溝通是否暢通，是企業管理水平高低的一項軟指標。溝通模式的形成、塑造和顯現是由什么決定的呢?筆者認為：它是由企業文化所決定的，以下從兩個方而進行簡單扼要的闡述：
1、沒有溝通就沒有企業文化
企業文化之所以能夠為人們所感知，就是因為它存在于人們的交往和溝通過程中，離開了溝通，人們不可能知道何為該企業的價值觀?何為該企業的經營理念?也不可能知道何為該企業的道德準則?何為該企業的形象?
企業文化在人們的溝通中形成，企業文化在人們的溝通中傳播，企業文化在人們的溝通中演變，企業文化在人們的溝通中發揮其無所不在的影響。
可以這樣說：無論是企業在處理內外關系、還是縱橫向的工作進程都滲透和融會貫通著溝通的信息和企業文化的意識。
2、企業文化決定企業溝通模式
任何企業都有其企業文化，盡管這些企業文化有積極的和消極的、民主的和專制的、強有力的和軟弱的之分。
傳統的專制企業文化產生的溝通模式是命令自上而下傳達，下級被動地聽命于上級。溝通基本上是縱向和單詞的，橫向之間沒有有效的溝通。
民主的企業文化則產生上下級之間平等的雙向溝通。下級能夠參與上級的決策，上級能夠傾聽下級的聲音，決策發揮集思廣益的作用。
企業文化還能夠創造一個溝通的氣氛，那種不尊重個人尊嚴和人格的企業文化，那種不信任員工的企業文化，人們在溝通過程中總會心有余悸，不會暢所欲言，不會講出自己真實的看法和想法，企業從員工處得到的信息是不真實的甚至是歪曲的，根據錯誤的信息作出的決策是非常有害和危險的。
那種尊重員工、信任員工的企業文化，員工則會暢所欲言，將自己真實的看法、想法講出來;企業由此可以得到真實而客觀的信息與反饋情況，做出適時的正確決策和解決問題的方案。對管理者而言，發現這種溝通優勢正是要從企業文化的絲絲扣入和達至從無形到有形的運用。