前幾天參加一個,師講到一個古老的故事,說山腳下有三個石匠,有人走過去問他們在干什么,第一個石匠說:“我在混口飯吃。”第二個石匠一邊敲打石塊一邊說:“我在做世界上最好的石匠活!钡谌齻石匠眼中帶著想象的光輝仰望天空說:“我在建造一座大教堂!迸嘤枎焼枺齻石匠分別適合做什么崗位?哪個石匠才是真正的管理者?
當時我作了回答,說第三個石匠適合向復合型人才方向培養,做管理者;第二個石匠適合向專業化人才方向培養,做專家、技師;至于第一個石匠,如果企業有實力和責任開養老院,則可以放在養老院里養老,或者放在培訓班里培訓。實際上就是讓第一個石匠下崗,或者培訓改造后上崗。
事后有朋友問我,為什么不留情面,讓第一個石匠下崗?這樣害人,太殘忍了吧。我說,不是殘忍,而是仁慈;不是害人,而是幫人;這樣對企業對個人都有好處。
試想,一個抱著“混口飯吃”思想的人,如果讓他去做一線工人,他一定得過且過、粗制濫造,做出的產品即使暫時合格,也不會是精品,這與企業的宏偉目標是格格不入、水火不容的。如果讓他去看大門,實際上企業對門衛的素質要求是很高的,門衛是企業對外的直接窗口,門衛起碼要求有“站如松、坐如鐘、走如風”的行為,還要有精神抖擻、士氣高昂的儀態,如果一個抱著“混口飯吃”思想的人做門衛,他一定萎靡不振,做一天和尚撞一天鐘,絕對不能代表企業形象。其實,抱這種思想態度的人,就算讓他去掃廁所,也是不合格的。掃廁所有掃廁所的規矩,比如麥當勞、肯德基的廁所,不管什么時間去看,總是那么干凈,一點味道都沒有,就是因為他們制定出了一套掃廁所的標準方法和工作流程,員工必須非常敬業,且按規矩辦事。一個抱著“混口飯吃”思想的人是做不到這一點的,他只會讓廁所烏煙瘴氣、臭氣熏天,還那里談什么沒有味道呢。
現代社會經濟,市場日益激烈,有個詞語叫“全員”,從某一方面講就是指每一個員工都代表企業形象,如果企業中有一個抱著“混口飯吃”思想的人,那么企業給外界的印象可能就是“混口飯吃”的企業。還有一句話說,“人品就是質量”,只有當企業中每一個人都杜絕了“混口飯吃”的思想,每一個員工的素質提高了,進取精神飽滿了,企業才有可能表現出一片欣欣向榮的景象,我們的產品質量、服務質量才會得到實質的提高,我們的企業才會沒有瑕疵,企業使命才會穩步推進。