淺議網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷決策
市場營銷決策是指對有關(guān)產(chǎn)品市場經(jīng)營和銷售活動的目標、方針、策略等重大問題進行選擇和決斷的過程，而營銷策劃是在決策的選擇決斷之前的一種謀劃、構(gòu)思、設(shè)計的思維過程。
摘要：企業(yè)市場營銷決策支持系統(tǒng)是提升企業(yè)市場營銷水平的重要基礎(chǔ)，尤其是對著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，企業(yè)的市場營銷更是面臨一個全新的環(huán)境。為此對影響企業(yè)營銷決策的管理信息系統(tǒng)做了簡要的分析，并在此基礎(chǔ)上提出了完善營銷決策技術(shù)的幾項對策。
關(guān)鍵詞：市場營銷;網(wǎng)絡(luò)時代;營銷決策
1 引言
在我國改革開放三十多年的發(fā)展歷程中，我國市場經(jīng)濟體制逐步完善，經(jīng)濟水平大幅提升。在告別了物資短缺時代的同時又迎來了生產(chǎn)過剩的客觀局面。企業(yè)之間競爭充分，同時企業(yè)生產(chǎn)水平長期處于同一狀態(tài)。
在較短時間內(nèi)不能實現(xiàn)質(zhì)的飛躍的前提下，企業(yè)的市場營銷能力就成為他們占領(lǐng)市場，獲得發(fā)展先機的重要水平和能力。中國市場與以往的市場經(jīng)濟初期階段已經(jīng)存在很大不同，同時中國市場也已經(jīng)由稚嫩變得更加成熟，買方市場的形成使得中國老百姓面對的是異常豐富、琳瑯滿目的商品門類。在生活日益豐富的前提下，人們已經(jīng)不能再滿足于基本的生活需求，個性化和人情味的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成為影響人們消費行為的一個重要基礎(chǔ)和前提條件。
在這種需求發(fā)生變化的前提下，產(chǎn)品的市場營銷成為影響它們實現(xiàn)自我價值的一項重要基礎(chǔ)。為此，企業(yè)也應(yīng)當更加積極主動的改變以往的市場營銷戰(zhàn)略，結(jié)合當前發(fā)展迅猛的話聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機技術(shù)使他們能夠在企業(yè)的市場營銷中提供更加科學和高效的決策支持。
2 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀
計算機技術(shù)與企業(yè)管理的結(jié)合是企業(yè)管理發(fā)展歷程中的重要一步，二者的結(jié)合最早在20世紀50年代，當時由于企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模到了一定程度，人員和事項越來越復(fù)雜，企業(yè)管理人員每天要面對簡單的、重復(fù)的管理事項，這不但耗費了他們大量的工作時間，同時企業(yè)管理工作中的人為失誤也變得越來越多。因此，而計算機技術(shù)中的電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的應(yīng)用將一些簡單的工作交由計算機技術(shù)來處理，大大解放了人力的同時也增加了管理工作和數(shù)據(jù)處理的精確性。因而短時間內(nèi)便在企業(yè)管理中迅速普及，并形成了逐漸完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS)。企業(yè)管理信息系統(tǒng)經(jīng)過長期的發(fā)展和完善主要形成以下幾種特點和現(xiàn)狀。
(1)該系統(tǒng)設(shè)計大量的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)往往是企業(yè)管理中形成的大量的瑣碎數(shù)據(jù)，更為重要的是這些數(shù)據(jù)是對企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀的最直接和最客觀的現(xiàn)狀分析。因此收集和整理這些數(shù)據(jù)對提升企業(yè)管理效率來說十分重要。但是這些數(shù)據(jù)又散落企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門，而且每個業(yè)務(wù)部門都存在不同的信息和數(shù)據(jù)收集與處理方式，分析方法也有所不同，統(tǒng)計口徑、報表輸出形式等都有特殊要求，為此。因此，企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)當加大對這些數(shù)據(jù)信息的處理。
(2)企業(yè)管理信息系統(tǒng)具有明顯的時變性。管理制度和經(jīng)濟形勢的變革與變化使得信息處理方式也要做出相應(yīng)的調(diào)整。因此企業(yè)管理信息系統(tǒng)就具備了一定的時變性。這種時變性主要體現(xiàn)信息技術(shù)的發(fā)展變化和企業(yè)管理具體實際變化上。當前信息技術(shù)的發(fā)展變化日新月異，每一種新技術(shù)都能大大提升對信息和數(shù)據(jù)的處理和管理效率。因此企業(yè)管理信息系統(tǒng)需要及時了解和更新當前的最新信息技術(shù)，將其吸收到企業(yè)管理當中來，為企業(yè)管理技術(shù)和水平的提升打造更加雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)。
(3)新、舊系統(tǒng)的繼承與發(fā)展。有的企業(yè)原來有MIS，但是舊的系統(tǒng)不能滿足各業(yè)務(wù)部門自身的業(yè)務(wù)需求，而且早期的系統(tǒng)多采用單機環(huán)境，所采用的應(yīng)用平臺及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)也各不相同。怎樣將這些現(xiàn)有的、零散的、獨立的信息繼承起來，有效地利用，也是企業(yè)在信息化建設(shè)進程中所需考慮的。
3 營銷決策技術(shù)面臨新挑戰(zhàn)
正如上文分析，企業(yè)市場營銷能力將是決定企業(yè)市場生存能力的重要基礎(chǔ)，同時對他們的發(fā)展也起著十分重要的作用與地位。而企業(yè)若要有效的提升營銷能力勢必要提升營銷決策技術(shù)所面臨的新挑戰(zhàn)。
(1)營銷決策技術(shù)應(yīng)當具備選擇權(quán)。消費者在市場經(jīng)濟逐步完善的前提下，其消費需求和消費心理也發(fā)生一定的變化。其中最明顯的一個現(xiàn)象就是在以往的消費行為中，他們大都是被動接受，即廠家制造什么，消費者就只能購買什么，他們在市場中是處于被動地位的，沒有充分的選擇權(quán)。但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)數(shù)量的增多，社會生產(chǎn)能力的逐步提升以及產(chǎn)品的日益豐富。消費者在市場上面領(lǐng)著更多的商品，因此他們不再被容的接受，而且擁有了更加充分的選擇權(quán)。因此，企業(yè)的營銷決策技術(shù)也應(yīng)當面臨更加充分的選擇權(quán)。
(2)決策支持技術(shù)應(yīng)當與企業(yè)營銷實際相符合。在社會發(fā)展中出現(xiàn)了互動式數(shù)字媒體，這為消費者向生產(chǎn)者傳達個性化消費需求提供了現(xiàn)實可能性，同時在這樣的基礎(chǔ)上還要不斷加大他們定制服務(wù)需求的不斷滿足。為此企業(yè)營銷技術(shù)就應(yīng)當有針對性的消費者的個性需求開展卓有成效的調(diào)查研究。
(3)提升企業(yè)品牌忠誠度。在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)每犯一次微小的錯誤都有可能對他們的生存和發(fā)展造成重大影響。而且在這樣的基礎(chǔ)上還要不斷加大他們對錯誤的認識程度。因為互聯(lián)網(wǎng)的擴散效應(yīng)是異常強大的。與此同時，對于這些錯誤的更正能力也是非常有利于挽回損失的，點擊鼠標就可以立即更正。而且這種較易更正的行為也對消費者變更自己的行為和意愿提供了技術(shù)支持。而這種現(xiàn)象卻對決策支持系統(tǒng)造成了一些不利影響。
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