧客”需要什么樣的人力資源服務并怎樣提供這些服務，籍此創造在企業中的權威。
他們都一致認為，只有人力資源從業人員的素質得到了全面提高，人力資源管理在中國的發展才可能穩步前進。