一、為何需要贏得下屬的信賴?
在管理中光有一套完整的管理制度是不夠的,因為它沒有靈魂。
在管理中光有一個善于表率溝通、善于關心下屬是不夠的,因為它不是機器。
在管理中光有一套領先的技術和決定人“生死”的權力是不夠的,因為它只能算得上是個管理者。
二、如何贏得下屬的信賴呢?
在管理體系中,企業有了控制力體系,還要有凝聚力體系。就拿中國的陰陽學說來作比喻吧,陰陽講究的是協調?刂屏w系好比是陽,那凝聚力體系好比是陰。假設管理中的控制力體系過強,那就會產生陽盛陰衰的局面。假設管理中的凝聚力體系過強,那就會產生陰盛陽衰的局面。而控制力體系體現形式就是做流程梳理,那如何提高企業的凝聚力體系呢?
三、什么是凝聚力體系?
價值觀體系——企業的價值觀是什么呢?
是賺錢嗎?是做品牌嗎?是回報社會嗎?是利益嗎?是關系嗎?是為了企業可持續發展嗎?是為了帶隊伍嗎?
都對,這些都是一個企業想得到的、追求的。那怎么追求呢?既然最終我們那怕是為了以上其中的任何一個目標價值觀,那我們該怎么實現呢?
一個企業應該是從帶隊伍開始,以帶隊伍實現企業價值觀而終。
任何價值觀的追求都是從人開始,企業若要是在同行業打造領先地位的話,那就需要“人才領先”。要想人才不流失,人才唯企業所用,企業應該贏得工人的信任,只有企業給予了工人的信任,才能留得住人才。如何贏得工人的信任呢?那就是企業要從帶隊伍的價值中找平衡點了。如何帶好隊伍呢?例;漢武大帝若是沒有帶隊伍為出發點,就沒有他事業的輝煌,若是沒有帶隊伍為價值追求的終點,就沒有他漢朝空前的繁榮。
帶隊伍不是帶工具,一個隊伍要不斷的提高隊伍的作戰能力、專業技能、文化素質、領導能力、管理能力等。除這些之外還要有合理的分工。要讓工人把企業當作家庭,企業把工人當作家庭的一分子。企業要給工人創造環境、條件,企業的技術資源要與工人分享。企業要善待企業中的任何一個人,要讓工人得到應有的福利、待遇,要讓工人工作起來更專心、更專業。一個企業的價值觀就是靠多人來實現的。
企業的發展從積累期過渡到管理期,還須進入企業領先地位,有了這些價值觀的追求,為何不冷靜下來以“帶隊伍”的思路來“贏得下屬的信賴,企業上上下下的信賴呢”?
行為體系——行為決定信賴
黑社會也有自已行為的準則,他是靠什么來實現他的凝聚力呢?盜亦有盜,他們是以義氣來凝聚兄弟的。那一個企業是靠什么呢?應該是有事業心、對待下屬有包容心、對待工人有仁者之心,要做到言必行,行必果。對待工人應不能有欺騙,要對自已的行為負責。一個隊伍都有,真、美、善,假、丑、惡,任何事情是沒有絕對的錯與對,企業要有“仁者無敵”的行為理念,包容他們。工作中不怕錯,只怕錯了不改正。其實處罰也是對工人的一種激勵,要對工人的行為給予引導,糾正。只有一個企業,一個管理者有了帶隊伍的行為,才能贏得下屬信賴,企業的凝聚力。
稽核管理體系——行為檢查體系
一個企業應要對自已的行為作檢查,驗證你的行為是否產生凝聚力的效果。其實企業與工人是同等的,工人給企業創造了財富,企業給了合理的薪酬外,應處于一個感恩之心對待你的工人。當你的生意做不下去的時候,你是否檢查過自已企業的行為,當你老是得到工人的抗議,企業是否想到你對工人的回報。
驗證自已企業的行為是要得到工人的真正的心理想法和說法,公司要制定“投訴箱”來給予企業行為的監督。除了“投訴箱”外,企業應以不記名的方式作民意調查,讓企業各管理人員的行為得到透明化,行為偏行時以得到及時糾正。只有經常檢查你的企業的價值觀和行為來作改善,你的企業才能更有凝聚力。
只有凝聚力才能使企業更有活力,才能更有競爭力,才能走得更遠。