前言：
一篇驚心動魄的創業故事；一曲纏綿凄婉的愛恨長歌；一代彪炳千秋的中華商魂。
近日，電視連續劇《喬家大院》在央視1套黃金劇場播出之后，受到了社會廣泛關注，一代晉商喬致庸的創富傳奇讓人蕩氣回腸。劇中以中國清朝晚期的社會歷史為背景，以祁縣喬家第三代人——晉商巨子喬致庸幾十年商海打拼和奮斗的故事為中心，記述了喬致庸棄儒經商，主持家業，以“義信利”為本，將事業發展到極致，直至“全國凡有麻雀的地方，就有在中堂的買賣”的盛況。通過喬致庸在商業上的巨大成功和在感情上的坎坷波折為托，充分展示出一代奇才不平凡的一生。
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歷史上喬家經營油房、糧房和票號等店鋪，當時的經營理念已十分先進和完善，像今天人們已經耳熟能詳的分紅、股份制、集團化管理、連鎖經營、壟斷經營、資本運營等新名詞，早在100多年前就已經被喬致庸熟練運用了。想想真讓我們這些后輩汗顏。
非常巧合的是，我當年在山西作業務經理的時候就曾有幸路過喬家大院，但這次看完央視版的電視劇之后，感覺對喬家大院尤其是民族資本家喬致庸的商界人生又有了更深的認識。甚至到了今天，喬致庸的很多商業智慧和商業思想都仍然是值得我們好好學習的。并且作為一個典型的家族企業，喬致庸銳意改革的用人機制尤其值得今天的企業人由衷敬佩。
案例背景：一場緊急“逼宮”引發的人事震蕩
喬致庸在企業用人方面一直是知人善任、用人所長，比如他能大膽地啟用一個外姓窮秀才孫茂才來擔當師爺，并且在很多時候都聽得進去這個怪人的逆耳忠言。他還能非常豪爽地把土匪劉黑七也懷柔過來幫他疏通茶路，雖然這個劉老大中途溜號了，但后來果然在關鍵時刻救了他一命。再者他還能把忠誠義士鐵信石充當自己的貼身保鏢，讓一個撿來的窮小子高瑞來幫他放3000匹馬。這挖人所長、用人所長的膽略在當時的那個時代應該是非常難得的。
最經典的當數他能夠大膽地啟用一個“臭跑街的”（相當于今天很多企業的基層業務代表）馬荀破格提拔為包頭復盛公的“大掌柜”（后來又給了一定股份之后就相當于今天很多企業的董事總經理）。這次的破格提拔恐怕即便放到今天也仍然足以稱得上是相當驚人的膽略和氣魄。而之所以能夠成就這次破格提拔的原因，居然是緣于原總經理顧天順大掌柜聯合其他兩位掌柜的緊急“逼宮”。
故事就發生在央視版《喬家大院》的第16集，且看喬致庸是如何不動聲色地巧妙平息這次集體辭職事件的，他的處理技巧對今天的企業高層人員管理仍然有著非常寶貴的借鑒意義。
一、驚聞集體辭號
且說包頭復盛公在喬致庸董事長的科學經營下日漸紅火起來，但作為聯合創業的董事總經理顧天順大掌柜卻感到壓力越來越大，總感覺自己的位置岌岌可危。不過這也難怪，自古就有“鳥盡弓藏、兔死狗烹”，店里的經營業績雖然不錯，但大家都知道那是喬東家親自給帶起來的，時間長了店里的伙計凡事就只認董事長，而不再認他這個總經理了。那么伴隨著他的權力被逐漸地架空（這可能并非喬東家的本意，但下面的員工可就此都會一邊倒），顧大掌柜的地位也就逐漸動搖了。如果照這樣聽任這種微妙的導向發展下去，自己遲早有一天也會黯然離去。
不行，顧大掌柜當然不干。他要給喬董事長恰當地提個醒，讓老板還能重新意識到他在這個公司的分量。于是他非常精明地聯合二掌柜和三掌柜一起給老板遞交辭呈。這樣的話，一個剛剛穩定的公司一下子走了一個總經理外帶兩個副總經理，那么他喬老板肯定會高度重視，從而必然會重新審視其不可或缺的重要地位。
可以客觀地說，顧大掌柜在感覺自己即將失意的時候，沒有單獨一個人去鬧，而是選擇拉上兩個副總聯合出擊，來適當地給老板敲敲邊鼓，還算是非常有策略的。如果老板確實愛惜他們三個優秀人才，就必然會立馬明白三位掌柜的真實用意的。
然而，他們遭遇的恰恰是韜略過人的喬致庸，那么事情自然就沒那么便宜了……