引導語:企業要加強企業文化建設,形成良好的文化氛圍,企業才會發展的更好更快,下面的五項措施可以提高企業文化建設水平,歡迎大家借鑒。
一、開展文明創建工作,提升支行整體形象。在業務發展的同時,該行積極開展精神文明創建活動,從抓政治思想入手,提高干部員工的思想認識。為確保創建目標的實現,該行進一步細化、量化文明創建工作,并制定了五年創建規劃及近期計劃,形成了一把手親自抓,主管領導具體抓,黨、政、工、團齊抓共管,員工積極參與的創建工作格局。同時,緊密結合爭創“青年文明號”、“巾幗建功示范崗”等活動開展工作,有力地促進全行精神文明建設。
二、加強知識與技能學習,不斷提升員工素質。為進一步提升員工的綜合業務素質,該行按照建設“學習型銀行”的要求,堅持每周周二定期學習。在此基礎上,該行先后多次組織員工外出學習,讓員工增長見識;還多次聘請平邑人壽、平安等保險公司的講師,舉辦營銷知識講座,讓員工掌握營銷技巧,提高服務能力。通過以上措施,該行實現了“走出去”與“請進來”的有效結合,優化了員工的思維方式,提高了綜合素質,為業務發展奠定了堅實的基礎。
三、完善規章制度,進一步強化內部管理。近期,該行先后完善了《平邑支行經營績效考核辦法》、《平邑支行內控運行考核管理辦法》等規章制度,積極實施標準化管理。一方面,對網點內部要素實行規范化管理,向客戶展示良好的企業形象,進一步提高社會和公眾的認知程度。另一方面,實行服務流程規范化管理,臨柜人員在辦理業務時,嚴格按照總行的操作規程進行操作,提高經營管理水平,避免觸發風險點。
四、完善設施建設,提升服務水平。近年來,該行共增加了5臺智能設備,包括產品領取機1臺、自助回單打印機1臺、智能終端3臺,目前設備運行正常。智能銀行開啟了全新金融服務模式,大幅度提高了自助服務功能,為客戶提供自主操作便利,縮短了客戶等待時間,減輕了柜臺壓力,進一步提升了網點核心競爭力。智能銀行的投產標志著該行在網點建設和自助服務方面又邁上了新臺階。
五、加強企業文化建設,形成良好的文化氛圍。近年來,該行積極構建與業務發展相適應的企業文化。一是通過開展紅色教育、案防教育等活動,積極培養員工共同的價值觀和團隊精神,統一思想認識,逐步形成共同的方向、目標和追求,為業務發展奠定思想基礎。二是把員工的身心健康看作經營管理中的大事,定期組織員工查體,盡早發現問題,以便及時采取措施;定期組織積極向上的文體活動,陶冶員工情操,增強員工體質。三是把企業文化建設作為鼓舞士氣、增強支行凝聚力和向心力、提高員工隊伍素質的重要途徑,通過加強企業文化建設,使員工個人的目標和支行的目標趨于一致,形成了團結一致的文化氛圍。
企業文化概念的不同表述
關于企業文化的概念,由許多不同的認識和表達:
1、 美國學者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為,企業文化是指一個企業中各個部門,至少是企業高層管理者們所共同擁有的那些企業價值觀念和經營實踐。……是指企業中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環境的部門所擁有的那種共同的文化現象。
2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認為,企業文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網絡、企業環境。
3、 威廉·大內認為,企業文化是“進取、守勢、靈活性--即確定活動、意見和行為模式的價值觀。
4、 企業文化是一種新的現代企業管理理論,企業要真正步入市場,走出一條發展較快、效益較好、整體素質不斷提高、使經濟協調發展的路子,就必須普及和深化企業文化建設。
5、 企業文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業文化是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化;狹義的企業文化是企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。
6、 企業文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分,它是民族文化和現代意識在企業內部的綜合反映和表現,是民族文化和現代意識影響下形成的具有企業特點和群體意識以及這種意識產生的行為規范。
7、企業文化是企業內的群體對外界普遍的認知和態度。--全景式管理
8、(1)企業文化是在工作團體中逐步形成的規范。
(2)企業文化是為一個企業所信奉的主要價值觀,是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚。
(3)企業文化是指導企業制定員工和顧客政策的宗旨。
(4)企業文化是在企業中尋求生存的競爭“原則”,是新員工要為企業所錄用必須掌握的“內在規則”。
(5)企業文化是企業內通過物體布局所傳達的感覺或氣氛,以及企業成員與顧客或其他外界成員交往的方式。
(6)企業文化就是傳統氛圍構成的公司文化,它意味著公司的價值觀,諸如進取、守勢或是靈活--這些價值觀構成公司員工活力、意見和行為的規范。管理人員身體力行,把這些規范灌輸給員工并代代相傳。
(7)企業文化就是在一個企業中形成的某種文化觀念和歷史傳統,共同的價值準則、道德規范和生活信息,將各種內部力量統一于共同的指導思想和經營哲學之下,匯聚到一個共同的方向。
(8)企業文化是經濟意義和文化意義的混合,即指在企業界形成的價值觀念、行為準則在人群中和社會上發生了文化的影響。它不是指知識修養,而是指人們對知識的態度;不是利潤,而是對利潤的心理;不是人際關系,而是人際關系所體現的處世為人的哲學。企業文化是一種滲透在企業的一切活動之中的東西,它是企業的美德所在。
(9)企業文化是指企業組織的基本信息,基本價值觀核對企業內外環境的基本看法,是由企業的全體成員共同遵守和信仰的行為規范,價值體系,是指導人們從事工作的哲學觀念。
(10)企業文化是在一定的社會歷史條件下,企業生產經營和管理活動中所創造的具有本企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。