北京人藝前著名女作家何冀平,曾花了五年的時間,以北京老字號全聚德烤鴨店為原型,寫了一出大戲《天下第一樓》。這出戲后來成了與《茶館》、《雷雨》等話劇齊名的人藝名劇,久演不衰。
戲中有一個人物叫常貴,是這家烤鴨店的堂頭兒,相當于現在飯館的樓面經理。劇中有一個細節,常貴接到某位客人的“打賞兒”,相當于現在的小費,就高聲喊到:某位爺打賞兒,多少錢!眾伙計應聲答謝:謝某位爺的賞兒!然后常貴就將賞錢,放到柜臺專用的竹筒子里。這些錢到一定的時候,掌柜的,相當于現在企業的總經理,就會按一定的規矩,發給店里的伙計們,東家是不能拿這筆錢的。
看過去的文學作品可以知道,飯館伙計的經濟收入有三部分:一是工錢,相當于現在的基本工資;二是顧客的小費,相當于現在的績效工資;三是年底掌柜的紅包,相當于現在的年終獎?梢姮F代企業的薪酬績效管理,在過去就有雛型,一路走到現在的績效管理,可謂路徑依賴無處不在。
現在做HR的經常會為績效管理費心思。就拿績效工資從哪兒出來說,很多HR就絞盡腦汁以應付老板出的“績效考試題”,冥思苦想確實也想拿個高分,以證明自己智商不低?墒且鲆粋既讓老板滿意,也讓員工滿意的績效方案,著實不容易。HR們嘔心瀝血琢磨績效兩個字,末了,就算沒到伍子胥過韶關的程度,魚尾紋也會多蹦出來一條兩條的,京劇名角賣黃瓜,苦。
有幸遇到主張“財散人聚”的老板是HR的命好,上輩子燒了高香。盡管還得對付各個部門的大俠們,力爭將非合作博弈變成合作博弈,千萬別搞成囚徒困境,但畢竟蛋糕大了,績效工資不從原來的工資總額里出,績效管理的難度相對就小一些。
就怕碰到嗜錢如命的老板,偏偏BOSS小時候又聽幼稚園老師講過給猴子分桃的寓言故事:早上給猴子一個桃,中午兩個桃,晚上三個桃,猴子不滿意;改成早上給三個桃,中午兩個桃,晚上一個桃,猴子高興了。于是老板下令:績效工資從原來的工資總額里出!基本工資60%,績效工資40%,福利、獎金20%!還鄭重其事地讓HR組織對全體員工進行培訓:要正確看待績效管理!老板說:培訓公司的老師講了,績效管理的核心是績效改善,績效考核只是績效管理很小很小的一部分,不要把眼睛都盯在績效分配上,要把績效管理重點放在績效改善和提高上!培訓老師可是頂級大師,大師的話是不會錯的!員工們聽完還能說什么,還敢說什么?頂多背后嘟囔一句:當我們是傻瓜吶,誰比誰傻……
介于兩者之間的老板的做法是,績效工資從原來的工資總額中劃出一部分,公司再從總收入中增加一部分,合在一起做績效工資,算是中庸之道吧。
盡管績效專家們將績效管理說得天花亂墜,但甭管怎么說,績效管理中的績效考核及考核結果運用都是重中之重,都是員工們眾目睽睽的聚焦點。讓員工重績效改進,輕績效工資,就像種下跳蚤想收獲龍種,難吶!
績效工資從哪兒來?當然從企業收入中來,企業收入從哪兒來?當然從企業績效中來。這本沒有錯。但是中間少了一個重要的環節,就是企業的分配理念,于是乎就出問題了。有些老板和專家們說:企業就是經濟組織,企業贏利、股東利益最大化是天經地義的!這也沒錯,但是,為什么老板關注利益(股東的績效工資)就是天經地義的,員工關注錢包就不符合績效管理的真理了呢?再說企業就僅僅是經濟組織嗎?就僅僅是股東們的經濟組織嗎?