引導語：在職場上奮斗，了解相關的信息很關鍵，下面是小編收集的職場攻略，歡迎大家閱讀！
思考問題的過程一般有三個步驟：收集信息、制定方案和選擇最佳方案。
收集信息不僅是解決問題的一個步驟，而且有時起到極為關鍵的作用。比如，當各種方法都嘗試過，當問題成了一團亂麻，一切都僵住了。這時，最好的辦法是再問問自己，原來收集的信息夠全面嗎?有沒有被漏掉的信息?解決之道，很可能就藏在被你忽略的信息中。
收集信息的過程，同時也是開拓思路、激發創造力的過程。想激發創意靈感，其中的一個方法，就是對已經掌握的各種信息進行排列、重組、比較、聯想、質疑等。
千萬不要輕視信息，以為信息已經足夠用了，適量的信息意味著你的思路會被拓展得更寬。與其冥思苦想，不如去發掘新的信息。而這些信息一般包括：
導致問題出現的原因，是否都已經找到了?
前人面對類似問題的解決辦法，是否收集全面了?
對問題的癥狀，是否已經全面了解?
是否已經盡了最大努力向別人請教?
已經掌握的信息是否清晰、明確、易懂?有沒有模棱兩可的信息?
用一個樹形框架圖把這些信息歸納一下。然后，你會發現有些分枝還是欠缺，也許這些欠缺就是阻礙你解決問題的癥結。
某家大型企業集團的采購部經理脾氣暴躁，傲氣凌人，許多想向他推銷產品的業務員都碰了釘子。有一次，他到某個城市出差，準備停留一周。該城市一家辦公設備生產企業的銷售主管知道后，希望能與他草簽一個合作意向。
銷售主管先派A、B兩位業務員去賓館拜訪這位經理，兩個人貿然前去，都挨了一頓罵，帶著失敗的消息回到公司。銷售主管在希望渺茫的情況下，決定讓剛畢業的C去碰碰運氣，只當鍛煉新人。而這時，距采購經理離開的時間只剩下三天了。C并沒有急于去賓館，而是通過各種渠道詳細了解采購經理的奮斗歷程，弄清了他的畢業學校、處事風格、興趣愛好以及最后三天的日程安排。
這些準備工作用了C一天的時間。到了第二天一早，C仍然不急于拜訪這位經理，而是回到公司，整理了一個小時的資料，把公司產品和競爭對手的產品進行了詳細的比較，并將能突出自家產品優勢的地方全都列了出來，然后把采購經理最關注的耐用性、售后服務等關鍵點進行了非常具有誘惑力的強化。其實他已經查明，采購經理今天上午有一個簡短的約會，要到十點半才回去，所以，做這些準備工作在時間上是綽綽有余的。
C在十點一刻到了賓館，在通向經理房間必經的電梯旁等候。十點半，采購經理回到了賓館，直接上了電梯，C也馬上跟了進去。C從經理最感興趣的話題開始，很快就得到了去經理房間喝咖啡的邀請。后來的事就很簡單了，采購經理一次就訂購了這家公司一個季度的產品，并且簽訂了正式合同。
這個案例告訴我們，信息在處理問題的過程中，有時能發揮關鍵作用。
當我們覺得山窮水盡時，不妨把思考點從尋找方法回到尋找信息上來。而新的信息能幫我們打破原有的思維定勢，在進一步尋找信息時，也許會發現柳暗花明的轉機。
小娜大學快畢業時，如愿找到一份滿意的工作。為了繼續完成論文，拿到畢業證書，她仍然住在學校的公寓里。按照同學告訴她的乘車路線，小娜每天上班要換乘三次公共汽車，每天早出晚歸，回到公寓，草草地吃過晚飯，已經沒有時間寫論文了。
兩個星期以后，小娜覺得苦不堪言。她想請假專門做論文，又怕耽誤了好不容易找到的工作。然而，交通路線是不可能縮短的，這個問題怎么才能解決呢?
又是一個清晨，小娜在汽車站等公交車，她漫不經心地瀏覽各種汽車站牌，忽然，她驚喜地發現，站牌的最下面，有一路公共汽車可以直達離她所在公司很近的一個站點。小娜于是試著乘坐了那趟車，結果她發現，雖然下車后要步行五分鐘的路程，但比起轉乘三次車，時間還是節省了半個小時左右。
小娜后悔自己怎么沒有早點發現這路公交車呢?她開始分析其中的原因——原來，由于事先被同學告知了乘車路線，小娜的腦子里就形成了思維定勢，認為只有這一條乘車線路，使她忽視了對新信息的尋求。
從這件小事中，小娜懂得了信息的重要性。以后，凡是在工作中遇到不好解決的問題，小娜總是回到問題的出發點——信息上，要么把已知的信息重新整理一遍，要么去尋找是否有被自己漏掉的信息。而無一例外地，在增加信息量的過程中，小娜總能找到靈感的火花，想出解決問題的辦法。
現代社會是信息科技日益發達的時代，人們從事的各種工作，都要和信息打交道，甚至大部分時間是用來和信息打交道的。而信息在解決問題過程中的重要性，也日益凸顯出來。擁有信息量的多少、收集信息速度的快慢、對信息有效利用的程度，都決定了一個人解決問題的水平和能力。解決問題的鑰匙，往往就藏在信息中。創意豐富的人，其實也都是占有大量信息的人。
再次提醒你，不僅要重視那些被冠以“信息”名稱的信息，更要會篩選、發現、處理信息。“信息管理能力”的高低，解決問題能力的高低，往往取決于一個人是否擅長發現被別人忽視的信息。比如：
出版公司的封面設計師阿倫，最近一直在為新書的封面苦惱。一個星期天，他在乘車時，路邊一個廣告牌無意激發了他的靈感。于是，新的封面方案受到同事的一致認可，也獲得良好的市場反饋。
一次，某辦公室“大掃除”，同事們“大刀闊斧”地把堆積了多年的舊文件拿去賣廢品，而銷售業務員小張，卻把丟在地上的“客戶資料庫”檔案袋拾了起來，并從里面挑出幾張名片保存。沒想到，正是其中一張名片，促成了一單大額的銷售合同。
工程師王威，一次和老同學電話聊天，聽說行業內某數據指標有所調整。同學只是說說而已，而王威卻是有心人，從當天就開始考慮怎么把這個數據變化用在工作中。果然，日后王威的技術革新促成了公司產品的啥，王途人也提升為公司的副總工程師。
業務員大劉，閑來與同行、朋友一起喝酒。席間有人談到某大企業的老板林總對某餐廳一道名菜有偏好。大劉暗自驚喜——林總正是他久攻不下的客戶。于是，大劉在某餐廳訂了一桌富有情調的酒席，特意請林總赴宴，終于促成了這單生意。
重視信息，提高自己的“信息管理能力”，你一定會成為解決問題的高手!