迪斯尼公園
迪斯尼樂園是為大眾制造快樂(make people happy)，只有當員工把工作看成一種快樂，他們才能真正地把快樂傳遞給來自四面八方的游客。為了營造快樂的工作氛圍，迪斯尼在選用詞匯和稱呼時都獨出心裁。公司沒有“人事部”，只有“角色分派中心”;員工從事的職務不叫“崗位”，而是“角色”;員工不稱為“職員”，而是“演員”;每天上班換上所扮演角色的服裝，那不是“制服”、“工作服”，而是“戲服”。迪斯尼不認為樂園是員工的“工作場所”，而把它看成為大眾“提供娛樂的大舞臺”。在這，不管是白雪公主的扮演者，還是普通的清潔工，他們都是樂園的“主人”。
迪斯尼新員工開始工作前，將在迪斯尼大學接受為期三天的培訓，先是灌輸公司的文化理念，然后用師傅帶徒弟的方式在實地進行培訓。培訓最主要的目的是讓員工理解自己的角色，理解自己與其他員工的關系，理解自己與公司的關系，習慣和接受各種新鮮的詞匯和稱呼，真正成為迪斯尼快樂的一員。
問題：
1、迪斯尼樂園努力讓員工把工作當成一種快樂。您認為在工作中，快樂是最重要的嗎?請說明您的理由。
2、迪斯尼在選用詞匯和稱呼時都別出心裁，在您的企業中，也采用這種方法命名人、事、物是否合適?請說明原因。
3、在培訓中，有哪些辦法可以讓員工從內心中接受和習慣各種新鮮的詞匯?
CZR
CZR成立于1994年，是一家世界500企業下屬的全資子公司，主要從事鍛鋼冷軋輥的研發設計、生產制造和技術服務，以服務國內外鋼鐵和有色行業為目標，專業從事鍛鋼冷軋輥的研發設計、生產制造和技術服務，是目前中國鍛鋼冷軋輥行業內規模最大、質量最優、影響最廣、競爭力最強的專業制造公司，也是亞洲最大的冷軋輥專業制造公司。目前公司產品在國內高端冷軋行業占有率達到80%，同時出口到美國、俄羅斯、英國、德國、印度、日本等國家。CZR以成為現代化的世界一流的冷軋輥專業供應商為經營目標，希望建設一個規模適中、產品專業;技術領先、品質可靠;服務優良、信譽良好;管理科學、文化先進的新CZR。2008年是CZR從國內市場走向國際市場的關鍵年，決心重塑企業文化，以迎接新挑戰。
CZR已認識到創建企業文化的迫切性與重要性，但缺乏相關經驗、缺少專業人員。借鑒人員流動項目的成功經驗，CZR決定尋找專業機構合作。CZR以專業和誠信作為挑選標準，最后選擇專業從事企業文化咨詢與培訓的南京和文治企業管理顧問有限公司。
和文治在調查分析的基礎上，給出《CZR企業文化建設策劃方案》，其中包括項目內容及流程，建議先創建理念識別系統(MI)，再創建行為識別系統(BI)和視覺識別系統(VI)。CZR卻堅持先做VI，有幾個原因：第一.正在建設新廠區，VI將直接反應在新的廠容廠貌上;第二.VI最直觀，可以迅速看到效果;第三.公司對VI的重視程度目前遠遠超過MI和BI。而且VI的設計內容，也是CZR根據生產部內部會議確定。和文治以客戶需求為主，最后按CZR的要求提出了只包含部分VI內容及現場視覺形象管理的第一期企業文化項目。 2008年前，CZR一直沒有自己的視覺識別系統手冊，在實際使用過程中，主要參考2003年集團的視覺識別系統手冊》，并根據實際需要隨時補充設計。集團手冊于2003年推出，一直沒有更新，該手冊已逐漸跟不上企業發展需要。集團手冊存在諸多問題，如一些地方存在內容沖突、定義不清、標準不明、解釋含糊、缺少重要內容等問題，集團也正在考慮重新制定手冊。集團手冊在使用過程中，哪些內容是必須使用、推薦使用、參考使用沒有明確說明，各類公司使用要求沒有明確劃分，造成在使用上存在一定困難。CZR根據需要隨時補充的設計，隨機性強，各類設計零散，難以系統使用，給規范工作帶來困難。CZR根據需要隨時補充的設計，因設計者不同，專業性和統一性難以得到保證。
CZR已意識到進行VI設計迫在眉睫，在企業文化項目中，第一期工作就是VI設計。但在確定VI設計要素時，沒有采納和文治的專業意見，而是在生產部組織了一次會議，根據CZR理解的需要迫切程度確定設計內容：基本要素——標志要素、標準字體、標準色、產品商標、專用印刷字體設定、標志基本要素組合;應用要素——手提袋、橫式樓頂招牌、公共導向牌、員工銘牌、公布欄/宣傳欄、部門標示牌、成品堆放標示牌、車間引導標示牌、安全護欄、工具箱、警示標牌、圖紙夾。
在設計工作開始之后，CZR發現原先所定的設計內容混亂，表述存在問題，不得不重新梳理總設計框架。當項目正式啟動后，更多的部門開始關注VI設計，才發現像名片、公文紙、紙杯等最常見的內容都不在設計范圍之內。在VI設計過程中，和文治與CZR不斷溝通，對項目做了三個重要改進：第一、重新設定總設計框架;第二、根據CZR新增現實需要進行設計，如職代會會標、垃圾箱、建議箱、安全帽、安全帽架、紙杯、飲水機架、信紙、信封、包裝紙等;第三、根據和文治經驗提供應增加內容參考。在雙方的共同努力下，2008年3月正式推廣使用《CZR企業視覺識別系統管理手冊》。該手冊是公司向世界一流公司邁出的第一步。
問題：
1、CZR已是中國鍛鋼冷軋輥行業規模最大的專業制造公司，為何在2008年迫切地需要重塑企業文化?
2、借助外部專業機構解決內部問題，是否可行?請說明原因。
3、在制定企業文化方案時，CZR堅持先做VI，并自己擬定設計內容，您認為這樣做有何不妥?您有什么建議?
4、下一步CZR應該如何創建企業文化，您有何方案及建議?