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        HR的征途:從謊言到真話的路徑

        發布時間:2017-11-05編輯:ZMR

          當真話缺失,假話橫行的時候,企業的管理架構、管理策略,管理制度都將從根本上失去意義,企業發展潛藏的危險也將會越來越大。所以,為了企業的發展,很多公司都要求員工講真話,而員工從本質的內在需求角度來講,也很愿意講真話。然而,當這二者的需求相結合時,很多企業仍是真話缺失,假話橫行。其中的原因是什么?從“講假話”到“說真話”真的有一道難以逾越的鴻溝嗎?“講假話”到“說真話”的征途到底有多遠?

          其實,真話缺失,假話橫行,這不僅是企業發展所憎恨的,更是員工發展所厭惡的。那么,如何才能完成“講假話”到“說真話”的征途?這僅只需要企業管理者加以引導而已,采用一種合適的引導方法,將錯誤的修正,不完美的改善,“講假話”到“說真話”的征途也就不遙遠了。

          路徑一:

          承認事實,分析原因

          你所在的企業是真話缺失,假話橫行嗎?回答這個問題很簡單,只有“是”與“不是”這兩個答案,但是要說出這個答案很難,需要有一番勇氣和氣魄。而當你打算將企業打造成一個真話流行的企業時,你必須對此做出一個回答,要勇于承認企業存在假話橫行的問題。因為,只有你承認了,你才具有改善和改正的動力,如果你不承認這個現實,那么你就將缺失改變的源動力,一切改善都將無從談起。所以,征途的第一步就是要敢于承認事實,以勇氣和氣魄作為改善行動的支撐點。

          當你勇于承認了事實時,接下來要做的就是分析原因。因為我們都知道,企業當中之所以真話缺失,假話橫行,這不僅跟企業文化有關,企業管理制度有關,也跟員工的個性,員工的經歷有關。針對于企業發生的這種想象,我們有必要仔細分析其中的原因,了解發生這種現象的根源在哪里,到底是企業文化或管理制度造成的,還是由員工的個性或經歷造成的。當我們把握了這個問題時,我們就從源頭上找到解決問題的根本對策。

          路徑二:

          針對源頭構建對策

          找出了問題發生的源頭,那么接下來就是構建相應的對策了。在構建對策方面,我們一定要把握這“相應”兩個字,因為這才是對策能否發揮效用的基礎和前提。比如說,企業中真話缺失,假話橫行的情形是由企業文化或者管理制度造成的,我們就應該修改文化觀念和管理制度中存在問題的條款,消除它對真話流行的阻礙的問題;而假若企業中真話缺失,假話橫行是由員工個性或個人經歷造成的,我們就應該針對員工展開個性化的訪談,循序漸進地消除他們的過往經歷所形成的“偏見”和不恰當的“人生感悟”。所以,針對構建對策的問題,我們務必要把握“相應”兩個字。

          當然,在構建這些“相應”對策時,我們還應該遵循制度化、流程化的原則,將對策演變成一種規范化和流程化的制度。以與存在“問題”的員工溝通為例,我們決不能說今天王經理去與他溝通,后天張經理去與他溝通,再過半個月后,李經理再去與他溝通。這不僅是低效率,更是難以有實質效果的,我們必須要有一套規范的流程和制度,如明確什么時間誰去溝通,還包括溝通的主題、目的和效果等,避免出現無流程、不規范的低效率工作情形。

          路徑三:

          城頭立木,建立威信

          對于消除真話缺失,假話橫行的情形,我們決不能期望修改一下文化觀念和規章制度,與員工進行兩次針對性的訪談就可以了?梢哉f,基本是不行的,原因在于要想改變這個情況,不是一蹴而就的事情,而是一個循序漸進的過程,尤其當這種改變還只處在初期時,多數人也許還只是持觀望的態度來對待。那針對這樣一種情形,我們應該怎么辦?這時應該奉行“要激勵員工去做什么,就要獎勵員工做什么”的理念,學一學商鞅變法,城頭立木的技巧。如在公開大會上,有員工敢于講真話時,領導給予表揚;如有員工客觀地批評公司管理不當之處時,領導加以表彰。通過這些激勵和表彰的舉措,一方面不僅可以正確傳達公司的文化和期望,號召廣大員工積極講真話,講實話,做實事,另一方面也可以消除員工的顧忌,讓他們感受到公司的真正文化理念。

          這一步,從理論上推導,實施起來非常簡單,但是,要真正完成這一步,真正樹立“講真話”的制度和文化的特色還是一個很艱難的過程。因為,要想員工在短暫時間內消除顧忌,發生改變,這是比較難的。所以,針對這一步工作,我們應該堅守“獎勵”和“漸進”的原則,運用潛移默化的影響力實現一種根本層面的轉變。

          路徑四:

          跟蹤調查,持續優化

          改善了文化,優化了制度,給了員工鼓勵和信心,員工是否就會說真話呢?講假話的“時尚潮流”是否會瞬時就會得到改變呢?答案當然是否定的。因為我們都知道在短時間內改變一種“習慣”或稱一種“潮流”是非常難,我們需要對實施的步驟加以跟蹤,加以調查。那么,這就進入了征途的第四步:跟蹤調查,持續優化。

          其實,做好這一步,關鍵在于與員工進行緊密溝通。畢竟,身在職場,雖然有時“假話”流行,但這些假話并不是什么彌天大謊,多數也都非惡意的謊言,只要我們稍加仔細傾聽和調查,我們就會很簡單地發現員工說的到底是真話和假話。所以,與員工緊密溝通,跟蹤員工的變化情況,既是有效了解變化的重要途徑,也是對員工施以說真話信心的重要方法。通過這種緊密溝通式的跟蹤調查,一方面發現問題,找準改善依據,實現持續優化,另一方面也可以對員工施以關懷和關心,提升企業的凝聚力。

          總之,在企業有需求和員工有需求的基礎上,要員工講真話,使企業流行真話并不難的。難的是我們有沒有方法,有沒有信心,有沒有容量去對假話進行憎惡,去鼓勵說真話。這既然一個重要的基礎,更是一個重要的前提。如魏征可敬,李世民善納諫,不是也發生了李世民有時憎恨魏征的故事嗎?要想真話流行,不僅需要在制度上、文化上加以改變,措施上加以推動,更需要管理者具有寬大的胸懷和胸襟,敢于正面真話,實話。當管理者具備了博大的胸懷,并且擁有明確的是非正義觀念,再施以相應的對策和方法,講假話到說真話的征途就可以達到了。

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