使命陳述的內容
每一個組織中,不同級別、不同層次的經理人對企業戰略和目標都有不同的觀點,而使命陳述對這些眾說紛紜的觀點起到巨大的聚合作用,這對于那些面臨并購重組、裁員增效問題的企業來說尤其重要。
使命陳述要求簡潔,它不應該長篇累贖,以致于最后制定下來的使命陳述限制或打擊了公司各級員工的創造性;同時,好的使命陳述起著擊蕩員工靈魂、鼓舞員工士氣的作用,即便是企業之外的人閱讀這個使命陳述,都能激發起他加入這個公司的欲望。比如國內某知名咨詢公司在一次招收實習生的活動中,在其宣傳手冊上結合中國傳統文化以及行業特點寫出了自己公司的使命,以其立意高遠的、精妙的表達、簡潔的語言引來了許多著名高校學子的關注。
另外,使命陳述應該包括公司的價值觀、目的、產品或服務的內在價值等關鍵內容。附表中是著名戰略研究專家弗雷德·R·戴維的使命陳述九要素,包括客戶、產品或服務、市場、技術、對生存、增長和盈利的關切、觀念、自我認識、對公眾形象的關切、對雇員的關心九個方面。在實踐中,可以以這九個要素作為參考,發現你所在企業的使命陳述表述不充分的方面。
但要知道,你無法靠教會鸚鵡說“使命陳述”,就讓它學會做使命陳述。