引導語：關于2016年銀行的培訓發展趨勢，銀行的高管了解？下面是小編收集的部分關于銀行培訓發展趨勢，歡迎大家閱讀！
逐漸被淘汰的中介式
此類培訓是最為傳統的培訓方式，即銀行聘請或者通過中介結構聘請具有一定知識和經驗的講師為銀行員工進行培訓;就當下而言，此類培訓在銀行培訓中依然占據著主流，然而伴隨銀行培訓要求的提高，該類培訓逐漸弱化并走向邊緣。
中介式培訓具有以下幾個優點：
一方面是快捷有效;中介式培訓能夠在最短的時間直接介入最缺乏的知識或者能力，能夠達到短期見效的目的，相對而言，培訓效果難持久。
另一方面費用便宜;由于講師資源逐漸社會化，公共化和透明化，加之培訓公司之間的惡性競爭，使得培訓費用逐步下降。銀行在培訓中可以獲得更多實惠。
同時，中介式培訓的問題也逐漸暴露出來：
首先是信息不對稱;講師不了解學員，學員不熟悉講師，因此講師的授課內容只有較小的一部分對學員有效，而學員無法明確能否在培訓中獲取自己想要的知識和技能。
其次是內容不落地;講師一般沒事時間和精力對銀行的情況和學員的水平進行分析，授課過程更多是講授知識和傳授經驗，很難做到因地制宜和因人而異。
再就是培訓無體系：課程講授內容往往是銀行管理層拍腦袋的決策，亦或是就現有的情況進行查漏補缺;該類培訓往往無法做出系統的，持續的，高效的培訓項目。
由于銀行對培訓的效率和效果的要求日益增加，而中介式培訓的缺點和問題日益彰顯，咨詢式培訓作為其替代品，逐漸為廣大銀行所接受。
漸次認可的咨詢式培訓
咨詢式培訓是在傳統中介式培訓的基礎上融入咨詢的思維模式，管理方法和實用工具，使得銀行培訓由課程逐漸轉化為項目，進而達到提升培訓效率，更直接作用于績效的目標。
咨詢式培訓對比傳統培訓往往具備以下幾個特點：
項目而非課程：咨詢式培訓往往需要前期對學員情況進行系統調研，對行社的主營業務和主要客戶進行分析，以確保培訓的針對性;同時培訓內容亦非千篇一律，而是根據調研的情況進行調整與設計，以確保培訓的高效率;此外培訓結束后往往伴隨著持續的鞏固措施，如持續考試，持續答疑等，進而避免“學了就忘”的培訓通病
解惑不止傳道：好的咨詢式培訓是在培訓過程中運用咨詢的思維和工具，講師除去有針對性的傳授知識外，還會手把手教會學員實用的技巧，同時對學員在日常工作中問題進行答疑解惑，進而讓學員“帶著疑問來，帶著答案去”。
落地而非空談：傳統培訓無法將實際情況應用于教學，其空談大于實用已是眾所周知，咨詢式培訓會應用大量的實地案例，通過對“鄉土客戶”“熟人客戶”的描述分類和差異化處理方法，使得培訓和教學更加本土化，更加實用化，進而最大程度上彌補傳統培訓在這方面的缺陷。
遷移而非灌輸：咨詢式培訓摒棄了傳統教學填鴨式的灌輸方法，進而采用知識解構——案例分析——知識遷移——復盤鞏固的模式，將知識通過實戰模擬，沙盤演練，案例分解等模式植入學員的頭腦之中，使之落地生根，能夠恰當的應用于日常工作和業務之中。
咨詢式培訓相對于中介式培訓由了很大的飛躍，然而面對紛繁的復雜的情況，培訓機構往往需要具備較強的組織研發能力和執行能力;于此同時，亦需要銀行深度配合，且在項目執行過程中不斷試錯和調整;這就大大加強了培訓項目的機會成本，我們需要一種更好的培訓，能夠在效率，時間和成本上實現平衡，于是產品化的培訓營運而生。
最終的方案產品化培訓
產品化培訓是對咨詢式培訓的凝練、總結和提取;在反反復復的實踐過程中，我們發現咨詢式培訓雖然紛繁復雜然而并非無跡可尋。于是我們將常見的咨詢式培訓過程進行提取和固化，將咨詢式培訓項目逐步規范化和模塊化，銀行可以根據自身的需求選擇其中的模塊，并確定培訓的重點，產品化的培訓是高效率合作共贏的模式。
從課程到項目再到產品，銀行的培訓也是一個不斷容錯，不斷試錯，不斷自我更新的過程;為銀行提供培訓和咨詢的機構在其中不斷自我調整，不斷發展，持續進步。就時而言，關系型的培訓正在不斷的弱化，未來培訓，誰能用更少的成本提供更高效，更專業，更落地的培訓，誰就將在這一行業中立于不敗之地。
初級客戶經理咨詢式培訓
一、項目背景
大環境：微貸轉型，勢在必行
當前我國整體經濟形勢成走衰狀態，金融風險初見端倪、房產市場波云詭譎、實體經濟舉步維艱。在此條件下小微企業的發展前景更加撲所迷離，而以“小微”和“三農”為主要客戶的農信社/農商行則面臨著如何更成功的推介小微產品，如何更成熟的辦理小微業務，如何更穩健的控制小微風險以及如何更妥善的處理問題貸款的任務。
小環境：人員素質，亟待提升
作為連接客戶與銀行的橋梁、客戶經理是為銀行客戶提供全方位的優質服務的直接載體;作為銀行的營銷人員，客戶經理擔任著發覺市場需求、為經營決策提供有效信息的責任;作為銀行資產業務的發放者，客戶經理是風險防范的第一道閘門。因此，逐步建立起一支高素質的客戶經理隊伍，提升客戶經理的營銷能力、業務能力和風控能力，促進客戶經理從“懵懂”走向“合格”，最終鍛煉成為卓越的客戶經理勢在必行。
普蘭根據銀行提供的資料與信息，結合自身優勢，設計了本次以“提升客戶經理綜合能力”為目標，以“線下培訓輔導，線上持續學習”為主要手段并輔助后期固化指導的綜合培養方案。
二、項目目標
本培養項目期望達成如下目標：
團隊方面：培養一支結構合理、知識全面、技能多樣、能征善戰的客戶經理隊伍。
知識方面：促進客戶經理了解當前的經濟狀況和信貸狀況，使之掌握必要的營銷知識，信貸知識，財務知識，風險知識資產保全知識
技能方面：讓客戶經理掌必要的營銷技能，進而提升其業務成功率;讓客戶經理具備專業的貸款調查和貸后管理能力，進而提升其業務效率;讓客戶經理學會有效的清收技能，使之能夠妥善處理問題貸款，解決不良情況。
態度方面：讓客戶經理敢于營銷樂于營銷并且積極主動營銷，促使客戶經理養成數字銘感和風險意識，能夠積極主動的防范風險管理風險。
三、項目特色
1、模塊化設計，準確定位學員需求
營銷，業務，風控，清收四大模塊，覆蓋客戶經理勝任能力;
系統化調研，360度考察被試學員情況，準確評測學員能力閾值;
尋求學員身邊“最真實案例”，結合講師“典型案例”對比分析，融入教學，貼近實際。
2、互動式教學，知識與實戰相結合
學習時間三三分制，理論知識講解，案例分析，輔導演練相輔相成;
案例搭配，剖析身邊真實故事，提高學員業務技能;
針對性強，豐富銀行工作經驗的實戰家授課，輔導，解惑。
3、競爭型課堂，以學習者為中心
課堂全程PK體制，小組競賽，激發活力，化被動培訓到主動學習;
統籌微信系統，學員提問、答疑解惑、學習總結、通知管理，靈活便捷;
學習承諾，學習總結，行為改變目標設定，多種手段保障培訓效果。
4、持續性鞏固，實現知識的植入
利用微信持續學習，溫故知新，熟悉案例，分享互助;
在線答疑，在線回訪，固化成果。
持續考試，保持新舊知識的連接。
四、執行流程
1、問卷調研與實地考察
普蘭的前期調研分為兩部分，一部分是線上的結構化投射問卷，該問卷可以覆蓋全部客戶經理。通過問卷調研，我們可以掌握客戶經理的基本情況，勝任能力和業務管理水平;此外，我們還可以根據銀行的需求組織由專家帶隊的線下實地調研。調研人員一方面通過與包括核心高層、人力資源、業務部室等領導的溝通，了解銀行的發展戰略和人才規劃，并力圖就學習目標、預期結果、課后管理達成共識;一方面走訪網點，實現與網點基層員工(主要是網點負責人與客戶經理)的直接溝通，了解業務實際，并收集銀行真實案例素材作為授課參考材料。
通過前期調研我們充分了解學員情況和培訓期望，我們可以安排更合適的老師，設置更合理的課程與輔導內容，進而達到事半功倍的效果。
2、知識學習與技能培訓
建議貴行采用5+3的模式進行培訓，即開展為期5天的系統培訓、并利用3晚的時間進行咨詢輔導與情景演練，同時在課后輔之以“持續考試”與“在線答疑”等方法鞏固課上所學內容，不斷提升新知。
3、行動學習的應用
行動學習采用“做中學”的方法，通過小組會議提出問題，通過日常工作分析問題，最后再通過小組會議交換意見、解決問題，周而復始形成的一種持續學習方法。
我們建議銀行以各支行網點為單位，進行規范化、程序化的調整，建立學習小組，引入經典話題，通過小型短時會議提升學習效率。
建立學習型組織“行動小組”
銀行以網點為中心組建行動學習小組，每個小組由5-7人組成，其中一人為銀行基層管理者或資深客戶經理，其他成員為網點員工。鼓勵各崗位(如大堂經理，柜員等)員工參與。
銀行基層管理者或資深客戶經理必須以發起人身份加入行動學習小組，在小組中所處的地位，權力與責任同其他成員一致。發起人主要用來保障整個學習過程不偏離軌道，我們不建議發起人在小組會議中發表指向鮮明的意見。
每月明確一個“行動學習主題”
行動學習小組建立后，由發起人確認一個行動學習主題，學習主題為日常工作中常見卻難以解決的問題(最好迄今為止尚無很好的解決方法，該主題不需要考慮參與者的學識與經驗)，每個主題下面可以劃分為不同的分主題(如主題：避免客戶流失;分主題一：如何挽回因競爭對手更好的政策而流失的顧客;分主題二：如何挽回因業務糾紛流失的客戶)。保證每個主題至少有兩個小組參與，以便實現對比。
小組成員拿到學習主題后，在一個月的工作中不斷詢問與尋找解決辦法，經過自己的加工與理解匯總成比較成熟的想法，該想法將在行動學習會議中進一步討論。
每月召開一次“行動學習會議”
各小組每周定期召開一次“行動學習會議”，行動學習會議由發起人聯合組織，會議旨在讓參與人員充分討論“行動學習主題”，會議期間各小組成員將獲得充分的時間就“行動學習主題”陳述自己的看法，提出自己的解決意見(注意：在會議陳述期間不允許其他成員或發起人提出質疑與異議!)。發起人在會議結束時進行總結，我們建議總結內容主要為對參與學員的認可與肯定，不要輕易批評或否定參與者的意見。
循環使用以上環節，養成全員的學習習慣
行動學習的目的首先是“持續學習”，其次才是追求解決辦法;行動學習的過程是一個螺旋式上升的過程，循環使用以上步驟可以讓發起人與參與者在不斷的探究和討論中獲得持續性的提高。
4、項目成果鞏固
5、材料與交付物
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銀行提供資料 |
交付物 |
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期望解決的問題 銀行真實案例 |
問卷調研報告 營銷口袋書（電子版） 會議訪談記錄（依據情況而定） |
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學員名單 銀行主營業務情況及主要客戶 |
電子版展示材料 |
五、項目管理
1、問卷調研系統
線上問卷系統主要通過客觀題的形式，調研被試的基本情況，基本勝任能力，基本業務水平與大體培訓期望。問卷主題采用投射可量化的題型，最大程度上保證問卷的客觀性和可操作性，以便輸出更為客觀，更為有效的調研報告，進而給予銀行，給予即將進行的培訓更切實的幫助。
2、微信管理系統
微信管理系統以“微信群”為主要平臺，通過發放信息，反饋意見等方法實現對全體學員在“通知，監督，審核及答疑”等方面的管理。
培訓初，我們以面對面建群的模式，用五分鐘迅速拉起一個包含若干管理人員及全部學員的微信群;培訓期間，微信群用以實現學員之間的交流，師生之間的交流以及銀行之間的交流，同時可以方便管理人員發放各種通知;培訓之后，可以為學員和講師搭建一個相互交流溝通的平臺，講師可以定期根據微信群中學員提出的問題進行答疑解惑(講師不進入微信群，答疑解惑由項目管理人員間接管理和執行)。在項目結束之后，第三方管理人員退出微信群，該群則可以保留作為行動學習與日常交流使用。
3、積分管理系統
積分管理系統是評價學員課堂參與度，努力度和知識掌握程度的重要手段，也是激發學員積極性的重要工具;我們以“積分卡”為主要道具，講師通過各組學員在課堂上的具體表現，為學員所在小組提供不同分值的積分獎勵。最終的積分成績將作為優秀小組的評定標準。