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珍禽大王的空杯文化論文
大學剛畢業，我被聞名全國的珍禽大王——福建省永定縣閩西招寶珍禽開發公司聘為總經理助理。自以為才高八斗，但一接觸到實際的工作，才深切地感受到社會及現代工作對一個人的綜合素質、技能、知識運用能力、再學習能力、思維觀念等要求，遠非一個畢業生及青年所能想象，特別是在觀念和行動上對我影響深遠。可見，一個企業的文化在影響著個人的發展，而一個企業的文化，也就表現在每一個員工的日常細節上。
空杯心態
“如果一個杯子有些渾水，不管加多少純凈水，仍然渾濁；但若是一個空杯，不論倒入多少清水，它始終清澈如一，學習也是如此�！边@是我們老總常常對員工所說的“空杯理論”，以勉勵我們虛心學習，全面接受新的知識，也是招寶公司新員工“脫胎換骨”所必備的素質。
到公司不久，我給老總提議：下班后采用電話留言，以更好地解決客戶的問題。老總馬上反對：“客戶的問題必須立刻解決，電話留言反而使客戶問題得不到及時解決，很可能給客戶帶來損失，所以工作人員務必值班，保證電話全天候為客戶服務�！�
一機關單位下崗職工憑借多年工作經驗，自信在銷售部會有大的作為，但一進公司便露出了“機關作風”。對客戶來信的咨詢，他固執地認為：其內容在我們的資料中都有，寄給客戶看就行了，沒必要花很多時間專人答復。同時學習精神又差，導致業務水平難以提高，在觀念上遠跟不上一個現代企業發展的步伐，一個月不到便將他淘汰。此舉對我震動甚大。
“小題大作”
這是招寶公司在企業管理上的最大特點。一次，公司門前的大草坪一角不知何人丟了一個煙蒂，銷售部人員走來走去沒把它當回事，銷售經理也沒有在意。這些都被老總看到了，馬上火了起來：“草坪上有煙頭，你們為何視而不見?!”為這事，他從一個人的觀察能力、辦事作風、工作方法、價值觀念、企業形象等足足訓了2個小時，銷售經理被訓得委屈地流下了眼淚�？晌鼩w委屈，銷售經理還是馬上用掃把掃那個煙頭，卻被老總阻止了，非要他用手去撿，并說：“凡事都要用最簡單、最高效的方法處理，撿紙屑也不例外，舉手即可完成，更重要的是可養成不亂扔煙蒂紙屑并隨時清除的好習慣。”這些話說得員工們個個心服口服。
正是這種特別的管理方式，公司創下了在珍禽養殖場內竟然聞不到一點臭味、看不到蚊蠅的奇跡，創珍禽行業12個全國第一。就連公司的廁所也非常干凈，并由銷售科長親自帶頭值日打掃。幾個新來的大學生對此不能接受，但老總一句話就讓他嘆服：“企業形象好不好，首先看廁所，它是公司形象的一個窗口。而樹立良好的企業形象，提高客戶的成交額是銷售科的主要職責�！� “要把觀察發現的小問題提煉升華到觀念上、方法上，唯有這樣才能真正鍛煉每個員工，把企業的每個環節做得最漂亮，使企業充滿競爭實力，蓬勃發展�！崩峡傔@話，早已成為員工們心中的至理名言。
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