有關績效考核,大家知道哪些相關的知識?如何解決績效考核的難題呢?
如何解決績效考核公平性問題
一、建立全面的考核內容
要本著幫助員工改善工作績效的原則,制定績效考核內容。盡量使考核內容完整,考核內容應該代表和反映所有相關人員的利益,并得到絕大多數員工的認可。對納入績效考核的工作內容進行精準的描述,但切忌脫離實際工作內容。其次,當實際工作中工作的內容和事先計劃的考核內容發生沖突時,應該首先對變化的部分進行分析,找出發生變化的原因及未來的發展趨勢,然后對考核內容作出及時、適當的調整 。
二、建立科學的指標體系
所謂失之毫厘,差之千里。如果指標體系出現問題,那么考核結果會像杠桿原理一樣,出現更加嚴重的問題。因此,人力資源工作者不能憑借主觀的經驗隨意地設置考核指標。要本著公平的原則,制定出有說服力的精準的指標體系。
首先要做崗位分析評價,然后與員工代表探討應該設計的績效指標,這樣才能站在員工的角度,幫助員工完成自己的工作職責,從而為企業做出貢獻。其次,績效考核標準應該具有一定的彈性,一旦發現與實際情況不協調的情況,要及時地在不影響大局的情況下對其進行改動。再次,盡量將考核指標量化,例如生產、銷售部門的考核指標要具體而明確,以可以實際測量的指標為主,定性指標為輔,更要注意關鍵績效指標不能缺失。其中,一般管理崗位工作的指標不宜完全用定量指標考核,應該主要采取定性指標,以便于考查工作的完成情況、組織協調能力、管理能力等。但定性指標要有一定的區分度,例如,要對優秀、良好、及格、不及格進行細致的解釋,確保含義清楚明確,避免產生歧義。
在使用量表考核時,考核指標的設置一定要全面、科學、客觀、準確,各項指標都要有它存在的意義和價值,其標準與權重的設置應與該項指標在整個崗位中的貢獻率成正比。
三、建立完善的考核制度
績效考核過程中,員工要有充分的參與權和發言權。其中包括考核指標的制定,自我評價,同事之間互評,考核結果反饋等。考核制度要嚴明,樹立制度的信度,對待大家一視同仁,賞罰分明。也就是說,一旦制定出合理科學的績效考核指標,就必須要求員工嚴格執行。還要注意做好機制建設,要做到認可個人利益、小團體利益,只有提高了個人和小團體的利益其績效才能得到提高,進而提升整個企業的利益。這樣制度既要落實,機制又要完備,考核又要合理,才能使績效考核公平進行。此外還應建立監督、反饋、申訴等制度。
此外,在整個考核過程中,從內容的制定到指標體系的制定再到考核制度的建立,都要符合道德與倫理規則,即一般人能夠接受的道德倫理標準。其中包括職業道德、基本責任、倫理準則等。
四、建立績效考核監督系統
首先,績效考核能否獲得管理者的支持和認同是特別重要的?冃Э己诵枰I導的校正和監督。公司高層領導要認可和推動績效考核,高層管理人員要身體力行、言傳身教、以身作則。建立有效的績效考核監督系統與約束機制,加強對績效考核的考核者的行為和被考核者日常工作行為的監控,這樣有利于考核者客觀地對被考核者進行評價,同時也有利于企業及時發現員工工作中的失誤之處并進行糾正。
其次,將考核的結果進行公示,接受企業全部員工的監督,允許員工針對反饋結果的不認同之處進行解釋;甚至可以通過合理渠道提出申訴,也就是申請復評。這樣既可以及時發現并更正績效考核過程中產生的偏差,又可以在一定程度上避免員工對考核結果的猜疑,還可以消除員工對績效考核不滿情緒,及時表達出員工自己的觀點,從而提高員工的滿足感。實行公示還有助于加強績效考核全部過程的透明度,減小考核者績效考核過程中舞弊的可能性。從而加強績效考核結果的公平性。
績效考核存在的問題及解決辦法
在企業日常的人力資源管理工作中,人員考核工作通常是指,從企業經營目標出發,動用一套系統的、規范的程序和方法對組織成員在日常工作中所顯示出來的工作能力、工作態度和工作成績等,進行以事實為依據的評價,并使評價以及評價之后的人事管理有助于企業經營目標的實現。當前有很大一部分企業在開展這一項繁瑣復雜而又技術性極強的工作中,存在著突出的問題,這些問題的存在使得考核工作應有的客觀、公正等諸多特點沒有得以充分體現,最終影響了考核的效果。
一、對考核工作的態度
在對員工考核工作的看法上主要存在著兩方面的錯誤認識:
(一)考核就是對員工的懲罰