眾所周知，情商第一個就是要認識自我，認識自己的感情和情緒，同時要控制自己。每當看不到希望的時候，一定要鼓勵自己，激勵自己前進，譚小芳在近段的過程中，發現這是現在很多大學生、青年員工缺少的。
六七月份，辦公室照例會進來一批剛剛畢業的新人。一段日子相處下來，老員工開始抱怨：現在的年輕人缺席不請假，受助不道謝……新員工覺得委屈：都好幾個月了，似乎還是不能融進自己所在的團體。用人單位于是指出，剛出校門的學生，雖然都有很高的學歷，但是情商卻有些低，不會與人相處，缺少的意識。作為新人，你平時注意自己的情商培養嗎？還是辦公室菜鳥的時候，你有沒有因為情商低而苦惱過？
在西方企業里，人們普遍認為“IQ決定錄用，EQ決定提升”。這一形象的說法在某種程度上也意味著員工除自身應加強情商訓練外，企業也應通過一定的情商訓練，幫助員工提高情商指數。建議新員工：既然我們進了企業的門，那么，下一步，就讓我們來看看決定你升職的EQ吧。
首先，什么是情商和職業情商？筆者認為，情商就是一個人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內涵來看，情商包含五個方面的情緒能力：(1)了解自己情緒的能力；(2)控制自己情緒的能力；(3)自我激勵的能力；(4)了解他人情緒的能力；(5)維系良好人際關系的能力。職業情商就是以上五個方面在和工作中的具體表現，職業情商更加側重對自己和他人的工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場中的人際關系，是職業化的情緒能力的表現。
我們一般來說，高情商的人具有強烈的目標導向，在思考生命意義的過程中，他們“獨上上高樓，望盡天涯路”，他們高瞻遠矚，目光遠大，他們繪制自己生命的藍圖，他們點燃自己生生不息的明燈。
目前許多企業在新員工時，也越來越重視考察應聘人員的情商素質，通過心理測試或情商測驗等手段來測試應聘者情商的高低。一個人的知識、經驗和技能等智力因素固然重要，但是，進入一個單位之后，影響和決定一個人職業的關鍵因素卻是情商素質的高低，一個人事業成功與否，通常認為20％取決于智商因素，80％取決于情商因素。譚小芳老師認為，提升職業情商，主要有下面三方面功課：
1、心態修煉
了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒，保持良好的工作心態。職業情商對職業情緒的要求就是保持積極的工作心態。譚小芳老師建議員工對工作要有強烈的自信心，相信自己的能力和價值，肯定自己。只有抱著積極的信念工作的人，才會充分挖掘自己的潛能，為自己贏得更多的發展機遇。