重要工作都應是目標嗎?
關鍵性工作,如果已經做得非常好了,員工已經形成良好的工作習慣,就可以考慮不再列入目標,不再考核。這里最有名的例子,就是海爾不許員工在廠區里大小便的故事。當員工的職業素養達到一定程度后,這樣的規定就變得不合時宜了。
如果一些關鍵性目標,目前還沒有經過科學的積累,沒有管理數據做支撐,那么我們就只有忍痛割愛,用其它指標來代替,等到基礎好的時候再設為目標。如:商品周轉率在很多企業是一個比較重要的指標,但在手工記賬的情況下,很難統計出準確的數值,這時信息系統的上馬及培訓就可以列為企業此階段的一個目標。
付出很大成本和管理代價的目標,也暫時不需要列入考核目標。如客戶滿意度指標,雖然是一個非常好的指標,但往往很難調查或得出的數據不真實,這時我們就可以考慮放棄這個指標,用其它容易衡量的指標來代替,如:客戶投訴率、單位客戶銷售增長率等。類似的指標,還有培訓投資回報率等,測算這類指標需要花費很大代價,得不償失。