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中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力評價研究
摘 要：隨著經濟全球化時代的到來及企業(yè)競爭環(huán)境的變化，企業(yè)競爭日益朝著縱深發(fā)展，我國中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)受到更多更大的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中提升其競爭力且立于不敗之地，其關鍵之一在于創(chuàng)業(yè)營銷力的培育和提升。首先簡述創(chuàng)業(yè)營銷的內涵和創(chuàng)業(yè)營銷研究的內容，再分析中小企業(yè)營銷現狀，最后提出了創(chuàng)業(yè)營銷力的定義，并在分析中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力的影響因素的基礎上，構建了中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力評價體系。
關鍵詞：創(chuàng)業(yè)營銷力;中小企業(yè);創(chuàng)業(yè)營銷;營銷力
1 引言
創(chuàng)業(yè)營銷力的評價指標是測量中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力優(yōu)劣強弱的綜合性指標，為了客觀、科學地評價中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力，確定中小企業(yè)在激烈的市場競爭中所處的位置，探索提升中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力，需要設計一套科學、完整、系統(tǒng)、全面的創(chuàng)業(yè)營銷力評價的指標體系。
2 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力的提出
2.1 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)期的營銷現狀
2.1.1 許多中小企業(yè)沒有明確的營銷戰(zhàn)略和營銷策劃
許多中小企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略和策略時，隨意性和盲目性比較大，加大了企業(yè)的風險和不確定性。當前多數的中小企業(yè)只是計劃當期，得過且過，創(chuàng)業(yè)時期就不曾設想過將來，造成企業(yè)盲目運行。北京藍圖市場調查公司對全國301家中小企業(yè)抽樣調查發(fā)現，每年制定市場營銷計劃的只有38.3%，有22.8%的企業(yè)基本上不制定任何計劃。
2.1.2 中小企業(yè)的市場營銷觀念沒有轉變
隨著現代營銷戰(zhàn)略由產品導向轉變?yōu)榭蛻魧�，客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關鍵所在。各行業(yè)的企業(yè)都試圖通過卓有成效的途徑，及時準確地了解和滿足客戶需求，進而實現企業(yè)目標。然而有些中小企業(yè)對買方市場仍然奉行傳統(tǒng)的生產觀念、產品觀念和推銷觀念。
在目前的市場經濟時期，由于商品供過于求，買方市場出現了“生意難做”的問題;還有一些企業(yè)對買方市場束手無策，隨大流盲目地推銷產品，其結果要么是產品庫存大量積壓，要么是應收賬款急劇增加，資金周轉出現困難，使企業(yè)陷入停產或半停產的狀態(tài)。
2.1.3 營銷資金投入不足，市場開拓力度不夠
中小企業(yè)一般都處在競爭激烈的行業(yè)，往往面對的是實力比自己強大得多的大企業(yè)的競爭。而企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時期一般實力有限、資金不足、籌資渠道不暢、融資困難，在市場開拓、銷售渠道的建設、促銷、廣告宣傳等方面資金投入不足，面對激烈的競爭，銷售業(yè)績很難有所突破。
2.1.4 缺乏優(yōu)秀的營銷人才，不能組建一支專業(yè)化的營銷隊伍
一方面由于中小企業(yè)實力有限，很難吸引到優(yōu)秀的營銷管理人才;另一方面，中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時期一般沒有能力對營銷人員進行專業(yè)的培訓，營銷人員特別是銷售人員的流動性大，也使許多中小企業(yè)不愿花錢培訓，主觀和客觀的原因造成中小企業(yè)營銷人才嚴重缺乏。
2.2 創(chuàng)業(yè)營銷力的內涵
中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力可以定義為：創(chuàng)業(yè)時期的中小企業(yè)，在競爭激烈的市場環(huán)境下，將本企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷活動融入企業(yè)的競爭戰(zhàn)略之中，為獲得和留住有贏利性的客戶，通過對風險管理、資源撬動和價值創(chuàng)造的方法創(chuàng)新，積極地進行市場機會的識別和開發(fā)，通過挖掘、培植和發(fā)展企業(yè)的營銷資源，以此為基礎形成核心營銷能力，努力引導顧客，從而獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，以實現顧客價值和企業(yè)價值的一種能力。
3 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力評價體系的提出與構建
3.1 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力評價體系構建的步驟
擬采用的研究步驟為：對營銷力和創(chuàng)業(yè)營銷的文獻進行查閱和綜述，分析一般營銷力評價指標體系，初步提出創(chuàng)業(yè)營銷力評價體系，通過對專家和若干中小企業(yè)的訪談，以獲得新的指標或剔除不適宜的指標，提出中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力評價的最終體系。
3.2 一般營銷力評價指標體系
根據企業(yè)營銷力的定義及其評價原理，營銷力內涵的復雜性與多層面性，從資源的表現形態(tài)以及營銷優(yōu)勢所涉及的范圍來看，一般企業(yè)的營銷力主要由產品力、品牌力、價格力、渠道力、銷售力、執(zhí)行力、文化力以及協(xié)同力這八種基本力量構成(見表1)。一般企業(yè)的營銷力體系的構成有二級指標：一級指標是營銷力的分解，二級指標是各分力所對應的可以量化或表達的具體指標。
3.3 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力評價體系的初步提出
根據創(chuàng)業(yè)營銷本身的特點，一般企業(yè)的營銷力的結構層次和中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力的影響因素分析，可以得出中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力的評價體系的結構層次與一般企業(yè)的營銷力還是有一定差別的。針對中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷的特點，初步提出創(chuàng)業(yè)營銷力評價體系為：即在原來一般企業(yè)的營銷力一級指標的基礎上增加4個一級指標，并對二級指標做相應的初步調整(見表2)。
3.4 專家訪談
對中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力進行評價，在設計時必須遵循科學性、獨立性、全面性、有效性、定量與定性相結合的原則，即評價體系客觀、能夠全面反映企業(yè)營銷狀況，并在層次數量和指標數量上基本合理;各指標之間相互獨立、無矛盾，且定性、定量指標安排恰當。因此，根據初步提出的創(chuàng)業(yè)營銷力評價體系，本文通過對專家和若干中小企業(yè)的訪談，以獲得新的指標和剔除不適宜的指標。
為了進一步確定中小企業(yè)營銷力評價指標體系，本文通過面談、電子郵件和電話訪談的方式，分別對十五位專家的意見進行采集。在專家的選擇上，注意了專家知識結構的互補性，既有營銷第一線的實戰(zhàn)派，也有中小企業(yè)的管理者，還有在高校從事營銷研究的學者。
訪談的主要內容是圍繞中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力的指標體系的設計，也提及到相對應的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期的營銷所遇到的問題及相應的應對措施。由于文章篇幅的限制，每一位專家訪談的詳細內容本文不做敘述，根據各專家的談話內容，對與初步確定的中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力的指標體系的修改建議總結如下：
(1)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)期的產品的品牌力(品牌知名度、品牌美譽度、傳播力、擴張力)并不適合作為一級指標，因為處于創(chuàng)業(yè)期的中小企業(yè)在進行營銷的產品對于消費者而言屬于新產品，品牌力還不成熟，但是可以作為產品力的二級指標的其中一個。
(2)顧客關系力的指標設計適用于已經完全被消費者熟知的產品，并且產品被消費者使用過，甚至是多次使用,才能有進行購買者忠誠度和其他公眾合作程度的指標設計和評價。很明顯，剛推出來的新產品面對一個新市場，顧客關系力是非常弱的，所以該指標在創(chuàng)業(yè)營銷力中暫時可以忽略。
(3)處于創(chuàng)業(yè)期的中小企業(yè)的企業(yè)文化并不成熟，也可以說，此時的中小企業(yè)并沒有自己獨特的企業(yè)文化，此時的文化力并不適合作為一級指標，可以將其歸于產品力的二級指標，可能會更適應于現實情況。
(4)如今的絕對多數消費者對企業(yè)產品價格的認可包含了產品的售后服務(產品退換服務、產品維修服務)，所以可以將服務力歸于價格力的二級指標。
(5)對創(chuàng)業(yè)營銷力的一級指標機會識別力和新產品生命力的提出給予了充分的肯定，認為這兩個一級指標很好的體現了創(chuàng)業(yè)營銷力本身的特點。
3.5 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力評價體系的最終確定
綜合以上專家的意見，本文對中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力評價的指標體系的最終確定見表3。
創(chuàng)業(yè)營銷力的評價指標是測量中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力優(yōu)劣強弱的綜合性指標。構建中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力及其評價指標體系，有助于中小企業(yè)確定影響本企業(yè)在市場上競爭能力的關鍵指標。能使中小企業(yè)及時、準確地了解自己的真實營銷實力，找出差距，發(fā)現優(yōu)勢，持續(xù)改進和不斷提高企業(yè)的營銷水平，從而以高的營銷力獲得競爭優(yōu)勢，實現企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成功的奮斗目標。
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