引導語:21世紀是文化致勝的時代,企業的老板要懂得企業轉型與企業文化變革,我們一起來學習相關的方法。
文化在企業發展中,具有基礎的、核心的、主導的作用。制度與文化兩者之間有一個作用與反作用的關系,特別是處于重要戰略轉型期的企業,文化的反作用力更為明顯。
企業改革改制,調整發展戰略,建立現代企業制度和新的管理運行機制,要求企業的人,在價值理念上要認同企業新的戰略和新的制度。如果思想觀念不轉變,文化不清理,計劃經濟體制下形成的思維方式和思想觀念,就會成為實施新戰略和新制度的阻力。因此,在企業變革中,制度的再造與文化的再造是并存的,變革時期的企業文化建設具有重要的戰略意義。
文化是一種歷史的積淀。一種優秀文化的形成,需要長期的倡導培育。從某種意義上講,企業文化是經營者文化、企業家文化,企業經營者對企業文化起著主導的作用,企業文化需要經營者的長期倡導培育;企業文化必須被廣大員工認同接受,企業愿景、企業價值觀要變成每一個員工的共同認知,才能真正發揮作用;企業文化不是花瓶,被認同的價值觀和行為規范一定要付諸實施。因此,企業文化是企業經營者長期倡導的,被廣大員工認同接受并實踐的價值觀和行為規范。
北京市企業文化建設協會在長期的研究和實踐中,把企業文化建設的基本內涵總結為一個核心、三個關系、五項任務和七個基本形態。
一個核心,是指企業文化建設的核心任務是培育企業價值觀。企業管理發展到今天,管理價值觀已經成為企業家的基本功,管理者一定要通過培育核心價值觀,來潛移默化的影響員工,使員工自覺地產生有利于企業新的戰略目標實現的行為,企業價值觀需要企業管理者堅持不懈地去傳輸、培育。
三個關系,是指在企業在復雜激烈的市場競爭中,需要認識和解決的三個最基本的問題。
一是企業與社會的關系。這個看似簡單清楚的問題,現實中還需要我們不斷深化認識。市場經濟經濟條件下,企業是“四自”的市場主體,企業在追求利潤最大化的同時,必須擔負對社會的責任,這是企業使命中一個最基本的概念。
企業必須追求利潤的最大化,一個企業如果連自己的利潤都不能保證,瀕臨破產,員工的福利工資發不了,都要下崗回家,談何代表最廣大人民群眾的根本利益?
但利潤對于企業,就像空氣對于人,人沒有空氣不能活,可人不是為了空氣而生存的;企業沒有利潤不行,但企業不能只是為了利潤而存在。企業存在于社會,應該有超越于利潤之上的更高層面的追求。
二是企業與人的關系。市場經濟條件下,企業與人是什么關系?對內部員工來講,應該是員工的家庭、學校、平臺。
企業要營造一種建立在、共同價值觀基礎上的融洽、溫暖、創新的家庭氛圍;要把企業建設成學習型組織,讓員工在為企業做貢獻的同時,自己也得到成長;要為員工搭建發揮潛能、施展才能的平臺。
企業對外還有與客戶、投資者、合作者的關系,用什么理念去處理好這個關系,是單純追求自己的利潤最大化,還是以人為本、客戶至上、以社會為己任,在風險共擔,利益共享的基礎上實現共贏?
三是企業與自然的關系。任何一個有長遠發展目標、有社會責任感和使命感、立志打造百年老店的企業,一定會自覺地在自己的經營管理中自覺追求人與自然的和諧,為社會與自然的健康、協調、持續發展做出自己的貢獻。
不同的境界、不同的思維方式、不同的經營理念,決定了企業如何處理這三個方面的關系。成為每一個企業必須面對的三個基本問題。
關于企業文化建設的五項基本任務,我們總結為“道”、“魂”、“形”、“本”、“標”五個字。
“道”就是講求經營之道。“道”是規律、法則、經驗,是觀念形態的東西,但是“道”對企業的發展起著決定的作用,企業經營管理一定要謀道,用什么樣的道去從事經營管理活動,用什么樣的“道”去參與競爭,決定了企業的成敗。君子愛財,取之有道。許多失敗的經營者,并非一念之差,而是經營之道的問題,決定經營之道的,是價值觀。
企業在每一項重大決策的時候,經營之道都實實在在在地起著作用。作為一個把握企業發展方向的經營者,必須有一套屬于自己的哲學思想和價值判斷,不同的企業有不同的發展,就像不同的人有不同的人生一樣,都是由價值判斷、由“道”所決定的。
“魂”就是培育企業精神。企業精神是企業在長期的生產經營活動中形成的理想信念,、敬業精神、職業道德、精神風貌,是企業和員工價值觀的集中表現,人的精神理想、欲望追求,在企業的發展中是起重要作用的。在企業的發展中,精神激勵具有乘績效應:企業成果=原材料x設備X人力人數X能力x態度。
“形”就是塑造企業形象。企業形象是企業經營之道和企業精神的外在表現,塑造企業形象的實質是實施品牌戰略,它是企業發展戰略的重要組成部分。
企業要通過形象識別系統向社會展示自己的外在形象,塑造自己的知名度和美譽度,首先要打造誠信的內質。誠信、美譽、信譽體現在產品、服務、環境、隊伍、人際關系、社會公德、公益事業等各個方面,不能狹義地理解為標語口號、標識、服裝、環境布置等表淺層面的文化活動。
“本”是堅持以人為本。企業文化要通過尊重人、關心人、理解人、培育人,提高人的整體素質,促進人的全面發展,進而提升企業整體素質。堅持以人為本,調動員工的積極性,激發員工的創造性潛能,是企業文化建設的根本性任務。
“標”是實現戰略目標。國際上衡量企業可持續發展,是一個系統競爭力的指標。一個企業的可持續發展,一定是硬件、軟件,精神文明、物質文明兩個輪子的協調運轉。
全球500強的訐選,不僅包括資產增值、效益提高、銷售額提升、產品開發與市場營銷等,特別還包括了制度創新、環境氛圍、企業家和企業文化的培育。
七個基本形態是指企業文化力的基本形態。在企業發展中,經濟力、政治力、文化力都在影響、左右著企業的發展。伴隨知識經濟和市場經濟的發展,文化力對企業興衰和發展所起的作用越來越顯著、越來越大,文化力已經成為決定企業興衰的關鍵因素。