一、明確公平的屬性
“公平”有兩種屬性:客觀的公平和主觀的公平?陀^的公平來源于一系列可供大家觀測、檢驗、分析的證據鏈。主觀的公平來源人們經驗性的判斷,更多表現在內在的、個體的體驗。人們都追求客觀的公平,但絕大多數情況下,人們談到的、確定的公平卻是“主觀”的產物,我們對“想當然”的事情極少去做反思。
二、管理措施的選擇
管理措施有兩種邏輯供選擇:技術邏輯和實用邏輯。這兩種邏輯的選擇是一件極為復雜的事情,也是一件充滿智慧的事情。技術邏輯是科學的,它的目的是求“真”。實用邏輯是藝術的,它的目的是求“善”。“科學”和“實用”是一對相互矛盾而又相互統一的組合。企業中的企業管理首先是個商業活動,“利益”是商業組織永恒主題。因此它時刻都在投入和產出、近期利益和遠期利益之間進行權衡和選擇。兩種邏輯的選擇亦是如此!
三、用什么樣的“公平”
企業管理中的“公平”在本質上是為企業服務的,我們當然非常重視員工感受到的“公平”,這會讓企業在人本時代獲益。所以盡管很多時候看起來是為員工服務,那也是企業更大更遠的目標的一部分。企業為這樣的“公平”尋找了一系列證據,但本質上這種公平依然是一種“感覺”,一種心理層面的感受。就如上面所說:“人們都追求客觀的公平,但絕大多數情況下,人們談到的、確定的公平卻是“主觀”的產物”;蛘呶覀兒唵蔚卣f:“公平就是一種感覺”。企業在努力為這種“感覺”尋找一系列的客觀證據,并試圖通過技術邏輯來證明一切。然而,遺撼的是,這種客觀證據的證明常常是有限度地做,它會消耗掉企業許多不應該消耗的資源,從某種角度來說,它同時也是對員工利益的損害。事實上,從現實的操作看,一定會向實用邏輯進行一定程度的妥協。所以很多企業在對績效考核技術層面的建設時,同樣對企業的績效文化不遺余力地去打造。在這樣一種心理背景下,你才可能有一種高效的、簡單的、順暢的、低成本的,普遍被員工接受并不對公平性置疑的績效考核方案。
所以,績效考核的公平性建設,不僅是力圖從技術層面去解決,還應該多從心理、認知層面去化解。