引導語:培訓是如何的?我們一起來閱讀了解培訓經理的“辛苦”與“心苦”是如何的?
辛苦
培訓是上對老板(或主管領導,下同),下對員工,老板要求站在公司的角度,用最少的錢做最有效果的培訓,希望是有效益的培訓;員工希望培訓的東西是自己喜歡和所需要的,并且希望是有效果的培訓。如何平衡,確實是一道難題,這使培訓經理需要花較多的時間接觸很多的培訓機 構,提交很多的項目方案,因為方案得符合老板的要求,也要滿足員工的希望。此辛苦之一也。
培訓工作是一個內容很豐富也很繁雜的工作,大到前期規劃、領導訪談、方案、需求調研、實施、評估、后續輔導和促進計劃等等,小到問卷的設計與分析、實施時用的學員用品、講師用品、食宿安排、培訓期間的小活動等等,都要去完成。所以培訓經理一般都很忙,尤其是有培訓項目 的時候,忙著加班,忙著通宵,時間就那么多,不拼命工作不行啊。此辛苦之二。
培訓預算是個很頭痛的事情,有固定預算的企業,要考慮怎么分配,因為誰都希望自己或者自己的部門有培訓;沒有固定預算的企業,就更勞累了,要想方設法,通過種種努力去爭取一定的預算,或者是單次培訓項目的預算。如何有效的分配預算和如何成功的爭取預算,都不是好差事!〈诵量嘀。
心苦
培訓結果不符合老板的要求時(符合老板要求的培訓不一定是有效的培訓),老板會批評培訓經理;培訓沒有效果時,員工會有意見,說“這是什么培訓啊,完全是忽悠”“培訓內容與我一點關系都沒有”。而培訓經理是一肚子苦水沒處倒,只能阿Q一下“就當作減肥吧,呵呵”。此心 苦之一。
由于培訓會有預算,很多企業數額還不小,于是培訓經理成了一個敏感的崗位,人際關系也變的很微妙。有時采購一個項目,你是做的堂堂正正,但就是有人會說你拿了提成回扣什么的,盡管是說,身正不怕影子斜,但這能不讓你心累嗎?此心苦之二。
由于培訓經理的工作量大,有的企業培訓經理還是內部講師,出差就成了家常便飯,和家人團聚的時間很少,經常只有一個人獨自在外享受知識的樂趣。再說,天天坐飛機、火車和汽車,也不是一般的人吃得消的,體力之外,考驗更多的是的精神與毅力,考驗的是你得一份心態。此心苦 之三也。
工作的辛苦與心苦,相信每個培訓經理都深有感受,確實,要做好一份工作不容易,要做好一份培訓發展工作,需要付出很多很多。
玩轉咨詢式培訓的三個要點
1、價值主張,咨詢式培訓到底是什么?
咨詢式培訓師,往大了講,他們應該是企業家的戰略教練。這個角色很有難度,一般來說,企業家都自認為是戰略家,而且是實踐中錘煉出來的成功者。即使戰略上有困擾,也不會輕易像一個外人吐露心聲,除非他覺得你是這方面的行家,或者你有讓他折服的戰略思想或洞見。作為一個咨詢式培訓師,有沒有成功開創過企業并不重要,重要的是能不能領會戰略經營的要義,無論是從競爭的本質,還是關于客戶需求的洞察。企業家的戰略教練,只需通曉企業家熟悉和擅長的,而給予他們不擅長、不關注的戰略隱微之處。
咨詢式培訓師,往小了說,他們應該是中層管理者的經營導師。這個角色鮮活而立體,因為中層管理者關注的都是具體的問題與現實的出路;趯崙鸾涷灥南到y性、可操作性的理論與方法體系,是他們贏得中層管理者認同的根本。可以說的不動聽,但必須干的精彩。執行力,這個中層管理者的命根子,時刻需要陽光雨露的滋養,畢竟他們承擔著企業具體的經營目標的壓力。經營導師的使命,就是為他們答疑解惑,特別是那些迫在眉睫的經營難題,比如銷售額、售后服務效率、客戶關系質量、業務人員管理等。
2、人文精神,商業精神與工業品精神的契合
咨詢式培訓師,也必須有企業家的情懷,最起碼要在商業精神上始終修煉自我。葉敦明認為,咨詢式培訓師的商業精神,就是一種受企業所托的敬業盡職的精神,想企業家之所想、急企業家之所急,有了這種人文層面的關懷,咨詢師培訓師才能脫離匠人的低級地位,得以與企業家坐而論道。
同時,誠信節儉的工業精神,也是值得擁有的。農業時代的誠信與節儉,相對容易做到。人的活動范圍有限,周邊都是親戚和熟人,不誠信的代價是慘重的。物質的貧乏,注定了節儉是理性的生存之道,而不是被粉飾的生活美德。而工業時代的我們,離開鄉土闖蕩四方,誠信可以多次透支,節儉則是撐不住場面的元兇。咨詢式培訓師,必須是一個醫術高超、醫德高義的醫生,要對客戶企業講真話,要做自己擅長的、值得企業去做的咨詢或培訓服務,要對客戶企業的投入有最起碼的道德壓力與商業承諾。
最好,咨詢式培訓師還有一點點創新意識與素質,特別是自我否定、逆向思維與組合創新。企業經營是常新的,咨詢式培訓師也必須是創新的。還有,正如馬克思?韋伯所講,資本主義之所以在美國發揚光大,憑的就是新移民們的理性、勤奮、節儉,以及勇于追求財富的新教倫理與資本主義精神。而沒有被新教倫理沐浴過的國內企業家們,是否也能像美國同行們那樣具有清教徒的虔誠與創新家的熱情呢?葉敦明建議,咨詢式培訓師,可以有一點點宗教信仰或情節,無論是天主教、基督教,還是佛教,有信仰的人,雖不一定得永生,但最起碼少了很多俗務的糾纏,騰出更多精力去追求生命中最值得擁有的東西。有信仰的咨詢式培訓師,也許,還能兼任企業家的人生戰略教練與企業經營導師。
3、專業功底,臺上一分鐘與臺下十年
咨詢式培訓師,要有培訓師的風度、咨詢師的氣度與企業家的高度,并不是懂點咨詢、搞點培訓就會自然而然地形成的。德魯克,算是咨詢培訓師的鼻祖,他只為那些高瞻遠矚的企業家們指點迷津,PPT、工具、理論都不是他屑于留心的,他只會直指企業戰略的關鍵點,并一語道破經營迷津,就連企業員工都能聽得懂、學得會。
戰略、投融資、財務、營銷FromEMKT.com.cn等理論體系與實戰素養,要納入到咨詢式培訓師的專業功底的新藍圖中。目前出道的一些咨詢式培訓師,絕大多數偏重于企業經營的一個部分,狹隘的專業主義阻礙了企業經營的寬闊視野與資源整合能力。葉敦明認為咨,詢式培訓師,要似十項全能運動員,精通三五項、熟練三五項,不能有缺項,也不要有明顯短項。