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電子商務環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)物流運作模式的研究
摘 要：分析了電子商務環(huán)境特點的基礎上，討論了電子商務環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)物流的運作模式。目的在于為電子商務環(huán)境下的生產(chǎn)企業(yè)物流運作提供一些參考意見。關鍵詞：電子商務；生產(chǎn)企業(yè)物流；運作模式
1 電子商務環(huán)境下企業(yè)物流特點分析
電子商務是在Internet開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器的應用方式，實現(xiàn)客戶和企業(yè)信息溝通、網(wǎng)上購物、電子支付的一種新型的運作方式。
電子商務環(huán)境下企業(yè)物流運作有以下基本特點：
1.1 虛擬的客戶市場和供給商市場
電子商務通過Internet和Intranet把不同國家、不同地區(qū)、不同行業(yè)的客戶和供給商緊密地聯(lián)結起來就形成了企業(yè)的客戶市場。企業(yè)和它的客戶市場和供給商市場，可以毫無障礙地直接接觸。
1.2 完備方便的業(yè)務處理
電子商務環(huán)境，一般依托電子商務網(wǎng)站進行工作，各個企業(yè)都建立起自己的電子商務網(wǎng)站，為客戶提供24小時全方位的服務。
1.3 方便迅速地收集和匯總各類信息
在電子商務環(huán)境下，企業(yè)和客戶能夠很方便迅速地進行信息交流溝通。企業(yè)可以利用電子商務網(wǎng)站，收集客戶信息，建立客戶檔案，進行客戶治理。除此之外，還可以方便迅速地與供給商的聯(lián)系，收集各個供給商的信息，進行供給商治理和供給鏈治理。
1.4 個人和個性化的物流服務
一方面，企業(yè)可以利用網(wǎng)站指導顧客消費，進步銷售額；另一方面，客戶也可通過網(wǎng)站選擇適合自已的產(chǎn)品和服務。
從以上分析可以看出，電子商務環(huán)境為企業(yè)創(chuàng)造了一個高效方便的運作環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了非常有利的條件。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)應當充分利用電子商務環(huán)境所帶來的有利條件，建立起一套適合于電子商務環(huán)境的企業(yè)物流運作模式，從而進步響應速度，提供個性化服務同時降低物流本錢。
2 電子商務環(huán)境下企業(yè)物流運作模式分析
電子商務環(huán)境下企業(yè)物流運作過程，主要包括從客戶(個人或企業(yè)組織)承接業(yè)務合同，根據(jù)合同進行高級生產(chǎn)排程，根據(jù)需要組織物料采購、進庫、儲存保管、出庫、運輸配送、資金結算等。
2.1 要開發(fā)現(xiàn)代信息技術，建立起基于Internet/Intranet的電子商務網(wǎng)站
首先企業(yè)要適應電子商務環(huán)境，要能夠進進“網(wǎng)上社會”中往。企業(yè)必須建立起企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet，建立企業(yè)治理信息系統(tǒng)，然后建立開發(fā)基于internet的企業(yè)電子商務網(wǎng)站，并聯(lián)接到互聯(lián)網(wǎng)上往。這樣我們就可以利用互聯(lián)網(wǎng)絡資源，充分利用電子商務環(huán)境的有利條件進行網(wǎng)上運作，為企業(yè)自身的發(fā)展服務。
2.2 企業(yè)的電子商務網(wǎng)站應當具有強有力的協(xié)同工作功能
企業(yè)的電子商務網(wǎng)站包括：強有力地網(wǎng)上客戶服務功能、網(wǎng)上客戶業(yè)務處理功能、網(wǎng)上供給商治理功能、網(wǎng)上物資倉儲治理功能、網(wǎng)上快速運輸與配送功能、網(wǎng)上快速信息反饋功能。做到客戶、企業(yè)、供給商信息共享、進步處理速度和處理效率，而且能夠及時在網(wǎng)上進行數(shù)據(jù)更新，及時反饋給各個業(yè)務部分，反饋給客戶，為客戶提供24小時服務支持。
2.3 要實現(xiàn)企業(yè)的電子商務網(wǎng)站與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)治理信息系統(tǒng)之間的無縫銜接
企業(yè)內(nèi)部的ERP或MRP軟件應與企業(yè)的電子商務網(wǎng)站進行無縫地銜接，與主要的供給商制定協(xié)作計劃，訂立進程表，并利用因特網(wǎng)技術，使所有供給商和客戶數(shù)據(jù)建立電子連接，任一客戶或任一供給商都能與企業(yè)交換信息。就像一個企業(yè)一樣，客戶、供給商、物流服務提供商協(xié)同工作，快速響應顧客的需求。
2.4 企業(yè)要把網(wǎng)上物流運作和網(wǎng)下物流運作結合起來，全方位地提供物流服務
電子商務環(huán)境為我們提供了有利的環(huán)境條件，充分利用網(wǎng)上資源、搞好網(wǎng)上物流運作是非常必要的，但是千萬不要偏廢，只重視網(wǎng)上物流運作而忽視網(wǎng)下物流運作，而要把網(wǎng)上物流運作和網(wǎng)下物流運作結合起來，充分發(fā)揮各自的上風，互相補充地共同實現(xiàn)企業(yè)物流的運作、獲取最大的效益。
參考文獻
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