傳統的銷售人員的薪酬體系中,主要依靠獎金或傭金作為主要的激勵手段,隨著員工需求的日益多樣化和復雜化,原有薪酬體系的激勵作用變得不盡如人意。自助式整體薪酬突出了薪酬方案的整體性和可選性,能更好地滿足銷售人員個性化需求。
自助式整體薪酬體系是由美國密歇根大學約翰。E.特魯普曼(John E. Tropman)教授首先提出的一種薪酬思路,是指企業在員工充分參與的基礎上,建立每個員工不同的薪酬組合系統,并定期根據員工的興趣愛好和需求變化,做出相應調整。
這是一種交互式薪酬管理模式,由企業和員工共同抉擇薪酬組合以及組合中各種薪酬元素的比例。企業根據員工的需求制定一攬子薪酬支付方式,由員工自己選擇薪酬組合方式,就像超市購物一樣。
自助式整體薪酬體系以員工為中心,強調個性化和多樣化,因而對銷售人員比較適用。
一、確定銷售人員薪酬的要素組合模型
將銷售人員的薪酬分為經濟性薪酬和非經濟性薪酬兩大類,其中經濟性薪酬又分為三類,即基本薪酬、現金經濟性薪酬(包括激勵薪酬和福利)和非現金經濟性薪酬(即長期激勵薪酬);非經濟性薪酬也分為兩類,即銷售人員發展薪酬和生活質量薪酬,共總結了23個薪酬要素(見表1)。
每一薪酬要素模塊都有不同的作用:基本薪酬是為了保障員工的基本生活,只要員工正常工作就可以得到,可以提高員工的穩定性;現金經濟性薪酬是每月以現金形式向員工支付的可變薪酬;非現金經濟性薪酬雖然也屬于員工的經濟性薪酬,但是企業不是在月底直接支付員工現金,而是以股票的形式使員工可以長期獲利,它與企業的運營狀況直接相關,能夠增強員工對企業的歸屬感,具有長期激勵的作用。
員工發展薪酬側重于員工的培訓和進修,以滿足員工職業生涯發展的需求;生活質量薪酬的設立是以關心員工生活為出發點的,滿足不同員工的個性化需求,提高員工的生活質量,促使他們更投入地工作。
二、薪酬要素與薪酬點數的轉換
1.薪酬體系的設計思路
由于銷售人員薪酬中的基本工資是固定不變的,本文對銷售人員自助式薪酬體系的設計重點在可變薪酬的分配方案。如表1所示,可變薪酬分為四部分,即現金經濟性薪酬、非現金經濟性薪酬、員工發展薪酬和生活質量薪酬。由于現金經濟性薪酬最終的支付形式都是以現金支付的,因此文中就不再具體細分,為方便討論將其定義為現金薪酬要素;而其他三部分中的每個薪酬要素的支付方式都不同,因此需要細分為15個薪酬要素,即表1中的第9個至第23個要素,共16個可變的薪酬要素。稱之為可變薪酬要素,不僅因為這些薪酬要素隨著銷售額的變化而變化,更主要的原因是這部分薪酬的分配比例是銷售人員可以選擇的,銷售人員可以根據自己的需求對這些要素進行自由組合,制定出適合自己的薪酬方案。
由于銷售人員的績效考核可以用銷售額來衡量,因此要通過企業規定好的比例,把銷售額轉換成相應的薪酬點數,銷售人員再用自己獲得的薪酬點數來換取自己需要的薪酬要素。薪酬點數就如同銷售人員手中的貨幣,各種薪酬要素就是商品,銷售人員可以根據自己的喜好和需要,決定購買哪幾種商品(即薪酬要素)。
2.銷售額與薪酬點數的換算
以W超市的糕點銷售人員為例,首先根據糕點的價格、銷量等因素,制定出一套符合自身情況的銷售額與薪酬點數的換算方式。
假設W超市糕點銷售員每月的平均銷售額為10萬元,平均薪酬約為2500元,其中基本工資1500元,可變薪酬約為1000元。由于基本工資是所有銷售人員都可以得到的,與銷售額無關,因此只將銷售額轉換成可變薪酬的薪點數。具體的轉換比例可以由企業根據自身特點來制定。
將糕點銷售員每月的銷售額,轉換成他可以獲得的薪酬點數,根據銷售額的具體數額分為四個區間,每個區間設定一個轉換系數。轉換公式為:銷售人員可以獲得的薪酬點數=該銷售人員本月銷售額×相應轉換系數例如:A的本月銷售業績出色,銷售額為150000元,那么他本月所獲得的薪酬點數就為150000×1.4%,即2100點;B的本月銷售業績較差,銷售額只有80000元,那么他本月獲得的薪酬點數為80000×0.7%,即560點。