中小企業員工培訓研究

    一、緒論

    （一）課題背景及目的

    1、背景

    自1978年黨的十一屆三中全會以來，隨著改革開放和所有制結構的調整，我國企業在市場經濟中得到了極大的發展。經過了20多年的經濟高速增長，企業不僅從數量上和規模上都得到了不斷的壯大，而且在促進投資、擴大出口、引領gdp的增長、增加就業等方面發揮了越來越重要的作用。但是一些問題也伴隨而出，如企業員工素質與企業業務發展不能同時提高，員工知識老化，不能適應新的競爭等等，在此背景下企業員工培訓問題被更多的學者和企業重視，但是最近幾年的實踐經驗又表明，許多企業在員工培訓時目標不明確，培訓效果無法量化考核，員工培訓積極性不高，使得企業員工培訓流于形式。

    2、目的

    強化員工培訓，可以增強企業競爭力，實現企業戰略目標，將員工個人的發展目標與企業的戰略發展目標統一起來，滿足了員工自我發展的需要，調動員工工作的積極性和熱情，增強企業凝聚力。充分發揮培訓對于企業的積極作用，建立有效的培訓體系是達成這一目標的前提條件。于是，增加對員工不斷的投資，加強對員工的教育培訓，提升員工素質，使員工培訓持續增值，從而持續提升企業業績的和實現戰略規劃，成為企業界的共識。

    （二）國內外研究狀況

    在國外，員工培訓的理論已經相當成熟，廣泛應用到企業經營活動中去，并且為大量企業創造了可觀的效益。而在我國，員工培訓的理論還不完善，有待于進一步完善，而且只有少數的大企業對員工進行了系統有效的培訓，而大部分企業只關心利益，忽視對員工的培訓。員工培訓在中國應引起重視使其發揮相應有的作用，所以我國與國外相比，還有很大的差距，需要社會各界共同的努力，為我國在此領域的發展提供動力

    （三）課題研究方法

    以大學四年學習的專業理論知識為基礎，大量相關資料的收集和整理為準備，以實習期間對相關知識的進一步學習和認識為重要條件。通過提出問題、分析問題、解決問題的科學研究方法對所選課題進行研究。

    （四）論文的研究框架

    文中就有關員工培訓的一般性問題進行解析，首先描述了員工培訓在企業中的地位及作用，其次對企業常用的員工培訓方法中存在的一些問題進行研究，并針對實際情況提出解決相應問題的對策與方案。最后對全文進行總結。

　　二、員工培訓在企業中的地位及作用

    在越來越激烈的市場競爭中，員工培訓是企業實現其戰略的根本，它影響著企業的生產效率、核心競爭力、客戶的滿意度、市場份額、利潤以及對資源的吸引力等各個方面。任何企業要想使自己的競爭能力最大化，都必須能夠成功地管理好自己的員工。研究表明，人力資源管理與員工培訓之間存在著相關關系，人力資源管理對員工培訓有著積極的影響作用。

    （一）  員工培訓概述

    員工培訓是企業通過各種方式使員工具備完成現在或將來工作所需要的知識，技能并改變他們的工作態度，以改變員工在現在或將來職位上的工作業績，并最終實現企業整體績效提升的一種計劃性和連續性的活動[3].員工是企業最寶貴的財富，更是企業成長的一支生力軍和戰斗隊。優秀的企業，將極大地重視員工培訓，能夠綜合企業績效，引導企業形成共同價值觀，增強企業凝聚力，構建和諧企業，使企業在激烈的市場競爭中，實現可持續發展。員工培訓使員工提高自身素質改善員工的工作績效并提高企業的整體績效，員工在培訓中所學到的內容必須運用到實際工作中去。以適應工作要求，培養各方面所要的人才，最終提高企業的效益，利于持續發展。美國著名管理學家哈羅德？孔茨認為：“員工培訓是設計和保持一種良好環境，使人在群體里高效率地完成既定目標[4].”既然如此，為了設計和保持這樣一種良好的環境，為了使人在群體中能夠高效率地工作，就需要培訓。良好有效的培訓在組織效率的切實保證，培訓既是一門科學，更是一門藝術。

    （二）  員工培訓在企業中的地位

    員工培訓的戰略地位，實際上是一個員工培訓的定位問題，即是員工培訓的目標與方向的問題，做好員工培訓，必須首先明確員工培訓的目標，使員工培訓定好位，使員工培訓從一開始就走在正確的道路上。一個企業能否做出正確的戰略選擇是重要的，同樣能否正確地實施戰略也是重要的。那么員工培訓在企業戰略中起什么樣的作用呢？戰略目標的實施必然通過組織體系落實到每個人頭，通過發揮組織中人的作用來實現目標。職位說明書，崗位職責，任職標準等等只是規定了崗位的職責資格等內容。它不能說明不同時期每一崗位的具體內容，具體。如果按崗位說明去履行責任，員工就會找不到工作方向，而員工培訓就像一條線索把每個職位串聯起來，把每一位員工都賦予戰略任務。通過制定每一個員工的培訓，使企業戰略、崗位、員工合為一體�？冃Ч芾砭褪瞧髽I戰略目標實現的一種輔助手段，通過有效的目標分解和逐步逐層的落實幫助企業實現預定的戰略。在此基礎上，理順企業的管理流程，規范管理手段，提升管理者的管理水平，提高員工的自我管理能力。

    （三）員工培訓在企業中日益重要的作用

    企業員工培訓的核心對象是人，說到底是對人的管理。員工培訓能使企業效率提升，提高員工自身和工作的素質，員工應具備的基本常識，使員工具有協作精神團隊，成為企業戰斗力的所在，更是企業戰勝困難走向成功的關鍵。實行員工培訓的著眼點在于人，在于人的靈魂、情感、需求、潛能、人與人之間的溝通，人與組織之間的和諧。例如“海爾”的創新員工培訓，就在于創新滲透到了每位員工的實際行動中，在于每天有兩項專利的發明創造[3].這就是企業員工培訓的魅力，就是企業員工培訓的追求。員工培訓在企業中日益重要的作用有以下幾點：

    1、培訓有助于改善企業的績效。企業績效的實現是以員工績效的實現為前提和基礎的，有效的培訓能夠幫助員工提高他們的知識、技能，改變他們的態度，增進他們對企業戰略、經營目標、規章制度、工作標準的理解，不斷提高工作積極性，從而有助于改善他們的工作業績，進而改善企業的效績，尤其是在員工個人的工作業績低于需要達到的水準，就更需要重視。

    2、培訓有助于增進企業的競爭優勢。構建自己的競爭優勢，這是任何企業在激烈的市場競爭中謀生存和發展的關鍵之在。當今時代，隨著知識經濟的速猛發展和科學技術的突飛猛進，企業的經營環境復雜多變，通過對員工培訓可以使員工及時掌握新的知識、新的技術，確保企業擁有高素質的人才隊伍，可以形成良好的學習氛圍。

    3、培訓有助于提高員工的滿意度。員工的滿意度是企業正常運轉的必要條件之一，培訓則有助于提高員工的滿意度。對員工進行培訓，可以使他們感受到企業對自己的重視和關心，對員工進行培訓，可以提高他們的知識技能水平，隨著知識技能水平的提高，員工的工作業績能夠得到提高，有利于提高他們的成就感。

    4、培訓有利于培育企業文化。21世紀不但是企業與企業之間的競爭，更是人才與人才之間的競爭，在競爭日益激烈的市場環境下，企業文化同樣是企業管理的一個重要組成部分。良好的企業文化對員工具有強大的凝聚力，規范化，導向和激勵作用，也有著對企業非常重要意義，因此，很多企業在重視員工的培訓的同時也越來越重視企業文化建設。作為企業成員共有的一種價值觀念和道德準則，企業文化必須得到員工的認可，這是需要不斷地向員工進行講述和教育的。

　　三、企業在員工培訓中出現的問題

    許多企業管理者都將員工培訓當作企業管理最頭疼的問題之一。將員工培訓中存在的問題可以總結為以下幾點：

    （一）領導觀念的局限性

    1、領導對培訓的重視不夠。在研究中發現，多數企業領導認為自己或者企業對員工培訓很重視的，可大多數的員工沒有感覺到領導的重視，為什么有這么大的落差？結合一些企業選擇培訓的動機來看，企業對員工培訓重視不夠是得到了很好的證明。思想指引著行動，只有把事情落實到實處，問題才能解決，只有把員工培訓從認識上落實到具體的工作中，培訓工作才能真正意義地開展，培訓的效益才能被顯示，從而突出培訓工作的重要作用。

    2、領導培訓作用的認識偏差。雖然很多企業領導認識到了培訓的重要，對“培訓是提高員工素質的重要手段”、“培訓是留住人才的重要途徑”、“培訓是企業發展的動力”的認識比較認同，但對“培訓是投資”的認識不能達到共識，甚至認為“培訓后員工容易跳槽，企業會蒙受較大損失”、 “企業發展好就沒有必要培訓”，這些都是領導在思想上認識的不足。所以，企業在選擇培訓的過程中是比較謹慎的，一般有三種情況才會選擇培訓，即競爭對手在做培訓、企業自身出現問題、政府有關部門要求進行培訓時企業才會選擇培訓，很少有企業系統地規劃員工培訓。

    3 、領導培訓對象的選擇不準確。培訓對每個員工都很重要，其實每個員工都需要培訓，只是在培訓內容上有不同而已。企業領導認為高層管理人員不需要培訓，因為他們經驗豐富，本來就是人才，殊不知，一個企業高層管理人員的素質對于企業發展的影響最大，他們更需要更新知識、改變觀念。有些企業領導認為一般員工招聘后就可使用也不需要培訓也是錯誤的認識，就是一般的員工即使按一定的要求招聘而來也要進行工作態度、企業文化等方面的培訓。只有當企業領導充分認識到培訓的價值時才會正確選擇培訓對象并給予合適的培訓。

    （二）培訓體系不完善

    企業培訓機構設置簡單已成了很多企業的通病，沒有人力資源部的企業也不少，很多企業的培訓工作由辦公室或企業管理部等其他部門兼管。由于沒有專門的部門從事培訓工作，所以對培訓工作的人力投入也少，從而就出現了沒有培訓制度、沒有培訓規劃、不做培訓評估分析的現象，對培訓活動的決策隨意、規劃臨時。如：某公司是一家曾榮獲全國工商聯民企業收入總額為一個億的建筑集團公司，有技術管理人員300多人，該公司沒有人力資源部，員工培訓由企業管理部負責兼管，公司沒有培訓規劃和培訓制度，公司進行的培訓活動有下面這些：（1）項目經理到有關培訓機構學習項目管理知識，并不參加該機構組織的有關認證考試；（2）參加政府要求的有關特殊工種需要經過專門培訓機構進行技術等級的培訓；（3）公司實行內部授課制，由部門經理或項目負責人在休息的時候給有關管理人員授課。從這個案例可以看出，培訓體系不完善是培訓工作中的一個大問題。