導語:通過對員工的考核,HR能實現具體管理目的。以下是小編整理分享的HR選擇考核方法的經典范文,歡迎大家借鑒閱讀!
員工考核,是企業中每個員工個人發展的重要依據,也牽涉到他們背后家庭的幸福,從組織發展來看,考核也有助于經營者能夠一目了然掌握企業中每個員工的工作業績。因此,無論企業規模大小,HR都應該積極建立推行員工考核制度,加以嚴格執行。
通過對員工的考核,HR能實現具體管理目的,其中包括:首先,檢查并改進員工現有的工作績效,提供反饋信息;其次,為員工晉升和加薪提供依據;再次,能夠確定員工培訓和人力資源投資的需求;最后,還能夠為HR檢查改進自己的管理工作提供方向。
騰訊的績效考核就相當嚴謹科學:
在騰訊公司,績效考核分為S、A、B、C四個等級,分別對應優秀、良好、合格和待改進的四個等級,制度規定,不同等級比例分別是5%、40%、50%和5%。對于其中考核結果為S級的普通員工、基層干部,騰訊授予“騰訊優秀員工”“騰訊優秀基層管理干部”的容易稱號,并進行通報表彰、召開表彰大會進行頒獎,同時發放獎金、獎品等。對于考核結果為C級且部門評估為不合格的普通員工,將直接辭退,如果部門評估為待改進,即制訂強制的績效改進計劃,根據員工實際情況,進行培訓、轉崗和降薪的處理方式,如果連續連詞考核結果都是C,就進行辭退處理。
相比員工,基層管理干部的考核更加嚴格,對于考核結果為“待改進”的基層管理干部,騰訊各個部門也會根據績效差距,制訂績效改進計劃,并進行管理輔導、專項培養計劃,如果兩次考核結果都是“待改進”,將會根據實際情況,給予免職處理。
騰訊作為中國互聯網企業中的巨頭,對員工的考核工作自然相當嚴格,即使只是在中小企業供職,HR經理同樣需要做好考核工作,才能達成人力資源應有的管理效果。
一般而言,員工考核主要包括下面四個方面的內容,分別是:
第一,工作數量
工作數量包括具體工作量、所花費的時間、所花費的成本。公司中絕大崗位的工作業績,都能夠進行量化,并以上述三個方面的維度進行統計。
第二,工作質量
工作質量包括任務完成是否正確、及時,多大程度上和工作計劃目標一致,是否接受了其他同事的幫助,工作報告內容的評價。
第三,教育指導作用
對下屬所給予的教育指導產生多大效果,對下屬進行管理的效果,對團隊部門領導產生的業績效果等等。
第四,創新改善效果
即員工在完成本職工作過程中,對業務流程的改進和完善效果,是否積極采用了新思想、新辦法并取得了何種效果。
針對上述考核內容,主流的考核模式包括目標考核法、KPI、BSC、360考核和崗位職責考核幾種:
第一,目標考核方式
這種考核方式主要圍繞團隊年度任務目標和崗位職責目標,目標的設定需要符合SMART原則。其中,S代表Specific(明確的)、M代表Measurable(可衡量的)、A代表Action Orientation(目標完成過程)、R代表Realistic(現實的)和Time bound(時限性)等五個方面。
目標考核之前,需要完成下面的工作步驟:
1、HR要求各部門形成團隊和崗位工作目標;
2、員工各自草擬自己的工作目標,并形成行動計劃、衡量標準和完成時間;
3、主管和下屬共同討論,并達成共識;
4、確定工作目標的協議,并由公司和部門經理、部門經理和員工進行簽訂;
5、明確考核標準和時間
例如,員工目標管理考核可以采用下面這張表來進行:
員工目標管理考核評價表
第二,KPI考核模式
KPI考核模式,是指Key Performance Indicators模式,即對公司或組織運作過程中關鍵成功要素進行的考核。這種考核模式能夠抓住最重要的考核指標,圍繞企業長遠目標控制崗位和部門的工作過程,將企業的長遠發展與部門和個人的運作相聯系。
KPI指標考核,重在從戰略指標開始,進行整體層層分解,在部門層面形成關鍵考核指標,此后部門在此基礎上繼續進行分解完善,最終落實到員工個人的考核指標上。
下面是KPI考核的具體操作流程:
1、確定業務的重點,在企業會議上,分析出企業業務重點即價值評估重點,隨后,利用頭腦風暴法找出其中的關鍵業績指標,即企業級別的KPI。
2、分解出部門級KPI,各部門主管從企業級KPI中,獲取部門級KPI,并確定相關要素目標,以便建立評價指標的體系。
3、分解出個人KPI,各部門主管和員工進一步將KPI細分,獲得員工考核的要素和依據。
4、設定評價標準。其中,KPI指標,是指從何種方面衡量或評價工作業績,解決“評價什么”的問題;而標準,則是指在不同指標上達到何種水平,解決“被評價者怎樣做”的問題。
5、對KPI指標進行審核,通過審核,確保這些指標能夠群面客觀地反映被評價對象的績效。
第三,BSC考核法
BSC考核法,即綜合平衡計分卡,這種計分方法通過財富和非財務考核方法之間的相互補充,能夠讓對員工績效的考核上升到企業戰略層面,從而使之成為企業經營戰略的實施工具,并獲得定量和定性、客觀和主觀、短期和長期、利益和利益之間的平衡。
平衡計分卡,主要從四個不同的側面,對員工績效進行全方位的監控和管理:
1、財務角度
這方面的考核,主要是解決以何種形象展現給股東或投資者。具體包括下面幾種:
——凈資產利潤率。評價獲利能力,為股東帶來更大價值回報的能力;
——利潤率,評價公司收益能力、市場表現;
——銷售收入,評價公司收入規模、增長速度,實現公司業務合理增長的能力;
——凈現金流量,評價公司獲利質量、持續經營能力,降低公司經營風險的能力。
2、客戶角度
重點考核以何種形象展現給客戶的因素,具體包括下面幾種:
——客戶滿意度,綜合評價公司、部門或員工在為客戶提供產品過程中的綜合表現;
——產品質量投訴次數,即評價企業運營中對部門、員工的質量控制效果;
——驗收合格率,評價公司產品、服務質量能夠滿足客戶的比率。
3、內部流程
主要考核企業、部門和員工個人經營管理效率的高低。包括下面幾大因素:
——管理制度的規范性,即部門、員工對制度執行是否科學規范。
——流程執行效果,即部門、員工對企業新流程制度執行的效果。
4、學習與發展
主要考核員工是否真正獲得了培訓和成長。包括下面幾點:
——關鍵人才培養計劃,評價不同部門培養關鍵人才的效果;
——內部培訓落實率,重點考核公司內部培訓計劃落實的情況;
——外部培訓落實率,主要考核從外部引入的培訓計劃情況。
第四,360考核
360考核方法,又稱為全視角考評,考評對象不僅包括被考評的員工本人,還包括員工的上級、同事、下級和客戶,通過這種全面考評后綜合分析得到的結果,及時反饋給員工,從而能夠改變員工行為、提高績效。
為了對360度考評的效率進行提高,還可以進行部門之間的考評,通過《部門間滿意度評估表》來實現。部門之間的評價標準如下:
——A:非常滿意,提供服務超越常規標準;
——B:較為滿意,提供服務質量高、速度快;
——C:可接受,提供的服務偶爾能夠高于常規標準;
——D:不滿意,提供的服務基本上無法達到常規標準;
——E:非常不滿意,提供的服務顯然無法達到標準要求。
通過上述評價后,HR能夠集中不同部門的意見,形成對不同部門的考核結果,形成需要改進的目標和重點。