我國人力資源市場建設與人才服務工作經過30多年的探索發展，正在以一個重要行業門類的形式全面融入國民經濟的總體格局之中，成為現代服務業的重要組成部分。由于我國人力資源服務業從傳統的人事管理體制中分離出來的時間不長，國家相關的產業政策及產業目錄分類中并沒有及時將這一新興行業納入進來，人們對這一行業的認知還停留在傳統的職業中介層面，不利于未來有效的發展。
簡單的講，人力資源服務業主要是為經濟社會發展提供綜合的人力資源服務。那它主要包括三個方面的服務內容，一是人力資源的配置服務，通過人力資源招聘、轉移等形式優化人力資源配置;二是人力資源的管理服務，通過人力資源績效管理、薪酬管理等形式提升企業“軟”實力;三是人力資源服務的自身增值，通過職業生涯設計、專業培訓等形式不斷提升人力資源的自身價值。既然是現代服務業的重要組成部分，符合“三高三新三低”的現代服務業基本特征，也是現代服務業中最年輕、最具活力的行業之一，具有極強的成長性和廣闊的市場前景。
1、符合“三高”特征
(1)高人力資本
不同于傳統制造業及一般服務業，該行業基本不需要消耗原材料及制造費用，主要成本為人力資源成本，且從業人員知識、素質、技能要求較高，因此符合高人力資本含量特征。
(2)高技術含量
目前人力資源服務行業已經把IT技術、現代通訊技術及社會化網絡技術廣泛應用于招聘服務領域，有些人力資源服務公司已設有全國呼叫中心，基于網絡搜索、網絡視訊、電信通訊等技術應用的科技化人力資源服務已初具規模，基于3G技術應用的手機客戶端招聘服務方興未艾。
(3)高附加值
通過對IT技術、現代通信及互聯網的運用，有效整合各種服務產品和渠道，根據客戶的不同需求為其制定專門的解決方案，因此服務附加值較高。
2、符合“三新”特征
(1)符合新技術特征
目前國內許多人力資源服務企業正集中技術和力量將最新的互聯網和通訊技術運用于更多業務，體現其高效便捷優質的服務理念。如人力資源服務業中的招聘服務，將網絡招聘服務與視頻通信技術相結合，開發出“網絡視頻招聘服務”，目前也已得到長足的發展。此外，更為便捷的手機客戶端招聘服務也在快速發展和推廣，許多人力資源招聘公司充分運用CallCenter等系統，大幅提升大客戶管理及服務效率。
(2)符合新業態特征
我國是一個人力資源豐富、經濟規模龐大且發展迅猛的大國，人力資源服務有著廣泛需求，特別是在實施人才強國戰略和促進社會充分就業這兩大戰略任務中，更具有舉足輕重的地位。例如，2009年全國各類人力資源服務機構共舉辦各類招聘會17萬場，各類參會求職人員9995萬人次，參會單位357萬家次，幫助3329萬人實現就業。因此它的價值不僅體現在自身創造的經濟價值方面，更體現在其肩負“促就業保民生”的社會價值方面，符合新興的服務業業態標準。
(3)符合新方式特征
人力資源服務業的一些公司通過對現有招聘渠道的整合，采用“線上+線下”復合招聘模式，可以更好地整合各招聘渠道的信息資源，能覆蓋更為廣泛的各層次人才，達到信息分類共享的目的，并形成服務產品的優勢互補，更好地滿足雇主對各類人才的需求。此外，連鎖化經營成為的另一創新。連鎖化經營可快速拓寬業務范圍，有效的整合地域資源，形成有競爭力的連鎖網絡。
3、符合“三低”特征
人力資源服務行業主要依靠人的智力，搭建服務平臺，以信息和智慧資源為服務產品，因此不存在消耗大量能源及原材料，人力資源行業在服務過程中基本上不產生污染，因此完全符合“三低”，即“低能耗、低物耗、低污染”特征。