談談企業營銷管理存在的問題及對策

談談企業營銷管理存在的問題及對策

　　企業良好營銷理念的形成，加上及時按照市場形勢的變動做出相應調整和創新，對于營銷管理工作的進行起到了非常關鍵的積極作用。

　　摘要：

　　隨著經濟全球化進程的迅速加快，之前的營銷管理形式在企業中的運用出現了不少問題。所以說，采取更加系統、有效、可行的對策對企業營銷管理中出現的漏洞進行及時解決，逐漸成為了當前企業管理的一種必然趨勢。

　　關鍵詞：

　　企業營銷管理;問題與對策;研究探討

　　中國企業的營銷管理起步和發展較晚，它的營銷策略、營銷理念等和發達國家相比具有差距，這就造成了其在實踐過程中會出現很多細節性問題，從而在一定程度上限制企業的發展。本文對國內企業營銷管理過程中出現的主要問題以及相應的解決措施等進行了闡述。

　　一、企業營銷管理中出現的問題研究

　　(一)企業營銷理念方面出現的問題

　　營銷觀念作為整個營銷管理工作的重點組成部分，其合理性和科學性程度，對于企業營銷管理工作推進的有效性具有非常關鍵的影響，同時營銷理念對本企業市場競爭力的提升也發揮著重要的作用，因此，對于一個企業而言，良好的營銷理念的樹立是極其關鍵的。從國內大多數企業發展的實際狀況出發，它們在迎合大的經濟潮流的基礎上，逐步培養并健全自身的品牌意識與市場意識，然而在實際的實施環節中，并沒有把企業營銷理念同前者有機融合。上述情況也導致了二者間的脫節，進而給企業帶來了巨大的負面作用。

　　(二)企業營銷體制引發的問題

　　國內一些企業的營銷體系并不十分完善，市場營銷機制也不夠健全，這就為營銷工作的推行造成了極大的不便。按照部分企業的外部營銷條件來講，它們對營銷理論、銷售技術創新、銷售應用及營銷傳播等環節并沒有有效地進行整合，也沒能夠及時構建起健全的營銷體制，再加上市場法律體系的缺失等原因，在很大程度上妨礙了企業營銷管理工作的貫徹執行。除此之外，有些企業仍舊存在營銷保障和激勵機制不完備的現象，這就嚴重影響了營銷工作者主動性的提升，同時束縛了企業的發展。

　　(三)企業營銷策略出現的問題

　　從國內多數企業的營銷管理狀況來講，它們營銷策略大部分仍停留在形式、跟風階段，然而一味地跟風和模仿，會導致營銷市場的疲勞。另外，部分企業在其制定各自的營銷策略之前，沒有及時對市場情況進行深入、全面的調研和分析，后期也未能展開更加細致的跟蹤調查，并且在營銷策略推行之后，缺乏客觀的眼光對戰略效果進行評價和補充。造成了企業制定營銷策略可行性、合理性的缺失，令營銷策略效果不達標，進一步造成企業發展滯緩的情況出現。

　　(四)企業營銷形式及人員方面的問題

　　首先，由于科技的進步以及人們生活質量的提升，企業在全面考慮人們需求的前提下，持續豐富營銷方式，目的是與時俱進。然而，不少企業的信息收集途徑十分單調，無法客觀認識新媒體給營銷市場造成的影響，再加上企業對目前市場需求的模糊，都可能造成企業營銷方式的滯后。其次，國內企業營銷人員的專業性和素養均需提高。根據現今的狀況而言，國內企業營銷人員的專業程度及自身修養普遍不高，這就會帶來企業營銷人才不足的問題。

　　二、針對企業營銷管理問題的相應解決措施

　　(一)不斷轉變并創新企業的營銷理念

　　企業良好營銷理念的形成，加上及時按照市場形勢的變動做出相應調整和創新，對于營銷管理工作的進行起到了非常關鍵的積極作用。對現階段營銷觀念中出現的問題，我們主要借助下列方法進行理念的創新：一、客戶心理的滿足。營銷工作根本目標即為達到客戶滿意的基礎上實現經濟利益。所以，在營銷理念的創新方面必須全面考慮客戶的心理需求，一切從客戶角度出發，盡量迎合客戶需求并完成企業發展任務;二、有效借助新媒體。在科學技術飛速進步的前提下，人們掌握信息動態的途徑更加豐富，并且逐漸向新媒體的方向發展。所以說，企業的營銷理念不可停留在表面，而是進一步借助新媒體力量讓更多客戶了解到本企業的產品服務信息;三、深入發掘產品價值。要想令企業的產品及服務得到客戶的一致認可，企業深入發掘產品的文化內涵并且能在實際營銷過程中利用產品的知識含量，這一點顯得尤為關鍵。

　　(二)構建并完善企業的營銷體系

　　構建完善企業的營銷體系，可借助以下方式：首先，完善現有營銷人員的激勵及獎懲機制;其次，按照營銷管理的實際需求，分設不同組織機構，有機融合各部門間的職能;再次，按照營銷管理責權利相結合的原則，對各崗位及人員的責任與權限進行明確;另外，為保障營銷工作的有效性、科學性，還應當致力于構建良好的運營體制及監管機制。

　　(三)進一步健全營銷戰略

　　從國內一部分成功企業的演進形勢來講，其更為重視品牌銷售，以品牌戰略作為導向并促進企業的可持續發展。近來，人們對品牌效應更加關注，大多數人在購買某種產品時，除了考慮其性價比之外，也十分注重品牌和口碑。在今后企業的營銷管理中，企業必須將品牌經營戰略當做系統工程來建設，從而有效帶動整個企業的迅速發展。

　　(四)豐富企業營銷形式，培養更多營銷人才

　　在當前背景下，要想提高企業的營銷效率，按照人們生活的變動，適宜地調整和豐富營銷方式非常關鍵。企業需要按照客戶要求和自身發展的基本狀況，同時綜合考慮新媒介價值的前提下，合理地運用“八大營銷手段”。另外，全面體現關系營銷、價值營銷及交易營銷等營銷戰略，進而推動企業營銷的多元化發展。此外，企業營銷工作的性質決定了其對營銷人員的素質及專業技能要求更高，所以，要想保障營銷管理工作的順利進行，培養更多的營銷人才無可厚非。在實際營銷過程中，也應當按照營銷市場的動態，對營銷人員展開定期的培訓，在提升其素養及專業技能的同時，促進企業營銷管理的健康穩定發展。

　　結束語

　　綜上，對于現今企業營銷管理過程中出現的問題，借助更具針對性、可行性的措施來解決，有助于增強企業的市場競爭力，推動企業社會經濟效益的提升。

　　談談企業文化對中國企業管理的真實涵義

　　企業文化，是以研究人類群體行為為目的的社會學與管理學需要處理的問題，不能把企業文化當作一個文學問題。

　　對于中國企業來說，文化管理的目的不是要代替科學管理，而是為盡快實現企業管理科學化服務。

　　企業文化，作為一種管理理論，自上世紀80年代引進中國以來，一直是學界與企業界關注的一個主題。但是，無論是在學界，還是企業界，目前對“企業文化”概念，仍存在很深的誤解，并在誤解的基礎上，隨己所需進行評論，搞宣傳的認為它至關重要，搞營銷的認為它一無是處。這些認識，都影響了企業文化作為一種管理理論的有效性，有必要站在中國企業管理實踐需要角度上，對“企業文化”概念重新做一總結。

　　1 “企業文化”是企業家的管理思路，不是“以人為本”的時髦口號

　　從管理學的發展過程來看，美國企業管理在20世紀初到60年代的60年里，已經形成了健全、成熟的科學管理制度體系，對企業管理中主要涉及物的要素的生產運作管理、財務管理、人事管理（將人看作產生成本的物）等，已經實現了制度化。在與日本經濟的競爭中，美國認識到企業管理要重視人在各種生產要素中的特殊作用，必須研究如何發揮人在企業之間競爭中的突出作用。

　　為了實現這一目的，能否激發員工的創造性，便成為關系到企業興衰成敗的關鍵。正是從此意義上，美國管理學界通過借鑒日本企業管理的成功經驗，研究人的價值觀等軟要素在企業管理中的作用，目的是通過提高人的活力，促進其他物質資源要素的配置效率與效益，這是企業文化理論在美國興起的歷史背景。自此之后，美國的管理學理論，從科學管理階段發展到了文化管理階段。這種管理理論的轉變，反映在企業管理實踐中，是從向壓縮成本要效益，轉向把技術創新作為企業發展成長的發動機，這也是美國堅持大力發展國民教育體系與“知識經濟”興起的經濟管理動因。

　　從美國企業管理理論的發展過程看，文化管理不是要替代科學管理，而是繼經驗管理、科學管理后的一個新的管理發展階段。其含義，是從人的心理和行為特點入手，培養企業組織的共同情感、共同價值，形成組織自身的文化；從組織整體的存在和發展角度，去研究和吸收各種管理方法，進而形成統一的管理風格；把企業管理的軟要素作為企業管理的中心環節，以文化引導為根本手段，通過企業價值觀培育、管理制度推進，以激發職工的自覺行為為目的，全面提升管理效率的獨特的管理思想和管理方式。

　　2 “企業文化”是廣義文化，不是狹義文化

　　在我國企業文化研究領域，人們一般能夠堅持廣義文化觀，即認為企業文化包括物質文化、制度文化與精神文化三個層次。但是一旦進入一個具體企業的企業文化建設過程，往往就會倒向“狹義文化觀”，表現是：不去研究企業內部員工的價值觀現狀與群體心理，只考慮如何草擬一個觀念性的企業文化手冊，重視時髦管理口號，為了“文化”而“文化”，看不到文化如何能夠轉變成企業的生產率，這也就是制度與文化兩張皮的原因。

　　因此，企業家與高管人員，必須將“企業文化”上升為文化管理，作為一種管理理論來看待，從企業管理的宏觀視角，分析、看待管理制度建設與人的價值觀念之間相互影響的關系。企業文化，是以研究人類群體行為為目的的社會學與管理學需要處理的問題，不能把企業文化當作一個文學問題。

　　反之，從狹義的文化觀角度出發，將企業文化看作企業宣傳部門負責的事情，企業文化建設就會走入死胡同，變成了只有大企業才能消費得起的一種裝飾品了，變成了文學故事、標語口號。文學故事不是目的，企業管理才是目的。能否以文化建設促進企業管理的效率與效益，是區別不同企業家管理功力的一個問題。企業文化就如一把水果刀，在小孩子手里可能成為自殘的工具，對武功高手而言卻會成為克敵制勝的利器。

　　3 “企業文化管理”對中國企業管理的特殊涵義

　　任何一種管理理論，其目的都是提高企業自身的管理有效性，文化管理也需要解決這個問題。對管理有效性的分析，可以從效率與效益兩個角度進行。企業文化的作用區分為“內部功能”與“外部功能”。

　　所謂企業文化的內部功能，就是通過凝聚員工士氣實現“上下同欲”，降低企業科學管理制度內化的阻力，實現企業管理的效率。企業文化管理要求以價值觀建設促進企業管理的規范化與制度化，而中國文化是一種不同于西方個人主義文化的群體主義文化。這種文化價值觀與相應的民族文化心理，影響到西方企業科學管理制度在中國的效力。所以，在學習西方科學管理制度時，必須重視員工的民族文化心理與各代人價值觀的變化，通過創新與再造，實現管理制度的“洋為中用”。

　　其次，中國企業管理水平與西方企業有很大差距，是企業文化管理對中國企業具有特殊含義的另一原因。與西方發達國家企業的情況不同，絕大多數中國企業尚未經過科學管理階段的充分發展，即使是海爾、聯想、TCL等知名企業，在市場經濟中的成長也只有二十幾年。企業作為以盈利性為目的的組織，制度建設與員工遵守的關系，是任何規模的企業在建章立制與管理規范化過程當中都要面對的問題，對于中國企業來說，文化管理的目的不是要代替科學管理，而是為盡快實現企業管理科學化服務。

　　第三，企業文化的外部功能，是指通過產品形象及員工行為展現出來的風氣，建立起企業與用戶為主的利益相關者的良好社會關系，樹立企業形象，并獲得用戶對該品牌的忠誠，實現企業經營所追求的效益，保證企業的永續經營。這就要求必須將企業文化的內部功能與外部功能同時考慮，也是柯林斯在《基業長青》一書中要表達的含義。在企業文化外部功能實現上，這種文化心理的特殊性則體現在中國市場上的一些特有的現象，如保健品經濟、短信經濟、禮品經濟規模巨大。

　　4 結語

　　企業文化管理，要求必須堅持廣義文化觀，防止走向狹義文化觀的死胡同；是繼科學管理之后的一種管理理論，不是局限于管理員工精神的口號標語；是中國企業實現科學管理、做大做強的必經之路，不是大企業的裝飾品。（孔慶鈞）

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