咨詢式培訓,行路難!找本宣科的培訓師,會在咨詢板塊上碰釘子,疲弱的根無法扎進去;只管眼前病人安危的咨詢式,難以找到相對普世的解決方案,企業想要請外人解決問題的成本過高。說起來,咨詢師與培訓師都是吃腦力飯的,而事實上,兩者形同路人。葉敦明發現,咨詢師覺得培訓師膚淺單薄,靠著如簧巧舌,干著知識搬運,沒有什么深度與創造;而培訓師,則覺得咨詢式小題大做,神神秘秘,為了爭取更大的訂單,夸大客戶企業的問題,吹噓自己的解決能力。咨詢與培訓的難以融合,只會讓咨詢式培訓無法施展。
咨詢式培訓,除了困擾自己的內生性問題之外,還有五大攔路虎在等著您!
1)令人信服的案例不多。后來居上的國內企業,看重更低的風險與學習成本。對于本錢小的企業而言,跟隨戰略是最穩健的,他們很在乎行業成功案例,認為只有被證實的結果更容易第二次開花結果。而成功案例,正式咨詢式培訓的軟肋。
2)傳播內容與方式不吸引人。咨詢式培訓,該用咨詢還是培訓的面目示人呢?培訓的傳播對象是人力資源部,產品化程度、培訓經驗、行業相關性是他們關注的焦點。咨詢的傳播對象是企業高層或者就是老板自己,他們更為關注思想的高度、方法的落地、人文的相投。培訓業務的傳播,要打出產品的賣點,而咨詢項目的傳播,則要切中客戶價值的要害。兩者的出發點如此懸殊,頗讓人左右難兼顧。
3)客戶需求與提供方不一致。企業的經營問題,恰似家庭里的紛爭,置身其內的人往往以利益與情節看問題,芝麻大的事情變成西瓜,而西瓜則被忽略為芝麻。很多時候,部下的意見與方案是可行的,而老板則置之不理,為何?葉敦明認為,不平等觀念造成的。第一個不平等,是職位上的,老板或高層總是覺得,部下能把自己的任務完成就不錯了,愛提意見的員工不務正業、好管閑事。第二個不平等,是老板或高管覺得部下有“貓膩”,他們的建議是為了替自己“討好處”。
4)推廣無法接觸到企業決策層。寫書?若不是暢銷書,銷量少的可憐。裝點門面送送人,可以的。若想借一本書抬高人氣,比登天難。開設專欄,老板很少上網,?涂偸侵械蛯拥目纯停r有咨詢或培訓的買客。咨詢式培訓,沒有與老板或決策人有效的溝通方式,導致干貨囤積,而想用者無從獲得的背離局面。大眾媒體上做廣告,也不是一般咨詢或培訓公司能夠承擔的?堪俣雀們r、電話、EMAIL、微博私信等方式,多半是高射炮打蚊子。是呀,怎么才能讓卓越的咨詢式培訓服務,能夠有效接觸到企業決策層呢?
5)高度不夠、團隊不力。咨詢式培訓,適合團隊式作業。企業核心問題,定制化方向,需要咨詢類高手拿捏;而課程目標與內容、授課方式、課程落地,則需要培訓類高手主導。一個咨詢式培訓團隊,很少能夠湊齊這兩類高手,以綜合見長的咨詢式培訓,就只好吃偏食了。咨詢式培訓,診斷是定調,培訓是改善,而落地則見真功夫。培訓落地,就是將培訓課程中的理論、方法,大面積地導入到企業經營流程、崗位與人員工作狀態中,這不僅僅是一個由小到大的擴散,更是一個由說得通升華到行得通的質變過程。
葉敦明認為,國內企業的發展問題,癥狀相似度高,病因趨同度低。培訓師,死盯著相同的地方,以為靠標準化的課程就能解決大多數企業的“經營通病”。咨詢師,則認為每個企業的問題都是獨特的,必須單獨診斷、開方與治療,與其泛泛而談地搞保健,不如實實在在地藥到病除。企業家們呢?視培訓如保健,花點錢買個舒服也值了,而視咨詢如住院,再有錢也不想往醫院里花,除非萬不得已時。
其實,咨詢式培訓,就是“體檢+簡易健身計劃+慢性病養護方案”:一年體檢一次,持續地觀察自己的基本生理狀況的數據變化,身體戰車始終在正確的軌道上馳奔。可以更強的短板或中板,可以來個簡易健身計劃,而那些困擾自己的慢性病,則要有一個妥當的養護方案。葉敦明認為:咨詢式培訓的五個攔路虎,根子在于沒有過硬的產品、扎實的服務與出色的團隊,企業客戶的需求就只好被冰封了,就連他們自己都沒有意識到。客戶需求,不是問出來的,也不是一味地投其所好,而是設身處地站在客戶利益角度,并設計出符合他們的服務產品,要有點超前,但必須接地氣、真管用。咨詢式培訓的產品設計與業務推廣,也當成于內、形于外。
工業品銷售與營銷,有干法、沒章法,在“四新”方面問題尤其嚴重:1)新產品研發技術說了算,2)新產品推廣展會湊熱鬧,3)品牌塑造靠畫冊與競價排名,4)新行業或新區域擴張靠人脈。捆起來的手腳,又怎能自我拯救呢?葉敦明認為:工業品銷售與營銷,要從體系角度解決操作問題,要從工具方法引導管理能力的升級,更要從戰略執行力ABCD循環中夯實業績發展根基。