我們付薪所鼓勵的不只是員工為社區貢獻自己的力量，還包括向社區和政府傳遞一種我們敢于擔當、愿意扎根中國，與中國共同實現可持續成長的價值觀。
時間已經跨入2011年，經濟危機的陰影仍未過去。在通貨膨脹、勞動力成本上升等眾多利空因素的壓力下，很多企業都在千方百計地控制開支，但即便如此，渣打仍為每一位員工在年假外又額外提供3天帶薪假期去做志愿者服務。
渣打銀行的社區投資和負責任地開展業務的模式得到了政府部門和NGO組織的認可，與此同時，渣打的營運指標也節節攀升。由此我們也在思考在世界經濟前景不甚明朗的今天，一家企業獲得成功的秘訣是什么?
從企業管理的角度，我認為，最大的秘訣是“可持續發展”。我們愿意為人投資、為成長投資、為長遠發展的可持續性投資，投資的內容包括財務的支持、專業技能和經驗的分享、全球網絡的協作等眾多領域，面對的對象可以是員工、客戶，也可以是監管機構和我們經營所在的社區。
鼓勵員工在社區開展志愿者活動是好事一樁。如果你激發了他們的熱情，員工將成為協助企業推動社區變革的重要力量。但很多企業管理者都會問一個問題：這對我們的業務有什么用?當員工們組織無償的志愿活動去幫助他人的時候，為什么我們還要給他們付薪水?其實道理很簡單：志愿者活動是實現社區、員工和企業多贏的重要紐帶。
一方面，對于企業而言，志愿者項目已經變成了我們吸引和留住人才的工具。
生產力最高的員工往往非常關注周邊社區的發展，收入和社區貢獻都能給他們帶來成就感，因此他們愿意為那些致力社區發展的公司服務。渣打的一個內部調查顯示，81%的員工表示他們更愿意為一家支持員工志愿者活動的公司工作。
我們有一位國際管培生叫王陽，他在加入渣打時對未來的職業路徑認識并不清晰。2010年，他成為渣打“關心艾滋行動”的志愿者大使，去安徽看望了受艾滋病影響的孩子。當他離開安徽的時候，他告訴我他的“整個職業觀都發生了改變”，他開始知道作為一名渣打的銀行家，他可以利用渣打的網絡和優勢為他的家鄉做到很多常人不能完成的事情，這變成他留在渣打的最重要的因素。而這不僅對當地的社區是個好消息，對渣打銀行和我這個“老板”來說，是留下了一位明日之星。如果你看看身邊戰火彌漫的人才爭奪戰，就知道我有多開心。
另一方面，志愿者活動可以幫助企業更好地融入社區，促進了社區和公司業務的成長。
營銷大師菲利普·科特勒認為，企業的終極目標是實現利潤最大化，這是理所當然的。但企業在獲取利潤的同時，要想長久地存在于市場環境之中，就不應該僅僅是一架賺錢機器，而要從“小我”上升到“大我”，為整個社會福利的提升做出貢獻。強調企業營銷的社會責任，就是在提倡和奉行自然環境、社會經濟和人類福利三者之間實現一種可持續發展的營銷觀念。
如果你有機會參與一次志愿者活動，這有可能變成你一生受益的習慣。人們常常會被自己所經歷過的事情所感動，看到孩子們眼中的光芒、看到老人們留下的熱淚……這些經歷對我而言都是一生的財富，我相信我的同事們也一定感同身受。
2010年，我們全球的員工為周邊的社區一共貢獻了超過39.24萬個小時的志愿者時間，其中中國區的員工貢獻了超過2.3萬個小時，將近3000個工作日。我們的志愿者活動也證明，一個企業能貢獻給社會的遠不是他能帶來的利潤，更重要的是他可以成為社區中的一個正面的引導力量。
現在，社會各界已經逐漸形成了通過實踐企業社會責任來促進中國社會和經濟穩定、長遠發展的共識。從這個角度來看，我們付薪所鼓勵的不只是員工為社區貢獻自己的力量，還包括以身作則地向社區和政府傳遞一種我們敢于擔當、愿意扎根中國，與中國共同實現可持續成長的價值觀。這對我們在中國市場開展業務帶來的好處不言而喻。