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        從招聘透視80-90后管理

        發布時間:2017-05-06編輯:
          從招聘感受談起

          如果概括地談及招聘經驗,不少HR都會有話可講,本文的受訪者也可以給出不少經驗之談,但是,從招聘工作中的具體對象,尤其是新生代這個主體帶來的感受和體驗來談,你猜,內容會有不同嗎?

          謝良鴻先生在面對這個問題時明確表示:“首先,對于80-90后這個人群的區分,從實際的經驗來講,我確實認為85年可以作為一個分水嶺——

          以招聘過程中他們的表現來舉例,這個年份之前出生的80后,在獲得企業的筆試或面試通知后,會比較遵從企業的安排,面試基本不會遲到,甚至多半會提前15分鐘左右到場,對于工作的具體內容,他們都會樂于接受,一般不會有異議。例如有的崗位有單休需要,即便他們中有人已經成家要照顧孩子,或者要參加業余學習,他們也會協調好時間上的安排,并不會因為單休或時間上的沖突而放棄工作。

          85年之后出生的80后「編者注:含85年生人,下同」,對于面試時間的遵從往往就沒有那么嚴格,而一旦出現了遲到問題,如遇上堵車這類客觀原因,他們可能事前不會跟企業電話說明因堵車而晚到幾分鐘,因為他們認為這個又不是他個人的原因。對于工作內容、待遇以及環境,他們會有討價還價的可能,比如只有單休的工作時間不合理,工作環境和福利待遇太差等等。

          以工作中的行為方式為例,85年前出生的新生代,重視自己的崗位職責,因此責任心強,即便是接受了一個自己不是很認同的任務,也會基于這項工作的要求來完成,就算內心有些不滿也會自己調整好心態,認真地去完成任務。所以,接受能力和抗壓能力還是比較強的。因此,直接主管對于交付給他們的工作,無需事前做過多地提醒和強調,過程中也基本可以不主動過問,因為他們會主動向你反饋任務的進度,遇到問題也會及時與上級溝通。

          85年后出生的新生代,就很不一樣了,他們往往會在做之前就表達自己的意見和看法,能不能完成、對于工作內容和方式的異議等等,都要事前表達出來。而且,如果分配工作時不事前提醒完成這項工作的注意事項、難點以及解決辦法等等,他們便按照自己的想法去做,過程中反饋和溝通會比較少,而一旦最終出現問題,他們可能覺得這不是自己的全部責任,因為這個過程中確實還有很多因素,他們甚至會爭辯說:“安排工作的時候誰讓你不交代清楚,我又沒有做過怎么預料到出現這樣的情況?‘

          再如擇業心態,85前出生的新生代,應聘中會把工作的內容看得比收入更重要,詢問工作內容及安排的情況更多一些,一開始就詢問薪酬回報的情況比較少;85后出生的這一群,也許更加簡單、直接和現實,他們更可能是在先了解薪資高低之后,再詢問工作的內容、環境以及其他情況!

          諸如此類,這兩個群體確實有很大的差異。當然,這兩個群體也還是有一些共性,謝良鴻先生繼續道:“他們都對自己充滿自信,面對殘酷的現實,他們都清楚地知道,要通過自己的奮斗才能得到社會的認可。特別是這幾年國家在經過一次次的磨難后,就像溫總理說的”多難興邦“,這兩代人都開始在改變,社會上終于有些人開始對80后重新審視。他們在磨難中開始改變,這是大家都希望看到的。”

          異在成長背景

          如果要深究兩個群體有如此差異的原因,謝良鴻先生則表示:這和這兩個群體從出生到成長的背景、所受的教育、生活經歷和視野等都有關系——

          “85年前出生的新生代,成長的初期,還是經歷了一個物質比較匱乏的年代,對于生活的困苦有一點體驗或者記憶,尤其是那時候傳媒遠沒有現在發達,所以,這個群體的很多信息,仍舊是通過前人的言傳身教獲得,也因此,他們的關注點并沒有很多選擇,受老一代人的耳濡目染比較深,對于老輩人講述的社會現狀還是有感觸的,責任心、抗壓力、接受能力等方面受到的教化也還比較多。

          85后出生的新生代,情況已經很不一樣了,他們成長的過程中,社會不僅物質財富已經極大豐富,而且信息也快速傳遞,尤其是改革開放的成果快速顯現,他們的成長期基本衣食無憂,代際之間口傳身教的教育方式明顯弱化,上代人的信息在這個傳承中被嚴重丟失,網絡承載的信息量也使其對于信息有自由選擇空間,理念也在這個過程中發生很大變化,明確短期目標、追求自由個性、簡單明了等等是他們鮮明的特征。“

          換句話說,85后比85前并不單純是成長閱歷多少的問題,而是有很多各自的特點,雖然他們也會有人性相通的地方,以及某些重疊。當然,85后確實更加缺乏社會經驗,更可以稱之為處在從家庭、學校步入社會的過渡期,職業化方面還需要極大提升。

          簡單概括的話,85前與85后兩相比較,前者的特點是沉穩、有責任心、接受力強、抗壓力強、自尊心強、能夠按部就班及遵守規則,后者個性鮮明、沖動有激情、敢想敢闖但是耐力不足、社會化程度還有大力提升空間。

          管理要“量體裁衣”

          這樣的兩個群體,目前已經越來越多地在同一家企業、同一個部門、同一類崗位上共事,兩個群體的差異區分,真正的目的不在于比較孰優孰劣,從管理的角度而言,是要基于差異化實施有效的管理。

          從管理戰術來講,是區分并理解應用,以組建團隊或者是組織架構為例,首要的一點,當然是明確不同群體的優劣,然后使崗位互補并能和諧協作。謝良鴻先生在受訪時,以自己所在企業為例說:

          “作為一家房地產企業,我們有諸如研發、策劃、營銷、施工管理以及前期工作等崗位,基于這兩類人群的特質,我們的營銷策劃、前期部門、施工管理技術類崗位,一般都是85后員工,因為這類工作的時間比較靈活,自由度也比較大,員工想少受約束、對外溝通、及時展示個人能力等需求,都能夠獲得滿足。但是這個群體工作熱情高但是耐力差,以及立場不夠堅定、原則性不強、經驗缺乏;诖耍覀冊诠芾砩闲枰⒁獾,就是一定要事前提醒而不要”事后諸葛亮“,要在安排任務的時候就明確底線和原則、風險和注意事項、難點和解決方案。分配崗位的時候,注意配比和匹配,發揮他們的優勢。

          簡言之,對于他們的個性特點,要多一些包容和理解,正如前述“面試遲到”的行為,我們如果理解這個群體的心理和思維特點,也許就不會那么生氣和過度闡釋了。至于85前的員工,相比而言還是能夠把握住原則,但是他們掙扎的地方,在于非?粗赝鈦碓u價,所以經常在處理事情的時候要聽取他人意見,然后既想堅持原則又想讓別人滿意,總是要權衡,于是就很糾結。


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