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      1. 如何快速地促成訂單成交

        時間:2022-04-06 17:17:30 銷售心理學 我要投稿

        如何快速地促成訂單成交

          在平時的學習中,是不是經常追著老師要知識點?知識點就是一些常考的內容,或者考試經常出題的地方。為了幫助大家更高效的學習,以下是小編幫大家整理的如何快速地促成訂單成交,歡迎大家分享。

          假定準顧客已經同意購買:

          當準顧客一再出現購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時,可采用"二選其一"的技巧。譬如,推銷員可對準顧客說:"請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?"或是說:"請問是星期二還是星期三送到您府上?",此種"二選其一"的問話技巧,只要準顧客選中一個,其實就是你幫他拿主意,下決心購買了。

          幫助準顧客挑選:

          許多準顧客即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產品顏色、規格、式樣、交貨日期上不停地打轉。這時,聰明的推銷員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫對方挑選顏色、規格、式樣、交貨日期等,一旦上述問題解決,你的訂單也就落實了。

          利用"怕買不到"的心理:

          人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。推銷員可利用這種"怕買不到"的心理,來促成訂單。譬如說,推銷員可對準顧客說:"這種產品只剩最后一個了,短期內不再進貨,你不買就沒有了。"或說:"今天是優惠價的截止日,請把握良機,明天你就買不到這種折扣價了。"

          先買一點試用看看:

          準顧客想要買你的產品,可又對產品沒有信心時,可建議對方先買一點試用看看。只要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量有限,然而對方試用滿意之后,就可能給你大訂單了。這一"試用看看"的技巧也可幫準顧客下決心購買。

          欲擒故縱:

          有些準顧客天生優柔寡斷,他雖然對你的產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心。

          反問式的回答:

          所謂反問式的回答,就是當準顧客問到某種產品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成訂單。舉例來說,準顧客問:"你們有銀白色電冰箱嗎?"這時,推銷員不可回答沒有,而應該反問道:"抱歉!我們沒有生產,不過我們有白色、棕色、粉紅色的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?"

          快刀斬亂麻:

          在嘗試上述幾種技巧后,都不能打動對方時,你就得使出殺手鋼,快刀斬亂麻,直接要求準顧客簽訂單。譬如,取出筆放在他手上,然后直接了當地對他說:"如果您想賺錢的話,就快簽字吧!"

          拜師學藝,態度謙虛:

          在你費盡口舌,使出渾身解數都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法。譬如說:"×經理,雖然我知道我們的產品絕對適合您,可我的能力太差了,無法說服您,我認輸了。不過,在告辭之前,請您指出我的不足,讓我有一個改進的機會好嗎?"像這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的'對抗情緒。他會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,有時會給你一張意料之外的訂單。

          促成快速成交訂單的方法

          第一種方法:請求成交法,也叫直接發問法。用簡單明了的語言,直截了當地向顧客提出成交要求的一種方法。采用這種方法,推銷員看準時機,主動“出擊”。在合適的條件下使用請求成交法,才能達到預期效果。

          第二種方法:假定成交法。是建立在“顧客會買”的肯定假設上,推銷員以此為出發點,逐步展開各種推銷方法,一旦取得進展就可向顧客提出成交請求。使用這種方法,推銷員人為地提出了推銷員與顧客談判的起點,讓顧客覺得成交是不可避免的。

          第三種方法:解除疑問法。是指在成交階段,顧客異議已經發生,在這種情況下,針對顧客異議設法轉化解決,促使推銷成功的一種方法。一般情況下,解決成交階段的異議不能再用推銷異議的處理辦法和推銷提示語言。需要通過異議探測,有針對性地解除顧客的疑問。

          第四種方法:誘導選擇成交法。是指由推銷員為顧客確定一個有效的選擇范圍,并要求顧客立即做出抉擇的成交方法。這是一種極好的方法,向顧客提供兩種不同的選擇,使其在兩者之中選其一,而不讓其有可能做出第三種選擇。

          第五種方法:從眾成交法。是指推銷員利用顧客的從眾心理,引誘或促使顧客立即購買推銷的服裝產品的一種成交方法。推銷員在運用從眾成交法時所使用的各種方式必須以事實為依據,以信用為準繩,不可以捏造事實欺騙顧客,否則,顧客的從眾效應,反而會影響服裝店的信譽,破壞推銷工作。

          第六種方法:激將成交法。是指推銷員利用反暗示原理促使顧客迅速成交的一種方法。推銷員通過一定的語言技巧刺激顧客的自尊心。促使顧客在逆反心理作用下完成交易行為。激將成交法適用于特殊的顧客,尤其對那些高傲孤僻、嚴肅拘謹、不擅人際交往、不重感情、輕視別人、主觀固執、自以為是、自尊心強、心胸狹隘的顧客效果更佳。使用激將成交法要把握分寸,善意刺激,促使顧客反其道而行之。

          第七種方法:小點成交法。對于價格較高的服裝,一般顧客不會輕易出購買決策,而要在決策前反復考慮,有時即使經過反復考慮仍會拿不定主意。推銷員應不直接提出成交,以避免在顧客心里造成壓力,而是通過一系列的試探性提問,逐步清除顧客心中的疑慮,循序漸進,積少成多,逐步接近目標。

          第八種方法:提示成交法。是指推銷員通過對推銷品的優點及**以后的利益進行概括匯總提示,促使顧客做出**決定的方法。只要推銷員明確列舉商品的特征、優點與效益,并保證滿足顧客的需求,讓顧客自己來衡量其中的得失

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