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構(gòu)建基于知識治理的現(xiàn)代企業(yè)文化
摘要:隨著知識的到來,知識逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長和以及成長的關(guān)鍵性資源。越來越多的企業(yè)開始知識治理來提升企業(yè)競爭力,但是,知識治理并不是簡單的對信息技術(shù)的利用,而需要建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化環(huán)境。所以,構(gòu)建與知識治理相適應(yīng)的企業(yè)文化是值得關(guān)注的重要。關(guān)鍵詞:知識經(jīng)濟(jì) 知識治理 企業(yè)文化
隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來,知識逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展以及企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源。在以知識為主要資源的經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)是否具有創(chuàng)造、傳播和使用知識的能力正成為其生存和發(fā)展的決定性因素。
現(xiàn)在國內(nèi)有不少企業(yè)也對此予以高度重視, 積極應(yīng)用知識治理來打造自己的核心競爭力。但是,知識治理并不是簡單的信息技術(shù)的應(yīng)用,而是需要建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營和治理活動中逐漸形成的,具有本企業(yè)特色的企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)文化形態(tài)、企業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)精神風(fēng)尚、企業(yè)形象等的總和,是在企業(yè)長期發(fā)展中形成的。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)取得競爭上風(fēng),在復(fù)雜多變的環(huán)境中,不斷地發(fā)展自己。Delphi Consulting Group職員Hadley Reynolds 以為,企業(yè)知識治理的主要障礙是企業(yè)文化。可見良好的企業(yè)文化是成功實(shí)施知識治理的保障,不良的企業(yè)文化是知識治理戰(zhàn)略實(shí)施的障礙。所以,構(gòu)建與知識治理相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)文化是一個值得關(guān)注的重要題目。
企業(yè)知識治理的內(nèi)涵及目標(biāo)
構(gòu)建適合企業(yè)知識治理的現(xiàn)代企業(yè)文化,首先必須了解企業(yè)知識治理的內(nèi)涵、目標(biāo)及上風(fēng)。
(一)企業(yè)知識治理的內(nèi)涵
企業(yè)知識治理是以企業(yè)知識為治理對象,是對企業(yè)集體的知識與技能的捕捉,并將這些知識與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大效益的任何地方的過程。知識治理的目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?以便使他們能夠做出最佳的決策。知識治理是企業(yè)創(chuàng)造核心競爭力的基礎(chǔ)和源泉。主要包括以下三個基本特點(diǎn):
企業(yè)知識治理是基于對“知識具有價值、知識能夠創(chuàng)造價值”的熟悉而產(chǎn)生的,其目的是通過更有效地利用知識來進(jìn)步個人或組織創(chuàng)造價值的能力。企業(yè)知識治理的基礎(chǔ)活動是對知識的識別、獲取、開發(fā)、分解、 使用和存儲。特定的知識治理活動需要投進(jìn)資金與勞動力。
企業(yè)知識治理是將知識看作最重要的戰(zhàn)略資源, 最大限度地把握和利用知識進(jìn)步企業(yè)競爭力。企業(yè)知識治理把存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)起來,為企業(yè)的發(fā)展服務(wù),創(chuàng)造整體大于局部之和的效果。
企業(yè)知識治理是企業(yè)面對日益增長的非連續(xù)性的環(huán)境變化時,增強(qiáng)企業(yè)組織的適應(yīng)性、生存能力等重要措施。從本質(zhì)上來看,它涵蓋了企業(yè)組織的發(fā)展進(jìn)程,并尋求將信息技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng)造能力進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。所以,企業(yè)知識治理是個人和企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)日益復(fù)雜多變的環(huán)境的真正向?qū)А?
(二)企業(yè)知識治理的上風(fēng)
知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)要取得競爭力必須具備四種能力:快速的反應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、高素質(zhì)的技能、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。企業(yè)知識治理作為一項(xiàng)新的治理模式,可以培養(yǎng)企業(yè)達(dá)到以上目標(biāo)。首先,知識治理是企業(yè)培養(yǎng)競爭力的基礎(chǔ)。在知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)的綜合能力被看作是企業(yè)取得和維持競爭上風(fēng)的關(guān)鍵因素。其次,知識治理是企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代有效、正確決策的基礎(chǔ)。由于在不斷變化的生存環(huán)境下,企業(yè)需要通過知識治理獲得所需的知識,以便做出最佳決策。企業(yè)知識治理的上風(fēng)主要表現(xiàn)在以下四個方面:
1.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力。在知識經(jīng)濟(jì)時代,市場競爭日益激烈,產(chǎn)品周期不斷縮短,創(chuàng)新是保持企業(yè)長久競爭上風(fēng)的主要源泉。企業(yè)通過知識治理活動鼓勵和培育新思想、新主張,最大限度地把企業(yè)員工吸引到獻(xiàn)計獻(xiàn)策和能力合作的活動中來,共同開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù),從而進(jìn)步企業(yè)的創(chuàng)新能力。
2.培養(yǎng)企業(yè)靈活應(yīng)變能力。隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步全球化,任何企業(yè)都處在一個變化無常的激烈競爭環(huán)境中,不可能在某一領(lǐng)域永遠(yuǎn)占據(jù)霸主地位。為了使企業(yè)能在競爭中維持其市場地位,要求企業(yè)對市場的變化能做出快速的反應(yīng),并具有較強(qiáng)的應(yīng)對能力,而知識治理能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和進(jìn)步這種快速應(yīng)對能力。
3.進(jìn)步企業(yè)工作效率。通過知識治理可以最大限度地獲取和共享有用的經(jīng)驗(yàn)以及可重復(fù)使用的知識資產(chǎn),縮短作業(yè)時間和減少重復(fù)勞動,從而達(dá)到進(jìn)步企業(yè)工作效率的目的。
4.培養(yǎng)和進(jìn)步企業(yè)員工的技能和素質(zhì)。擁有高素質(zhì)和技能的企業(yè)員工是企業(yè)競爭上風(fēng)和競爭力進(jìn)步的基礎(chǔ)條件。通過實(shí)施知識治理,促進(jìn)現(xiàn)有員工和新雇員工對新知識的,從而培養(yǎng)和進(jìn)步員工技能和素質(zhì),終極進(jìn)步和保持企業(yè)的競爭上風(fēng)。
知識治理與企業(yè)文化的關(guān)系
知識治理不僅會改變企業(yè)的治理方式,也會改變?nèi)藗兊墓ぷ�、思維方式。企業(yè)知識治理要求建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化環(huán)境。知識治理與企業(yè)文化相互,同步發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐證實(shí):先進(jìn)的企業(yè)之所以能夠在競爭中獲勝,就是由于他們具有更適應(yīng)競爭要求的企業(yè)文化。21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,已不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)行為,而往往是經(jīng)濟(jì)與知識文化的一體化運(yùn)作。因此,基于知識治理的企業(yè)文化是企業(yè)獲取競爭上風(fēng)的基礎(chǔ),同時也是知識治理能夠順利實(shí)施的必要條件。
(一)企業(yè)文化對知識治理的影響
企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺形成的能為盡大多數(shù)員工信守的企業(yè)經(jīng)營意識、經(jīng)營指導(dǎo)思想和經(jīng)營戰(zhàn)略價值觀念的綜合反映。企業(yè)文化對知識治理的實(shí)施有一定的影響,而且其影響是不可被忽視的,具體表現(xiàn)如下:
1.企業(yè)文化決定企業(yè)知識的重要性。企業(yè)文化嚴(yán)重地影響著企業(yè)的治理理念,進(jìn)而影響企業(yè)對知識的熟悉和態(tài)度。比如,影響決定哪些知識是有用的、重要的,哪些知識是必須保存在企業(yè),從而獲取核心競爭力,哪些知識可以向外界傳遞或與外界分享以獲取戰(zhàn)略上風(fēng)。
2.企業(yè)文化影響員工個人知識與企業(yè)集體知識之間的關(guān)系。企業(yè)文化包含所有不可言傳的關(guān)于組織與其員工之間如何傳遞知識的規(guī)則,它界定哪些知識屬于組織,哪些知識屬于員工個人;它決定在公司中誰應(yīng)有什么知識,誰必須分享這些知識,誰有權(quán)保存這種知識。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層假如不能正確理解企業(yè)現(xiàn)有的知識傳播機(jī)制,不能制定相應(yīng)的戰(zhàn)略改變這種機(jī)制,那么想改變與知知趣關(guān)的行為將會十分困難。假如企業(yè)很明顯地以為某些部分比另一些部分重要,那么毫無疑問會挫傷知識交流的積極性,導(dǎo)致各業(yè)務(wù)單位盡力保衛(wèi)自己的知識庫。
3.企業(yè)文化決定企業(yè)知識的創(chuàng)造、傳遞和使用的行為決策。企業(yè)文化決定企業(yè)知識的創(chuàng)造和共享。企業(yè)文化中的行為規(guī)范和慣例同樣也決定著一系列能夠影響知識生產(chǎn)、共享與利用的行為,即會影響交流質(zhì)量的行為。假如一種企業(yè)文化相對于知識而言更重視知識共享,它就會創(chuàng)造一種更便于利用知識的交流環(huán)境。因此,企業(yè)文化為知識治理提供了良好的發(fā)展環(huán)境。
4.企業(yè)文化影響企業(yè)對新知識的態(tài)度。企業(yè)文化決定著企業(yè)如何對待、獲取和傳播新知識的行為。對于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術(shù)與競爭形勢變化的企業(yè)來說,這個過程的動力機(jī)制反映了一個特殊的題目,即假如它們�？茨茉谶@個激烈競爭的環(huán)境中生存下往,就必須盡可能快地獲取、驗(yàn)證和傳播新知識,以便及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略與資源配置。
(二)基于知識治理的文化的積極作用
基于知識治理的企業(yè)必須構(gòu)建一種知識型的企業(yè)文化。 知識型企業(yè)文化是企業(yè)在過程中按照知識治理的要求所形成的,它對企業(yè)的發(fā)展具有導(dǎo)向作用。知識型的企業(yè)文化主要有四個方面的作用:
1.導(dǎo)向作用。 假如企業(yè)文化得到企業(yè)員工的認(rèn)同,就會對員工起到價值導(dǎo)向、角色規(guī)范和引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新的作用,他們就會在企業(yè)文化所營造的氛圍中相互促進(jìn), 共同發(fā)展。
2.溝通作用。 企業(yè)文化的形成有利于加強(qiáng)企業(yè)與員工、員工與員工之間的充分溝通,化解文化理念上的熟悉差距,實(shí)現(xiàn)各方利益的協(xié)調(diào),從而有利于企業(yè)內(nèi)部形成相互信任的融洽氣氛,有利于企業(yè)內(nèi)部的信息流通和反饋機(jī)制的建立,促進(jìn)知識的交流與共享。
3.激勵作用。 以人為本的企業(yè)文化特別夸大人力資源的治理,尊重人性、尊重員工的需求,并能使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的實(shí)地需求取得較好的同一,有利于鼓舞員工的士氣,從而使員工產(chǎn)生一種責(zé)任感和使命感,促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境的產(chǎn)生。
4.凝聚作用。企業(yè)員工在優(yōu)秀的企業(yè)文化中可以感受到成功的樂趣,體會人格的尊重,從而熱愛他們的企業(yè),敬職敬業(yè),有利于加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè),形成企業(yè)的凝聚力,保持和進(jìn)步企業(yè)的競爭上風(fēng)。
與知識治理相適應(yīng)的企業(yè)文化
治理活動總是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的,企業(yè)知識治理也不例外。企業(yè)知識治理體現(xiàn)了知識中人們探索知識資源在生產(chǎn)實(shí)踐中的新發(fā)展,它把知識和知識活動作為企業(yè)的財富和核心通過創(chuàng)建合適的環(huán)境和條件,利用企業(yè)員工和集體的聰明,實(shí)現(xiàn)知識的交流與共享、創(chuàng)新與增值,在知識創(chuàng)新中謀求企業(yè)競爭力的進(jìn)步和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。由此可見,構(gòu)建與企業(yè)知識治理相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)文化是知識治理成功實(shí)施的關(guān)鍵。基于知識治理的企業(yè)文化應(yīng)該是一種型、共享型、創(chuàng)新型的現(xiàn)代企業(yè)文化。
(一)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化
知識經(jīng)濟(jì)社會是一個學(xué)習(xí)的社會,學(xué)習(xí)不僅是個人生存和發(fā)展的需要,而且也是企業(yè)提升競爭力的重要因素。未來成功企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”,學(xué)習(xí)型組織具有五種技能:自我超越,改善心智模式,建立共同遠(yuǎn)景,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考�？梢�,學(xué)習(xí)型組織在共同的遠(yuǎn)景下,有著崇高的信念與使命,追求心靈的成長和自我價值的實(shí)現(xiàn)。與這種學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)的是學(xué)習(xí)型文化。在這種文化導(dǎo)向下,人們追求通過學(xué)習(xí)進(jìn)步素質(zhì)、開發(fā)能力與聰明。尤其團(tuán)隊(duì)通過學(xué)習(xí),進(jìn)步整體的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力。
學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化,一是夸大“終身學(xué)習(xí)”,組織中成員只有養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣,才能形成組織良好的學(xué)習(xí)氣氛,促使員工在工作情境中不斷地學(xué)習(xí);二是夸大“全員學(xué)習(xí)”,企業(yè)的決策層、治理層、操縱層都要全心投進(jìn)學(xué)習(xí),進(jìn)步各類職員的創(chuàng)新能力。尤其是決策層,他們決定企業(yè)發(fā)展方向和戰(zhàn)略,因而更需學(xué)習(xí);三是夸大“全過程學(xué)習(xí)”,即學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個過程,如計劃、執(zhí)行、控制等環(huán)節(jié);四是夸大“團(tuán)體學(xué)習(xí)”,組織不但重視個人學(xué)習(xí)和個人智力的開發(fā),而且夸大組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力的開發(fā)。學(xué)習(xí)型文化是未來企業(yè)成功發(fā)展的保證,也是基于企業(yè)知識治理的企業(yè)文化的重要組成部分。
(二)協(xié)同共享型企業(yè)文化
有效的知識治理要求一種人與人之間的相互支持、相互協(xié)作的企業(yè)文化,以消除傳統(tǒng)的對抗,促進(jìn)知識交流與共享。協(xié)同共享型文化鼓勵員工與他人分享自己的知識,并促使員工將知識轉(zhuǎn)化為利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。知識共享是企業(yè)知識治理的出發(fā)點(diǎn)和重要。
知識共享型的企業(yè)文化具有以下特點(diǎn):一是要求企業(yè)的知識治理者擁有鼓勵知識共享的核心理念,積極為企業(yè)營造一種全員共享知識的氛圍;二是要求企業(yè)有完善的以知識共享和創(chuàng)新為導(dǎo)向的激勵機(jī)制,要求每一位員工參與知識共享和創(chuàng)新的行為都有相應(yīng)的客觀評價標(biāo)準(zhǔn);三是要求企業(yè)文化的參與各方擯棄傳統(tǒng)的競爭觀念,樹立以合作促競爭、以競爭促合作的關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)雙贏;四是要求企業(yè)中的個人創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)精神有機(jī)結(jié)合起來,夸大共享的團(tuán)隊(duì)精神并不排斥個人創(chuàng)新的主動性和積極性;五是積極倡導(dǎo)共享與交流在擁有不同知識結(jié)構(gòu)的成員之間進(jìn)行,這樣有利于拓寬知識創(chuàng)新的空間。
構(gòu)建知識共享的企業(yè)文化,首先,企業(yè)治理層要成為知識治理的倡導(dǎo)者、參與者。企業(yè)治理層的價值觀和行為方式是企業(yè)員工的重要因素,而且決定著企業(yè)治理模式的成敗。要推進(jìn)知識治理,治理層應(yīng)該發(fā)揮倡導(dǎo)者、支持者和參與者的角色,在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種能夠激發(fā)、增加和方便員工溝通、交流的良好環(huán)境,以利于員工之間進(jìn)行知識交流、共享和創(chuàng)新。其次,培植新的思想觀念和價值趨向,形成而然的共享行為,強(qiáng)化知識共享意識。
(三)創(chuàng)新型企業(yè)文化
在知識經(jīng)濟(jì),創(chuàng)新是一個企業(yè)存在和發(fā)展的重要基礎(chǔ),是企業(yè)不斷獲取競爭上風(fēng)的源泉。企業(yè)只有通過自身創(chuàng)新的確定性才能來對付快速變化的不確定性。創(chuàng)新能力是實(shí)施知識治理的動力。隨著企業(yè)的無形資產(chǎn)越來越重要, 衡量企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)是創(chuàng)新能力,即開創(chuàng)新市場和取代舊市場的能力。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)并贏得競爭,就必須不斷創(chuàng)新,才能使自己的產(chǎn)品和服務(wù)勝人一籌。所以,很多成功的企業(yè)都奉行不斷創(chuàng)新的理念,把創(chuàng)新作為企業(yè)的生命和進(jìn)步企業(yè)競爭力、甩開競爭對手的主要途徑。構(gòu)建創(chuàng)新型的企業(yè)文化,為企業(yè)進(jìn)行知識治理提供了有力的支持和保障。
創(chuàng)新型企業(yè)文化就是要最大限度地發(fā)揮人的潛能,為此,需要建立促進(jìn)創(chuàng)新的激勵機(jī)制,營造適宜知識創(chuàng)新的環(huán)境。良好的機(jī)制與環(huán)境是促進(jìn)創(chuàng)新人才成長、激發(fā)創(chuàng)新熱情與創(chuàng)新思想的必備條件,企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境的不斷改善是企業(yè)知識創(chuàng)新不斷獲得成功的關(guān)鍵。企業(yè)知識創(chuàng)新環(huán)境包括兩個層面:宏觀環(huán)境,如社會、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境等,這些因素是企業(yè)文化創(chuàng)新形成的基石;微觀環(huán)境,指不同企業(yè)在不同的創(chuàng)新階段、不同創(chuàng)新項(xiàng)目等所處的特定環(huán)境。營造知識創(chuàng)新環(huán)境,對企業(yè)來說主要是營造知識創(chuàng)新的微觀環(huán)境。微觀環(huán)境的營造主要包括兩個方面的內(nèi)容:硬環(huán)境的營造,即營造用于創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);軟環(huán)境的營造,要建立鼓勵創(chuàng)新的激勵機(jī)制,采取多種和措施為員工營造有利于發(fā)散性思維、敢于突破舊框框的環(huán)境。當(dāng)然,治理層也要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識,要帶頭積極參與創(chuàng)新活動,形成上上下下熱衷創(chuàng)新的氛圍。
:
1.翟麗.企業(yè)知識創(chuàng)新治理[M].復(fù)旦大學(xué)出版社,2001
2.劉強(qiáng), 樊治平. 淺析企業(yè)文化對知識治理的影響[J].東北大學(xué)學(xué)報(社會版),2003(1)
3.約翰
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