當真話缺失,假話橫行的時候,企業的管理架構、管理策略,管理制度都將從根本上失去意義,企業潛藏的危險也將會越來越大。所以,為了企業的發展,很多公司都要求員工講真話,而員工從本質的內在需求角度來講,也很愿意講真話。然而,當這二者的需求相結合時,很多企業仍是真話缺失,假話橫行。其中的原因是什么?從“講假話”到“說真話”真的有一道難以逾越的鴻溝嗎?“講假話”到“說真話”的征途到底有多遠?
其實,真話缺失,假話橫行,這不僅是企業發展所憎恨的,更是員工發展所厭惡的。那么,如何才能完成“講假話”到“說真話”的征途?這僅只需要企業管理者加以引導而已,采用一種合適的引導方法,將錯誤的修正,不完美的改善,“講假話”到“說真話”的征途也就不遙遠了。
路徑一:
承認事實,分析原因
你所在的企業是真話缺失,假話橫行嗎?回答這個問題很簡單,只有“是”與“不是”這兩個答案,但是要說出這個答案很難,需要有一番勇氣和氣魄。而當你打算將企業打造成一個真話流行的企業時,你必須對此做出一個回答,要勇于承認企業存在假話橫行的問題。因為,只有你承認了,你才具有改善和改正的動力,如果你不承認這個現實,那么你就將缺失改變的源動力,一切改善都將無從談起。所以,征途的第一步就是要敢于承認事實,以勇氣和氣魄作為改善行動的支撐點。
當你勇于承認了事實時,接下來要做的就是分析原因。因為我們都知道,企業當中之所以真話缺失,假話橫行,這不僅跟有關,企業管理制度有關,也跟員工的個性,員工的經歷有關。針對于企業發生的這種想象,我們有必要仔細分析其中的原因,了解發生這種現象的根源在哪里,到底是企業文化或管理制度造成的,還是由員工的個性或經歷造成的。當我們把握了這個問題時,我們就從源頭上找到解決問題的根本對策。
路徑二:
針對源頭構建對策
找出了問題發生的源頭,那么接下來就是構建相應的對策了。在構建對策方面,我們一定要把握這“相應”兩個字,因為這才是對策能否發揮效用的基礎和前提。比如說,企業中真話缺失,假話橫行的情形是由企業文化或者管理制度造成的,我們就應該修改文化觀念和管理制度中存在問題的條款,消除它對真話流行的阻礙的問題;而假若企業中真話缺失,假話橫行是由員工個性或個人經歷造成的,我們就應該針對員工展開個性化的訪談,循序漸進地消除他們的過往經歷所形成的“偏見”和不恰當的“人生感悟”。所以,針對構建對策的問題,我們務必要把握“相應”兩個字。
當然,在構建這些“相應”對策時,我們還應該遵循制度化、流程化的原則,將對策演變成一種規范化和流程化的制度。以與存在“問題”的員工溝通為例,我們決不能說今天王經理去與他溝通,后天張經理去與他溝通,再過半個月后,李經理再去與他溝通。這不僅是低效率,更是難以有實質效果的,我們必須要有一套規范的流程和制度,如明確什么時間誰去溝通,還包括溝通的主題、目的和效果等,避免出現無流程、不規范的低效率工作情形。
路徑三:
城頭立木,建立威信