有資深企業培訓師指出,只有高度重視對銷售人員的培訓工作,才能建設成一支高效的銷售團隊。這也是對銷售人員開展培訓的意義所在。在許多企業,銷售經理對銷售人員進行時,往往很容易忽視這一點:讓受訓銷售人員明白銷售培訓的意義。這在某種程度上造成了參訓的銷售人員對銷售培訓的重視度不足,進而影響銷售培訓的效果。
因此,在對銷售人員開展銷售培訓時,首先要讓參訓銷售人員真正明曉銷售培訓的意義和作用。那么,對銷售人員開展銷售培訓的作用和意義都有什么呢?
一、銷售培訓的作用和意義
業界經驗人士指出,銷售培訓的作用主要有二:一是教銷售人員如何去做;二是讓銷售人員做得更好。銷售培訓的具體意義則主要體現以下六點:
1. 銷售是龍頭,沒有銷售可能就沒有一切,銷售業績決定著企業的生存和發展?梢哉f,沒有銷售就沒有企業,而要提高銷量,就必須持續對銷售人員進行培訓,以持續提升銷售人員的銷售能力,從而使其業績穩步提升。
2. 推銷產品也是在推銷自己,要成功推銷產品,首先得使銷售人員學會推銷自己,對銷售人員的培訓是企業推銷工作的一個重要組成部份。
3. 可以磨練銷售人員應付市場變化及突發事件的能力,增強其銷售競爭力。企業要在競爭激烈的市場上獲得生存和發展,就必須培養銷售人員的隨機應變能力。
4. 可以克服銷售人員的孤獨感。很多情況下,銷售人員需要獨立思考、獨立作戰,因而很容易產生孤獨感,而適時的銷售訓練則有助于保持其沖勁和斗志。
5. 擺脫恐怖感和自卑感。銷售人員經常會遭到客戶的拒絕,因而容易產生挫折感、自卑感,銷售訓練可以不斷地強化銷售人員的使命感,使其保持積極向上的精神風貌。
6. 可以培養銷售人員的營銷能力,銷售人員不應該僅僅是銷售人員,他還應該是營銷人員,需要掌握一些基本的營銷技能,這這種能力將越來越重要。
二、實施銷售培訓的必備內容
業界經驗人士指出,對銷售人員實施銷售培訓時,在讓參訓銷售人員明確了銷售培訓的真正作用和意義之后,對其實施的培訓內容應具備針對性和實用性。
因此,實施銷售培訓時必備的內容主要應該包含下述四方面:
1、對銷售人員人格的培養
誠實、熱情與爽直是現代銷售人員所必須具備的人格特質,否則就沒有生存的空間。
2、銷售專業知識
主要包括產品知識、業界知識、客戶服務知識及相關知識。
3、銷售技巧
最終評判銷售人員的能力高低主要是銷售業績如何,所以必須提高銷售人員完成交易的手段,有可能的話,還可進行營銷企劃方面的訓練。
4、銷售心態
指心理態度與身體狀況,是否有工作動力,沒有工作動力、工作懶散的銷售人員在競爭激烈的商業社會中是無法生存的。
三、銷售培訓的流程與方法