沃爾瑪是世界上最大的商業零售企業，1962年開辦了第一家連鎖商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速發展之路。1999年全球銷售總額達1650億美元，在世界500強中排名第二，僅次于美國通用汽車公司。2000年，公司銷售總額達到1913億美元，年均增長率達到22%，年均銷售總額凈增長近160億美元左右，不愧為全球“零售業大王”的稱號。2001年底，在美國《財富》雜志的全球富翁排名榜中，沃爾瑪的老板名列第一。
沃爾瑪從一家不起眼的小店發展成為當今世界上最大的零售企業，必定有其獨特的經營之道。而沃爾瑪的企業文化起了首屈一指的作用。
沃爾瑪企業文化透析
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重視企業文化建設，創造企業文化氛圍
沃爾瑪用良好的企業機制改造傳統商業，充分發揮企業文化對形成良好機制的促進和保障作用，增強企業的凝聚力和戰斗力。公司創始人山姆·沃爾頓為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”“尊重每一個員工”“每天追求卓越”，成為沃爾瑪企業文化的精髓。同時，他還總結了“事業成功的十大法則”，并常常與經理們和同仁共勉。
十大法則是：(1)忠誠于你的事業;(2)與同仁建立合伙關系;(3)激勵你的同仁;(4)凡事與同仁溝通;(5)感激同仁對公司的貢獻;(6)成功要大力慶祝，失敗亦保持樂觀;(7)傾聽同仁的意見;(8)超越顧客的期望;(9)控制成本低于競爭對手;(10)逆流而上，放棄傳統觀念。這十大法則中有七條是講員工關系的，可見沃爾瑪把員工關系放到何等重要的地位。
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規范企業文化制度，保障原則切實可行
沃爾瑪公司重視企業文化建設，體現在企業上下實實在在的行動之中，保證“口號與行動一致性”，這可以從以下幾條原則看出。
(1)日落原則。這是沃爾瑪公司的標準準則，它指的是今日的工作必須在今日日落之前完成，對于顧客的服務要求在當天予以滿足，做到日清日結，決不延遲，不管要求是來自小鄉鎮的普通顧客，還是來自于繁華商業區的闊佬。日落原則起源于公司創始人山姆·沃爾頓的名言：“如果你今天能夠完成工作，為什么要把它拖到明天呢?”日落原則已成為公司企業文化的重要部分，也是沃爾·馬特在顧客服務方面倍受贊賞的重要原因。日落原則的核心就是立即服務，這一原則是與尊重個人、注重顧客服務及精益求精的信念一脈相承的。顧客生活在一個日益繁忙的世界里，各人都在為各自的生計忙碌著，日落原則能夠體現出沃爾瑪時刻為顧客著想的經營宗旨。
(2)“比滿意更滿意”原則。許多年前，山姆·沃爾頓就對其員工提出了一個頗為苛刻的要求，即：要向每一位顧客提供比滿意更滿意的服務，一項服務做到讓顧客滿意還不夠，還應努力想方設法加以改進，以期提供比滿意更好的服務。
(3)“十步服務”原則。所謂“十步服務”，就是沃爾瑪公司要求員工：無論何時，只要顧客出現在你十步距離范圍內，員工必須看著顧客的眼睛，主動打招呼，并詢問是否需要幫什么忙。
(4)“薄利多銷”原則。在早期的經營生涯中，沃爾頓發現，如果每件商品進貨是80美分的話，標價1美元賣出的貨的數量是標價1.2美元的3倍。這時，雖然每件商品的利潤可能會減少，但由于賣出的數量很多，因而整體利潤要高很多。這個道理很簡單，但蘊含著折扣銷售的精髓：降低價格，刺激銷售量，進而提高整體盈利水平。
沃爾瑪公司不僅獲得了很高的企業文化力量分值，同時也有很高的企業長期經營業績的分值。這無疑說明了，強有力的企業文化能促進企業業績的增長。許多學者也同意這種觀點，他們進一步解釋說：“沃爾瑪公司員工的積極性是其企業文化和公司高級管理人士激勵的產物，正是這種積極性，使該公司的經營業績成就卓著。”在公司的企業文化體系中，強有力型企業文化的主要特征得到了充分體現，并被提高到一個層次，那就是“將原則演繹到極致”。許多原則并非是該公司首創，但很少有公司將它們運用得如此之好，如此有特色。