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      1. 質(zhì)量管理的基本原則

        時間:2023-01-02 08:19:32 小花 品質(zhì)管理 我要投稿
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        質(zhì)量管理的基本原則

          不管是初入行的,還是已經(jīng)在這個行業(yè)摸爬滾打過多年的,要做好生產(chǎn)質(zhì)量管理,或許都有難度。下面小編為大家整理了關(guān)于質(zhì)量管理的基本原則,希望能為你提供幫助。

          質(zhì)量管理的基本原則1

          一、底線原則

          所謂底線原則,就是構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量管理的底線,并且不逾越底線。質(zhì)量管理的底線一般有:

          1、滿足要求

          即滿足與客戶約定的產(chǎn)品質(zhì)量要求。

          2、防止事故

          質(zhì)量事故是指大批量的不良。防止質(zhì)量事故遠比追求零缺陷有意義。一場質(zhì)量事故會讓一家企業(yè)員工士氣遭受打擊乃至于元氣大傷。

          3、最少資源

          為滿足質(zhì)量要求以及過程管控的需要,企業(yè)決策層應至少配備質(zhì)量管理的最少資源。這些資源包括人員、檢驗儀器、必要的培訓以及相應的授權(quán)等。

          4、禁止作假

          這種作假包括檢驗數(shù)據(jù)弄虛作假,更換未經(jīng)客戶認可的材料,等。弄虛作假的行為,往往是質(zhì)量事故的一大根源。作假行為有企業(yè)行為和員工行為,企業(yè)行為是企業(yè)授意員工作假以在客戶面前顯示更漂亮的數(shù)據(jù),員工行為則是員工自主的作假行為,比如員工為應付檢查,將未及時填寫的報表用想當然的數(shù)據(jù)填上。

          一家企業(yè)若能守住底線原則,質(zhì)量一般就不會出現(xiàn)糟糕不堪的情形。

          二、穩(wěn)定原則

          質(zhì)量不穩(wěn)定意味著企業(yè)將付出不堪重負的質(zhì)量成本。追求質(zhì)量穩(wěn)定的一個關(guān)鍵就是簡明化的標準作業(yè),這意味著:

          1、KISS原則

          Keep It Simple & Stupid,即保持標準作業(yè)盡量簡明,做到小學三年級畢業(yè)的人都能清晰看懂。

          2、代表最優(yōu)操作

          標準作業(yè)一定是由熟悉現(xiàn)場作業(yè)的工程師并找出最優(yōu)作業(yè)方式而制作出來的。

          3、員工是不落筆的.批準者

          即,應該積極聽取員工對標準作業(yè)的反饋,并將有價值的反饋更新到標準作業(yè)中去。

          三、系統(tǒng)原則

          系統(tǒng)原則是指質(zhì)量管理形成系統(tǒng),不再是單點作戰(zhàn),不再單單依賴品質(zhì)控制手段,同樣需要強調(diào)品質(zhì)保證手段。形成系統(tǒng)的好處在于,更多進行預防性工作及持續(xù)改善。

          形成系統(tǒng)的方法有:

          1、進行質(zhì)量規(guī)劃,建立切實可行的質(zhì)量目標、質(zhì)量組織、質(zhì)量發(fā)展路線圖等;

          2、對人員進行系統(tǒng)性的培訓;

          3、與生產(chǎn)管理、客戶服務、采購管理、設(shè)計優(yōu)化等工作事務有機統(tǒng)一;

          4、建立質(zhì)量大數(shù)據(jù)系統(tǒng),這些數(shù)據(jù)有生產(chǎn)線不良數(shù)據(jù)、客戶抱怨數(shù)據(jù)、改善的追蹤數(shù)據(jù)、文件記錄數(shù)據(jù)、潛在失效更新數(shù)據(jù)以及質(zhì)量月報;

          5、建立企業(yè)質(zhì)量文化,即學習文化和改善文化。

          四、早鳥原則

          當出現(xiàn)質(zhì)量問題,發(fā)現(xiàn)越早,損失越小,這就是早鳥原則。質(zhì)量管理的早鳥原則主要有兩方面的工作,一是暴露問題,二是從源頭控制。

          暴露問題是為了解決問題,問題解決不徹底依然還是問題,推卸問題會造成更大的問題,發(fā)現(xiàn)不了問題本身就是問題。最容易發(fā)現(xiàn)問題的人員是一線作業(yè)員工,他們從事著檢驗、生產(chǎn)操作等事務,最容易發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的問題,這些問題包括:物料問題、人員狀況、設(shè)備問題、包裝問題等。

          生產(chǎn)異常記錄表、員工意見箱、暢通的匯報制度以及品管圈(QCC)活動都是獲得現(xiàn)場問題以及鼓勵員工自主改善的好方法。

          從源頭控制,主要指兩個方面,即在生產(chǎn)的前端以及一開始時即發(fā)現(xiàn)問題,如供應商物料的管控、樣品階段進入量產(chǎn)的控制以及生產(chǎn)線的首樣檢驗;另一個方面則指發(fā)現(xiàn)根源性的問題,常用的手法有“五個為什么”分析法、QC手法等,設(shè)計問題也屬于根源性問題。

          五、高效原則

          所謂高效原則,在質(zhì)量體系進行質(zhì)量保證的同時,進一步提升系統(tǒng)效率的工作。

          高效原則的識別因素有:

          1、企業(yè)內(nèi)有一流的質(zhì)量專家嗎?

          2、企業(yè)內(nèi)的班組長是否掌握了充分且扎實的質(zhì)量分析和改善技能?

          3、文件體系是否已經(jīng)最小化?

          4、企業(yè)內(nèi)人員是否認同質(zhì)量不單單是質(zhì)量部的事務?大多數(shù)人員樂意參與到質(zhì)量改善中來。

          5、人員總能發(fā)現(xiàn)有價值的改善空間及具體事務。

          6、供應商或客戶認同或愿意學習企業(yè)的質(zhì)量系統(tǒng)。

          質(zhì)量管理的五項基本原則是一種遞進的關(guān)系,企業(yè)應先構(gòu)建質(zhì)量底線,再追求質(zhì)量穩(wěn)定,一旦問題出現(xiàn)盡早發(fā)現(xiàn)與消除,形成完善的系統(tǒng),并體現(xiàn)出高效務實。

          質(zhì)量管理的基本原則2

          一、以顧客為關(guān)注焦點

          客戶導向,關(guān)心客戶所關(guān)心的,滿足客戶所要求的。生產(chǎn)的產(chǎn)品只有客戶滿意接受了,才會轉(zhuǎn)化為公司的利潤。

          二、領(lǐng)導作用

          在這里,有很多人對這里的領(lǐng)導理解上出現(xiàn)了偏差,認為只有總經(jīng)理、部門經(jīng)、主管等才是領(lǐng)導。其實這里的領(lǐng)導指的是起組織帶頭作用的人,可能是總經(jīng)理、經(jīng)理、主管,也可能是一個普通的員工。舉個簡單的例子,質(zhì)量工程在組織QC小組解決TOP問題時,這個質(zhì)量工程師就是一個團隊的領(lǐng)導,他需要組織人員分析原因、制定措施、落實措施、跟蹤效果,如果他不起領(lǐng)導作用,沒有組織協(xié)調(diào)到位,那么可能這一次的改進活動就收效甚微!

          三、過程方法

          將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)鍵的活動叫做過程,系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程,特別是過程之間的相互作用,叫做過程方。整個質(zhì)量體系就是一個過程,客戶的要求是輸入,客戶的滿意就是輸出的結(jié)果,中間還有領(lǐng)導作用,管理職責,持續(xù)改進等等支持整個過程。

          四、全員參與

          在十九世紀時美國的'費根鮑就提出了全面質(zhì)量管理的這個概念,全工廠全員參與質(zhì)量管理工作,任何人與生產(chǎn)直接或間接相關(guān)人員都會對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響。

          五、持續(xù)改進

          持續(xù)改進是質(zhì)量管理永恒的話題,質(zhì)量體系就是為了減少變差和浪費。PDCA循環(huán),相信做過質(zhì)量的人都不陌生,它是一個螺旋式循環(huán)的過程,也是解決問題的方法。P(Plan),計劃 D(Do)實施,C(Check)檢查,A(Action)糾正。

          六、基于事實的決策

          這里的事實就是數(shù)據(jù),網(wǎng)上流行的一句話,有圖有真相,質(zhì)量管理中,有數(shù)據(jù)才有真理。基于數(shù)據(jù)做出的決定才是正確的,如何去作用各種各樣的數(shù)據(jù)呢,這又是一門學問,可以用SPC來監(jiān)控過程的穩(wěn)定性,也可以用柏拉來找出那百分之二十亟待解決的問題,這里就不細說這些質(zhì)量工具,有興趣的朋友可以咨詢我,在后續(xù)的分享中,我也會逐一介紹到。

          七、互利的供方關(guān)系

          與供應商形成互利共贏的合作關(guān)系在當今社會越來越重要,只有共同進步發(fā)展,才能構(gòu)筑美好的未來。離開優(yōu)秀穩(wěn)定的供應商,產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)的進度都不能夠保證。

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