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        如何協調運用人性化管理與制度化管理

        發布時間:2017-04-02編輯:weian

          雖然人性化與制度化在企業人力資源管理實踐中存在矛盾沖突,但通過理性的認識分析得知,他們的關系卻存在著目標的協調性和一致性。因此,這就需要在企業人力資源管理實踐中,積極尋求協調人性化管理與制度化管理途徑,區別不同的情況,組合運用不同的管理。

          (1) 根據企業員工的規模,區別情況運用人性化管理和制度化管理

          這里分兩種情況,當企業員工規模大,數量多時,由于成員復雜、性格各異,容易在企業內形成不同的思想派別,針對這種復雜的員工情況,應當采取剛性的制度化管理為主要的管理方式。

          從管理學的實踐統計分析,一般12人以上的企業群體成員的管理,自發難以保持團體的一致性、協調性,應當用分工明確、責任清晰的制度化管理,而較用柔性的人文管理則效果不好。

          反之,當企業規模小,員工數量少時,由于員工之間規模小,成員間由于日常工作緊密而頻繁,使得彼此之間較為熟悉,成員間需要通過團體的情感互動來實現心理需求的滿足,因此在群體少的企業中,團體容易產生情感的共鳴,而采用制度化管理就顯得多余和冷酷無情,相反,采用人性化的手段則有利于取得意愿的一致,容易形成企業的文化和團體的凝聚力。

          (2) 根據企業與員工交換目標的一致性程度,區別情況運用人性化管理和制度化管理

          企業與員工的關系是一種資源交換關系,企業要求的資源交換目標比較簡單,體現為降低生產成本,提高生產效益,而員工的交換目標較為復雜,它或表現為獲得較高的勞動報酬,或表現為受到企業的重視、得到自我能力水平的提升、實現自我價值、獲得環境的歸屬感等。

          在企業與員工互動交換關系中,當企業與員工的交換目標一致時,說基本一致時,用人性化的管理手段,更能夠提高員工的凝聚力和認同感,將對激發員工的積極性具有重要作用。反之,當這種一致性程度較低,甚至出現企業與員工交換目標發生較大偏差時,企業就應當用制度化的管理手段,防止員工的盲足自我調節,或防范員工的流失。

          (3)根據企業員工所交往內容的復雜性,區別情況應用人性化管理和制度化管理。

          在企業員工中,由于不同員工所處的崗位不同,他們的復雜性也不同,通常情況下,技術性、生產性崗位的彼此間交往較為簡單、明確,而管理崗位、營銷崗位的員工較為復雜,內容含糊。

          對于前者交往較為簡單的員工,用非人性化的制度管理明確界定他們的職責、任務就可對他們起到良好的作用。而對于后者,由于他們交往復雜,工作任務和職責較為含糊,因此用人性化的管理制度比較容易將他們連結起來,有利于發揮他們工作的靈活性和創造性,有利于形成相對穩定的員工隊伍,實現企業的管理目標。因此,在企業管理中,應區分不同崗位類型,因崗實施不同的管理方式。

          (4) 根據企業員工個性發揮程度,區別情況采取人性化管理和制度化管理。

          一般來說,企業都對員工的崗位、角色、職責有了明確的規定,當各個崗位的員工的個性發揮程度越與企業的要求一致時,人性化管理越有效,反之,員工個性發揮與企業發展目標出現偏差甚至背離時,企業的制度化管理就越有必要。在一些管理崗位、營銷崗位中,由于員工的個性發揮與企業的目標容易達到一致,因此,這種情況實行人性化管理效果較好。而對于諸如財務、資產管理和統計等崗位,由于其職責明確,其個性的發揮容易導致企業的損失,這種情況下,必須實行嚴明的制度管理。

          (5)根據企業的組織行為涉及的層面,區別情況采取人性化管理和制度化管理

          企業的組織行為分為面向全體的行為、面向部門的行為。面向全體的行為,對全體員工應當共同遵守,需要實行明確的制度管理,而面向部門的行為,要求部門成員共同遵行,不但要有明確的制度來明確部門內不同崗位的分工,也要有人性化管理的情感合作與交流機制。采取人性化管理還是制度管理要因崗位不同情況確定。

          總之,人性化管理和制度化管理共同的目標是通過提升人力資源的價值,來實現提升企業的效益和競爭力的目標,他們在主旨上是一致的。人性化管理和制度化管理在人力資源管理中由于發揮的效能不同,作用效果不同,因此,這就要求企業在建制度化管理的同時,需要融入人性化,在制定制度的過程中充分考慮人的群體的合理的需要,并在實踐應用中重視他們之間的協調。

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