什么是良好的銷售習慣
良好的銷售習慣能幫助我們提高銷售業績，那么你知道到底什么是良好的銷售習慣嗎?
要有良好的行為道德
銷售人員的精神就是要建立信任，而建立信任要靠銷售人員良好的行為道德來實現。
如果你沒有良好的道德，缺乏誠信,是誰也不會相信你的，這還怎么將交易做下去呢?作為銷售人員，要希望增進業務表現，提升公司的道德標準，光是有口才還不夠，還需要有良好的行為表現;更重要的是，潛在客戶是否相信你所說的，說服力始于可靠性。
銷售人員的道德規則
有些產品在賣出之前要進行必要的擦洗，使外觀更美觀。比如賣汽車，在賣出之前將表面的灰塵擦洗干凈，給用戶一個漂亮的外觀是完全可以的，但不可以把里程計調零。換句話說，以最好的外觀呈現給消費者，但不要對產品采取不正當的措施。
要說到做到。凡對用戶承諾的事就一定要辦到。不管事情大小，包括很小的事，譬如說過要打電話就一定要打，你說回訪就一定要回訪。不要忘記自己的承諾。這有助于給客戶一個信守承諾的印象，從而使他在較短的時間內建立起對你的信任。
拒絕銷售。有時你所銷售的產品可能不符合用戶的要求，即使勉強能用，也要同用戶說明白，不要勉強銷售。將你的產品適用范圍同用戶說清楚，不要為了銷售產品隱瞞產品的功能。如果潛在客戶對產品或服務的應用不對，會造成對公司和銷售人員不利的影響。當客戶發現你所銷售的產品不符合他們的要求時，會給你的信譽造成不利的影響。如果客戶購買了用途不對的產品的話更糟，給客戶留下壞印象，想抹去是非常困難的。
作為銷售人員，應當培養對客戶負責的責任感。你所銷售的產品，你就有負責的義務，俗話說得好：“賣了就要扶秤。”既然是你銷售的產品，你就要做好售后服務，客戶在使用過程中遇到的問題，不管什么原因，你都要積極解決。只有這樣才能樹立你的威信，為你以后的銷售開辟更為寬廣的道路。
當因為生產環節出現問題，比如因生產線損壞，導致工廠無法按照交貨時間交貨，你就應及時通知客戶，以求得他們的諒解。反之，你不及時通知，客戶催貨時再同客戶解釋，你就會處于被動的局面。
不要貶低競爭對手，這樣可能會招致相反的效果。你愈將競爭對手說得一無事處，客戶愈懷疑你的誠實。當客戶失去對你的信任時，你的銷售也就劃了句號。重視正面宣傳是銷售人員的明智之舉。
將用戶在產品使用過程中遇到的問題及時同銷售主管交流，及早匯報可以使公司及早改進。不匯報公司便無從改進，對產品存在的問題公司一無所知會有更多的問題產品出現，給公司和個人造成不必要的損失。
同事之間互相尊重。要公平對待經理人和其他銷售人員;背后誹謗只能造成更大的負面影響。不要企圖搶其他銷售人員的客戶，尊重公司的安排對你的銷售工作更有利。
及時處理遇到的問題
有些銷售人員會忽視一些小問題，他們錯誤地認為小問題會自然消失;但這只是一種掩耳盜鈴的做法。當一些小的問題開始時只是些小火花，很容易處理，但如果你不重視有可能發展為森林大火，最后動用消防部隊也不一定能夠撲滅，即使能夠撲滅也已經造成了重大損失。因此銷售人員要及時發現小問題，及時匯報，將問題消滅在萌芽狀態。
當公司履行合約有困難時，銷售人員要及時通知客戶。如果有辦法及時處理，可以短暫地等一段時間，在讓客戶覺察之前將問題解決，不給客戶造成損失;如果短時間之內解決不了，及時通知客戶采取補救措施。這是一個優秀的銷售人員負責任的做法，也會贏得客戶的信任和諒解。
如果一個客戶對公司的產品或服務不滿意，要認真調查，充分重視客戶提出的問題，分析問題出現的原因，是自己產品問題還是用戶使用的問題，給客戶一個圓滿的解釋。
如果發現是本公司的資訊不正確，要立刻修正，不要找理由謊稱是意外，掩飾自己的過錯，更不能置之不理。
不要打壓自己的競爭對手
打壓競爭對手無益于自己的銷售。批評對手只能沖淡你對自己產品的優勢宣傳。原因在于：
潛在客戶對銷售人員打壓競爭對手的做法可能會有不好的看法。常人大多對說別人壞話的人持一定的反感態度，打壓別人會使客戶對你失去信任。
銷售人員和經理同潛在客戶談交易的時間往往有限，你將時間用在說別人缺點上，必然占用了宣傳自己的產品的時間。好不容易約好客戶不能介紹自己的產品不能不說是一種遺憾。
原本沒有考慮他人產品的潛在客戶，說不定因此而突然決定要考察一下你所說的競爭對手的產品，這實在是得不償失。
有關競爭對手產品和能力的知識通常都不完備。任何對競爭對手錯誤的陳述，即使銷售人員只是搞錯了，還是會給銷售人員留下騙子的污名，結果他所說的`其他事就會被懷疑。
避免對競爭者的誹謗將提升銷售人員的聲譽，這對于成功銷售是至關重要的。
對競爭者的正確態度，應該是完全忽略他們。專心致力于找出潛在客戶的需求，以及你公司如何實現那些需求;那么做，讓競爭對手不會為你存在。
靈活應對老板的要求
銷售人員有時會被自己的主管要求做一些他們覺得不道德的事。下面的一些應對方法可供大家參考：
如實反映自己的看法。任何傳達錯誤消息給客戶或潛在客戶的決定，都不符合公司長期的利益，銷售關系會受到損害。銷售人員應該坦率表明自己對不道德行為的不情愿，但應該向上級主管提出不道德行為會導致的嚴重后果，力求說服上級主管改變主意。
銷售人員應該要求上級主管把那個不道德行為的命令訴諸文字，并曉之以由此產生后果的責任歸屬，這樣做往往能夠使下令的人改變主意。那些后果現在就直接落在作決定的主管身上，不幸的結果會困擾那個主管，迫使他慎重考慮。
另外，銷售人員還應將由錯誤的決定產生的后果進行文字分析，并提出書面反駁，將這些材料都歸入公司的檔案。這樣主管就不能再說沒有人提示，切斷了他以后將責任推給別人的后路。這種辦法應能處理多數情況，除非主管有勇無謀。
如果主管仍堅持要對客戶采取不道德的行為，銷售人員應該放棄那個客戶，讓其他人對那個客戶編造一堆謊話。如果情況已發展到這個階段，銷售人員應開始找新工作，因為他的老板或是公司竟然那么不知廉恥。
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