對有需求的客戶應該怎樣抓住客戶的心理
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。接下來由小編為大家整理出對有需求的客戶應該怎樣抓住客戶的心理，希望能夠幫助到大家！
第一，面子大過天，沒面子就沒單子
1、愛面子是很多人都有的心態，不管是養尊處優的老人，渴望展現自我的年輕人，還是正在處在人生黃金期的中年人。每個階段的人都有自己愛面子理由，都有需要讓自己活得有尊嚴的理由。如果你不能讓客戶覺得有面子，那么客戶肯定就不會給你面子，成交這件事情就變成不可能的任務。
2、面對這種客戶，你需要做的事情很簡單，語氣要柔和，態度要有禮貌，給人一種如沐春風的.感覺。客戶講話，就讓客戶講，要認真地傾聽。一旦客戶有了對產品和銷售員個人的誤解，也不能直接頂撞，讓對方心生不悅。要糾正客戶說錯的地方，不妨先承認對方所說的話，用另一種說法重申剛才的內容。或者使用建議性的語氣，讓客戶覺得自己才是對的，才是有主動權的那一方。
3、我見過很多銷售員，認為產品的質量才是銷售的根本，只有好的產品才能被銷售出去。因此，在客戶對產品提出質疑的時候，總是會迫不及待地反駁客戶，試圖用專業的知識說服客戶，但是最終的結果卻是不能簽下訂單。甚至有些不開眼的銷售員，話還沒說完就被人趕出去了。
第二，高帽頭上戴，業績來得快
1、從小，我們就被教育應該學會贊美別人，不管是課文還是作文，都有相關的內容。但是很多在走入社會以后，似乎遺忘了這一點，也或者是認為贊美別人拍馬屁的嫌疑。實際上，贊美別人是一件無比正常的事情。世界上沒有不喜歡聽到贊美，也沒有人不值得被贊美。每個人身上都有自己的閃光點。說些贊美的話，并不會讓我們損失什么，那么有什么說不出口呢?我覺得贊美他人應該成為銷售員必會的基礎項目之一。
2、然而，贊美別也人也有級別的，給他人戴高帽也不是隨隨便便就能成功的，我們在給客戶戴高帽的時候，要做到不過分夸張，點到即止。相信每個人年輕的時候都逛過賣廉價服裝的商場，里面的導購人嘴甜得要命。但是真正受到他們影響的人卻很少，因為他們贊美過于公式化，過于夸大其詞。
第三，跟著潮流走，訂單肯定有
1、從眾是很多有都有的一種心理狀態。中午吃飯的時間，兩家餐館，一家人滿為患，另一家門可羅雀，你會選擇哪一家?很多人都會選擇人多的那一家。兩個小販在販賣商品，一個攤位前人山人海，另一個攤位前冷冷清清，你會對哪個有興趣?我相信第二個會吸引更多人的目光。人就是這樣，當自己對一件東西判斷力不夠的時候，總是會跟隨大多數人的選擇，認為選擇的人那么多，總有幾個是明白人，跟著大多數走肯定不會錯。
2、客戶也是如此，不管這種從眾心理是好是壞，但總歸是我們銷售員可以加以利用的一種情況。當你的客戶對產品猶豫不決，又可以確定該客戶不是有個性選擇心理的時候，不妨拋出這款產品最近很火現在幾乎每個人都有一款的這種話，從眾心理往往可以促成客戶的購買決心，讓客戶盡快下決定。只要找到了客戶的弱點，完成銷售就是這么容易。但是，抓住客戶的弱點不代表我們要編造事實欺騙客戶。我們只是利用客戶的某種心理狀況，促成交易而已。讓客戶在心理上獲得滿足，讓我們增加銷售業績，這讓雙贏的事情何樂而不為呢?
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